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Christelle95
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Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 11:52
Bonjour à tous !

J'aimerai savoir quand je dois envoyer la lettre de résiliation à mon ancien FAI Orange pour être coupée un minimum d'internet.

Je vous remercie pour votre aide Enchanté
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tofoo93

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 12:00
Bonjour

une fois ton nouvel accès activé Smile


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FANTOMAS
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 12:49
bonjour
Un petit conseil, si tu as des mails important dans ta messagerie. Fais une sauvegarde rapide, normalement ils préviennent, pour moi le courrier et arrivé après, donc adieu les mails.
ricopc

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 12:52
Le mieux est d'avoir une adresse de messagerie indépendante du fournisseur, type YAHOO ou GMAIL.
Comme ça, en cas de changement de FAI, aucun problème et aucun changement à faire!



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Christelle95
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 13:11
Merci pour vos réponses, donc j'envoie mon courrier une fois le SMS d'activation reçu et les équipements branchés ?
A votre avis, j'ai reçu mon courrier de confirmation de souscription hier, vais-je avoir mes équipements bientôt ?
Pour mes courriels j'avais déjà expatrié sur une autre adresse Smile
bionicboy

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 15:52
Salut,
de toutes façons, Orange prend des libertés avec les conditions générales prévues au contrat.
J'ai résilié par lettre recommandée avec A/R le 12 août, en demandant la résiliation effective au 22.
Leur confirmation de résiliation laissait en blanc la date effective (beau gaspillage de papier).
La hotline a été incapable de me confirmer cette date.
Résultat, résiliation effectuée le matin du 31 août Mad
Réception d'une facture de solde m'annonçant un crédit en ma faveur de 0,81 € (1 jour d'abonnement).
Là je viens de recevoir un avis pour aller chercher une lettre recommandée venant d'eux : si ça se trouve, c'est une lettre-chèque de 0,81 €, youpi, je vais commencer mes emplettes de Noël Wink
En tout cas, il auraient dû me rembourser dans les 7 € s'ils avaient respecté les termes du contrat. Je ne regretterai pas de ne plus leur lâcher 24,90 € par mois pour une connexion minable de 1 mega.
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tofoo93

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 16:25
oui c'est ça christelle une fois que tu t'es assuré du fonctionnement de ta Bbox donc en gros au moment ou tu recois tes SMS pour brancher le matos

la livraison du matos c'est env 5J
par contre la construction de la ligne ne débutera que dans 7jours à compter l'acceptation de ton dossier (delais legal de retractation)
et il faudra env 15j en moyenne pour la construction


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Christelle95
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 16:35
Donc ça ne devrait pas tarder pour le matériel Smile
L'acceptation du dossier c'est bien quand on reçoit le SMS qui dit que la demande a été prise en compte ?
Est ce que les 15 jours c'est dimanche compris ou bien seulement les jours ouvrés ?
ricopc

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 16:39
L'acceptation du dossier c'est bien quand on reçoit le SMS qui dit que la demande a été prise en compte ?

Ton dossier est toujours accepté, sauf à rare exception près! Normalement, avant de recevoir tes équipements sous 7 jours, tu vas recevoir un courrier de bienvenue de la part de bouygues.

Est ce que les 15 jours c'est dimanche compris ou bien seulement les jours ouvrés ?
15 jours c'est une moyenne que l'on a remarqué sur ce forum. Perso, abonnement le 11 aout, activation le 26 aout. Mais pour quelques abonnés c'est un tout petit peu plus long.



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tofoo93

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 16:40
yes tu vas aussi recevoir une lettre ou tout sera recapitulé

oui mais c'est une moyenne car FT à 30Jours à compter de la demande de Bouygues et c'est selon leur planning s'ils sont chargé ou pas que ce délais est plus ou moins long


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Christelle95
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 17:54
J'ai déjà reçu le courrier de bienvenue hier où il est indiqué que je recevrais prochainement un SMS avec le numéro de suivi du colissimo Smile En fait j'ai souscris à une offre aec dégroupage partiel et sans création de ligne de téléphone tongue

J'ai assez hâte de quitter mon ancien FAI ^^
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agt
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 21:18
Quoi ???? Orange supprime les mailbox une fois l'abonnement résilié ?
C'est une blague ?

Free ne me l'a pas fait et Alice non plus lors des mes résiliations. Vous etes sur ? Sinon je vais etre dans une belle M***E dans peu de temps. Faut que je me grouille a changer tout ca en gmail !


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tofoo93

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Dim 26 Sep 2010 - 22:19
Non il faut demander à passer en compte libre je connais plus le nom exact de la formule mais voilà
normalement c'est automatique


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Christelle95
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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Mer 29 Sep 2010 - 13:54
J'ai reçu aujourd'hui mon matériel, il ne reste plus qu'à attendre la confirmation pour tout brancher Wink
ricopc

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Re: Lettre de résiliation ancien FAI

le Mer 29 Sep 2010 - 19:38
@Christelle95 a écrit:J'ai reçu aujourd'hui mon matériel, il ne reste plus qu'à attendre la confirmation pour tout brancher Wink

Tu as validé la bonne reception de tes équipements en ligne j'espère! Hello



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