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guilltes

Nombre de messages : 3341
Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 39
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24092010
L'association de défense des consommateurs 60 millions de consommateurs a effectué une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs des fournisseurs d'accès à internet, dans son magazine n° 453 de octobre 2010, qui prenait en compte la qualité des services (Internet, Téléphonie, Télévision), et la qualité de la hotline (résiliation y compris).

Le grand gagnant de cette enquête est Bouygues Telecom, reconnu pour la qualité de ses services, notamment grâce à la fiabilité de ses services Internet, Téléphonie et TV. Le FAI obtient l'excellente note de 16/20, mais est pénalisé par une note moyenne concernant la Hotline.

En plus d'être plébiscité par les usagers, Bbox est également l'offre retenue par la rédaction du magazine. Bouygues Telecom est suivi de près par DartyBox, qui obtient une note de 15,5/20, l'excellente qualité de son service client est la grande force de ce FAI.

La surprise vient de Numéricâble (14/20), qui revient de très (très... voir très, très, très) loin, et qui a semble-t-il fait oublier la période sombre de Noos, puisqu'il est troisième au classement du magazine, handicapé par une hotline trop médiocre.

Intéressant de noter que Orange, SFR, Free et Alice sont au pied du podium.


Dernière édition par guilltes le Sam 25 Sep 2010 - 23:02, édité 1 fois


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

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Commentaires

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le Mer 29 Sep 2010 - 23:11tofoo93
Bienvenue Bouricco,

"Une "présentation" et/ou un "bonjour" permet de rendre le forum convivial et agréable pour tous"

Prenez le temps de lire les articles vous verrez certains sont pas très tendre avec Bouygues, on se contente pour cet article de relater l'enquête du magazine ni plus ni moins.
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le Jeu 30 Sep 2010 - 0:57guilltes
Bonsoir, quand même,

D'autant plus que nous citons "bouygues Telecom" 2 fois dans l'article, sur le fait qu'il est classé 1 er d'un classement d'un magazine indépendant, qui à plutôt la main lourde sur les FAI en general... difficile de faire autrement...

Mais Jean Pierre.. si tu nous regardes... on te salue également Enchanté !
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le Jeu 30 Sep 2010 - 23:44peper-eliot
@bouricco a écrit:vous dites beaucoup de fois le nom bouygues dans vos phrases et que en bien en plus!!! merci jean pierre pernault et son magnifique journal de 13h
Et encore t'as de la chance, c'est un forum uniquement conascré à l'Adsl et à Idéo (c'est pour ça qu'on ne cite MisterB que 2 fois Wink )... Alors tu échappes aux news sur les secteurs de la construction (BTP, électricité, maintenance), l'immobilier (résidentiel, immobilier d'entreprise, commercial et hôtelier et aménagement urbain) Wink
Sans compter les parts détenues par Mister.B... dans la construction et entretien des routes, les transports ferroviaire, les équipements et services de production d’électricité, les médias (TF1, qui lui même détient à 100% les chaînes Eurosport, LCI, TV Breizh, Odyssée, Histoire et 34,3% du groupe de presse gratuite Métro).
... tongue
Heureusement que Mister.B ne fait plus dans le pétrôle lol!
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le Ven 1 Oct 2010 - 18:19eauceane
Dis, Jean-Pierre, si au lieu de nous critiquer, tu nous donnais ton avis ? Parce que, je ne sais pas si tu as remarqué, mais on n'est pas sectaire, on laisse tout le monde s'exprimer Wink

Allez, sans rancune, et bonne soirée !
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