Report soudain de livraison

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Report soudain de livraison

Message par klm le Dim 26 Sep 2010 - 20:05

Bonjour !

Encore client SFR pour la partie mobile, j'ai décidé d'opter pour l'ideo en raison de l'attractivité du prix et des échos relativement bons reçus d'amis.

Ma commande (que j'ai dû refaire une fois, la première ayant été annulée au bout de deux jours pour des raisons techniques floues) s'est bien déroulée ( elle fut finalisée en une heure, alors que la première commande avait été, souvenez-vous, annulée au bout de deux jours).

Ce samedi (vers midi) , j'avais donc , dans mon suivi de commande, le plaisir de lire "votre commande sera expédiée ce jour". Sauf qu'aujourd'hui, dimanche, cette phrase est remplacée par "Nous vous informons que pour des raisons logistiques la livraison de votre commande va être reportée de 2 ou 3 jours. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.".

J'ai vu certains post mentionnant plusieurs reports. Je ne comprends, mon portable était en stock , mon suivi de commande indiquait une commande expédiée ce jour.

Est-il courant que plusieurs reports aient lieu ? En clair : Dois-je annuler ma commande et rester chez mon opérateur (quitte à prendre une offre internet chez lui) ? Very Happy

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Re: Report soudain de livraison

Message par ricopc le Dim 26 Sep 2010 - 20:12

bonsoir,

oui, ce genre d'info est très courant...dans les 3/4 des cas, le mobile est bien expédié dans les délais prévus!
Donc n'y tiens pas trop attention, normalement tout sera bon...



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Re: Report soudain de livraison

Message par klm le Dim 26 Sep 2010 - 20:30

Merci d'avoir répondu!

Je veux bien qu'il me livre dans le délai prévu, mais j'aimerais aussi que le délai prévu ne change pas tous les jours Very Happy

Allez, je leur laisse jusque mardi pour me l'expédiée Smile

Autre question : à la réception de la commande, au bout de combien de jours puis-je espérer être effectivement connecté à internet?

Merci d'avance, une bonne idée ce forum !

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Re: Report soudain de livraison

Message par ricopc le Dim 26 Sep 2010 - 20:32

En fait, dès reception de tes équipements, il va falloir que tu te rendes dans ton suivi de commande pour valider sa bonne reception.
Sans cela, la construction de ta ligne ne va jamais démarrer et ta carte sim ne sera pas activée!
Par la suite, compte environ 7-10 jours pour avoir ta connexion bbox.



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Re: Report soudain de livraison

Message par klm le Dim 26 Sep 2010 - 20:37

Merci beaucoup ! Smile

Désolé d'insister, j'ai connu Aol et Neuf (avant passage chez sfr) , tu comprends ! Wink

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Re: Report soudain de livraison

Message par ricopc le Dim 26 Sep 2010 - 20:39

No soucy! Wink



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Re: Report soudain de livraison

Message par klm le Mar 28 Sep 2010 - 8:22

Bon ben ce qui devait arriver arriva : on est passé d'une date de livraison prévue au 29 septembre au, soudainement encore, 05 octobre....

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Re: Report soudain de livraison

Message par klm le Mar 28 Sep 2010 - 13:10

J'ai une autre question : depuis ce matin , l'onglet "activer" est fonctionnel, ce qui n'était pas le cas. Je dispose de 7 jours pour activer ma ligne à peine de payer 230euros. Or on ne doit activer qu'après réception des colis. Or la réception des colis est prévue dans 7 jours.

Kezako?

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Re: Report soudain de livraison

Message par ricopc le Mar 28 Sep 2010 - 17:50

perso j'avais eu comme toi 2 reports...pour au final un envoi dans les temps!
Pour la validation, ne panique pas, tu as encore le temps, laisse venir les choses...



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