Résiliation de la partie Mobile ?

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Résiliation de la partie Mobile ?

Message par louisxviii le Jeu 23 Sep 2010 - 20:22

Bonjour, voilà je suis client Bouygues depuis environ 7/8 ans. J'ai migré sur une offre Idéo au mois d'avril en emménageant dans mon appart. Aujourd'hui j'aimerai résilier mon abo Mobile car mon boss me paye un Iphone avec abonnement donc plus aucune utilité du mien. Comment et dans quelles conditions peut on résilier la partie Mobile d'une offre idéo ?J'ai pris un Iphone 3Gs en Aout 2009 et je n'en ai pas changé depuis sauf que avec l'offre Idéo j'ai migré sur le plus gros des forfait Iphone. Cela m'a t'il réengagé ?
Merci d'avance pour vos réponses

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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par tofoo93 le Ven 24 Sep 2010 - 7:47

Hello

tu devrais regarder ta facture ideo tu as la date de fin d'engagement indiqué à la fin de celle ci.

si tu résilies tu devras payer les mois restant et sur la base du forfait ideo de surcroit


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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par bionicboy le Ven 24 Sep 2010 - 13:19

En effet, avec Ideo tu n'es pas engagé sur la partie adsl/bbox mais tu l'es sur la partie mobile (12 à 24 mois).

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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par phil-911 le Jeu 14 Oct 2010 - 1:19

bonjour,
Lors d'une résiliation de la partie mobile d'un forfait iDeo,
on continue de payer la partie Bbox à 29,90 E.

Savez-vous quels seront les frais à payer pour la résiliation Mobile au bout de 12 mois sur un engagement de 24 Mois ?

Mon forfait iDeo est de 44,80E. (avantage -6,00E/24 Mois)
Peut-on le calculer ainsi ? :
50,80 - 29,90 = 20,90
20,90 x 3 mois = 62,70 (où les 3 mois correspondent au 25% de l'année restant due).

Pouvez-vous me dire si le calcul est juste ?

Je vous remercie


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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par tofoo93 le Jeu 14 Oct 2010 - 11:04

Attention ton calcul est faux déjà et ne vaut pour le moment qu'à partir du 12eme mois échue... avant l'opérateur peut exiger l'intégralité des mois.

si tu payes 50.80 c'est bien ce montant qui est pris en considération il n'y a pas de réduction fantaisiste de 29.90...


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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par phil-911 le Lun 22 Nov 2010 - 14:56

Le service client de Bouygues m'a indiqué des frais de résiliation de la partie mobile pour les 12 mois restant est de 101 Euro.
Je ne sais pas comment est calculée cette somme, mais cela donne un forfait de 33,66 E/mois pour la partie mobile, soit environ l'équivalant Néo3.

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Re: Résiliation de la partie Mobile ?

Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 15:11

peut etre c'est curieux, mais bon... dans le doute établie cela sur le montant de ton forfait actuel mieux vaut avoir une surprise avec des frais un peu moindre que l'inverse...


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