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Service My TF1

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tofoo93

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Re: My TF1

le Lun 20 Déc 2010 - 16:40
le service n'est pas injecté par une MAJ du STB...


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rcoupat
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Re: My TF1

le Mar 21 Déc 2010 - 7:14
Donc les différentes personne que j'aie eu a la hot-line ne sont connaissent pas tous ?


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tofoo93

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Re: My TF1

le Mar 21 Déc 2010 - 16:45
les MAJ sont au niveau des serveurs pas du firmware, que veux tu que je te dise de plus... silent


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rcoupat
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Re: My TF1

le Mar 21 Déc 2010 - 17:02
Rien de plus , juste que les conseillers , alors, ne raconte pas n'importe quoi
ils te font passé 10/15 minutes a faire une procédure qui ne sert a rien


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Vektrox
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Re: My TF1

le Lun 27 Déc 2010 - 22:04
Salut rcoupat

Même problèmes que toi, erreur 630 et 640 sur MyTf1 et (v1415) sur M6 replay, selon le service client c'est maintenant un problème général qui impact tous les clients, ils bossent dessus.

Je suis client depuis début novembre je n'ai jamais eu 1 seconde de ces 2 services.

Le service technique m'a fait un reset complet a distance du décodeur TV (sagem) mais cela n'a rien changé.
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peper-eliot

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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 0:02
C 'est pas encore au point... chez moi aussi, des fois ça marche, dès fois non... alors, comme je n'attend rien de particulier de ces services, je fait l'impasse dessus...
Sauf dernièrement, pour visionner le dernier épisode de Mentalist... ouf, ça marchait Wink
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tofoo93

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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 1:12
je profite pour dire que les soucis sur les 2 catch up ont été remonté
pour M6 replay M6 bosse à l'amélioration du service (surtout la qualité de l'image) selon ce qui m'a été rapporté pas d'avancé avant plusieurs mois de gros investissement sont à faire.... (ce qui est étonnant car chez FREE pour pas citer la qualité est très correct)

pour My TF1 Bouygues connait le soucis, c'est à TF1 de ne pas modifier l'emplacement de ces liens en permanence pour que le service soit dispo sans avoir des erreurs en récurrentes...



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peper-eliot

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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 1:52
@tofoo93 a écrit:(...) C'est à TF1 de ne pas modifier l'emplacement de ces liens en permanence pour que le service soit dispo sans avoir des erreurs en récurrentes...
C'est donc ça... Et qui se charge de la mise en place des images ? TF1 aussi je suppose ?
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tofoo93

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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 3:48
oui TF1 toutes les catch up fonctionne sur le meme principe, c'est la chaine qui ajoute le contenu dans les tuyaux gère son interface etc...
Bouygues met une plateforme final pour aller jusqu'à l'abonnée


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rcoupat
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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 7:59
Pour moi le problème a l'air résolu aie accès depuis hier a M6Replay et MyTF1
Mais il as fallu que je fasse un courrier au service client en indiquant leurs obligations légales conformément aux différents articles de loi
Et aie eu réponse par sms et sur mon espace client indiquant qu'il faisait remonter le problème a l'opérateur tiers ( je pense SFR car suis sur un NRA SFR )
Et en même temps mon accès internet a l'air plus stable car avant avais souvent des déconnexions de 30 mn a 1 h


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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 9:45
Salut rcoupat

Merci pour l'info, j'allais même plus voir à force (ça m'agaçait de voir ces erreurs Crying or Very sad ).

MyTf1 fonctionne ENFIN! pour la première fois chez moi depuis début novembre, mais malheureusement toutes les émissions ne sont pas actives, je retrouve donc les erreur 630 et 640.

M6 replay fonctionne également aussi pour la première fois chez moi et la ça à l'air d'être OK.

Si ça pouvait être la fin des soucis chez bouygues Champagne


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rcoupat
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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 10:55
@tofoo93 a écrit:je profite pour dire que les soucis sur les 2 catch up ont été remonté
pour M6 replay M6 bosse à l'amélioration du service (surtout la qualité de l'image) selon ce qui m'a été rapporté pas d'avancé avant plusieurs mois de gros investissement sont à faire.... (ce qui est étonnant car chez FREE pour pas citer la qualité est très correct)

pour My TF1 Bouygues connait le soucis, c'est à TF1 de ne pas modifier l'emplacement de ces liens en permanence pour que le service soit dispo sans avoir des erreurs en récurrentes...

Je vais peux être me répéter , mais alors pourquoi , quand ont appelle le support technique en indiquant les erreurs , il s'obstine a vous faire redémarrer les 2 boitiers alors qu'il connaisse l'origine des problèmes
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tofoo93

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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 12:58
le support n'a surement pas les informations vue que j'ai déjà eu du mal à les avoir et à les faire prendre en considération pour etre traité...


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rcoupat
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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 14:00
Ok
Donc je remercie de l'intervention pour le traitement du problème
Quand a la qualité de l'image , si il y a bien de temps en temps pixelisation
ne voie pas trop de différence avec FREE , juste que les émissions sont un petit peu plus longue a se charger


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Re: My TF1

le Mar 28 Déc 2010 - 20:56
Salut

ce soir encore plus rien ni M6 replay ni MyTf1 Rolling Eyes et plus de débit internet non plus... Pffff


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