nouveau avec bbox

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nouveau avec bbox

Message par toto753 le Dim 12 Sep 2010 - 17:46

bonjour
avec bbox depuis 8 jours un peu déçu

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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Dim 12 Sep 2010 - 17:57

Bienvenue2

si tu vx ouvres un thread dans la partie ADSL degroupé

pour decortiquer ton problème de débit

tu indiques la synchro de ta Bbox et les infos theorique de la ligne dispo sur un site comme ariase Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: nouveau avec bbox

Message par toto753 le Dim 12 Sep 2010 - 18:08

bouygues a fait des essais sur ma ligne et me confirme un debit ip maxi de 4,5 , pourtant debit ip de 6,0 le premier jour .sans modification chez moi mais suite a un coupure de synchro pendant une nuit le debit est tombé a 4,4 et n'en bouge plus.
Comme je ne souhaite pas passer mes journées au téléphone avec bouygues je préfère partir.
merci quand même de ton aide , j'en ai fait par sur ce forum dans la rubrique " pourquoi j'ai quitté bbox "

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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Dim 12 Sep 2010 - 18:15

Oui j'ai vu Wink

mais c’était pour vérifier si c'est bien le DLM et pas autre chose qui en est la cause


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Re: nouveau avec bbox

Message par toto753 le Dim 12 Sep 2010 - 18:40

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 1 jours 07:46:16
Connexion internet depuis 1 jours 07:46:16
Temps de disponibilité 1 jours 07:44:55
Type de l'ADSL G992_5_A
Bande passante montante 921.00 Kb/s
Bande passante descendante 4.41 Mb/s
Données reçues 3803291 kb
Données envoyées 513800 kb
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 22.8 dB
Atténuation de ligne descendante 51.1 dB
Marge SNR montant 9 dB
Marge SNR descendant 10 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 84
Erreurs HEC 1089

test ariase

Votre ligne
Numéro
Longueur 3771 m
Sections 04/10 : 976 m
06/10 : 2795 m
Affaiblissement 44.93 dB
Débit maximum estimé
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 4.7 Mbits
ADSL2+ environ 6.0 Mbits

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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Dim 12 Sep 2010 - 19:50

ton NRA ?


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Re: nouveau avec bbox

Message par toto753 le Dim 12 Sep 2010 - 20:01

Numéro Longueur Affaiblissement NRA Nom centralCommune
0326 3771 m 44.93 dB CHA51 Chalons En Champagne Chalons En Champagne

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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Dim 12 Sep 2010 - 20:13

Ok

si un employé de bouygues te contact pour regarder sérieusement et retirer le DLM, ça te dit ou pas?

je te garantis pas personnellement que ça ce fera, mais je peut faire remonter ta demande pour qu'elle soit analysé et traité dans la semaine (positivement ou non)

si tu es ok tu m'envois en privé tes coordonnées (numero de ligne et mail de contact ainsi qu'un numéro pour éventuellement etre rappelé)


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Re: nouveau avec bbox

Message par toto753 le Mar 14 Sep 2010 - 16:27

bonjour,
je t'apporte quelques nouvelles sur mon problème.
j'ai été contacté hier en MP par Vivien qui s'occupe de mon problème .c'est une bonne nouvelle!
par contre j'ai reçu du service client ce message :Chère cliente, cher client,
Voici notre réponse :
En réponse à votre demande, les caractéristiques techniques de votre ligne ne vous permettent d'avoir qu'un débit maximal théorique de 4.7 Mbits.

Actuellement vous êtes à 4.5 Mbits, donc votre débit est bien conforme.

Si vous aviez un débit de 6.6 Mbits, sachez que cela peut arriver que le débit réel dépasse le débit maximal théorique, mais cela ne dure pas dans le temps, la Bbox perds le débit et reviens à un débit inférieur ou égal au débit maximale théorique.

assez comique non!

enfin j'attends le résultat des travaux de Vivien et je te donnerai des nouvelles.
merci encore pour ton dévouement

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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Mar 14 Sep 2010 - 16:31

oui patiente
en faite c'est maladroit comme explication, mais ton débit si tu synchro ta Bbox en pleine nuit sera + important que le soir à 18h/20h
ça c'est plutot imparable et vrai Smile



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Re: nouveau avec bbox

Message par bbox-95 le Mar 14 Sep 2010 - 20:57

Bienvenue sur le forum

Pour le debit Max, bouygues se fie au valeur théorique et ne veut pas mettre le palier Max au-dessus de cette valeur...

Moi aussi j'ai eu pendant plusieurs mois des débits de synchro proche des 4megas maintenant suite a une intervention on m'a bridé au débit Max théorique...


Sinon un gros merci a tofoo qui fait un travail remarquable pour satisfaire les clients bouygues le tout benevolement!

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Re: nouveau avec bbox

Message par ByTel le Mer 22 Sep 2010 - 15:44

toto753, je ne t'ai pas oublié pour le retrait du DLM et le rétablissement de la ligne à 6,0 Mb/s.

On va bientôt faire la manipulation par contre cela risque d'augmenter le nombre de crc/h et donc le nombre de freeze pour la TV.

DLM avait décidé de diminuer le débit de ta ligne pour assurer la qualité de la télévision (équivalent du "mode sérénité" de ton ancien FAI)

Je te fait un retour des que la nouvelle optimisation est appliquée.

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Re: nouveau avec bbox

Message par tchoum17 le Mer 22 Sep 2010 - 16:40

Salut la compagnie. Désolé pour le hors sujet mais pourriez-vous me dire ce qu'est le DLM ?
Je me renseigne pour comprendre un peu mieux l'ADSL et optimiser ma ligne Very Happy

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Re: nouveau avec bbox

Message par ByTel le Mer 22 Sep 2010 - 17:29

Une optimisation de la ligne afin d'améliorer la qualité.

En gros :
- Si la ligne est de bonne qualité, DLM augmente le débit de la ligne et garde la bonne qualité.
- Si la ligne est de mauvaise qualité, DLM diminue le débit de la ligne pour avoir une bonne qualité TV.

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Re: nouveau avec bbox

Message par ricopc le Mer 22 Sep 2010 - 18:34

Un truc qui serait pas mal, c'est de faire comme sur la neufbox:
laisser la possibilité au client de modifier son débit dans son interface (avec biensur un compromis à trouver entre la stabilité de la ligne et le débit).



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

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Re: nouveau avec bbox

Message par toto753 le Mer 22 Sep 2010 - 19:24

bonjour vivien
je te remercie pour ton travail.
je pense que ca devrait aller chez free j'etais en mode patate et pas de freeze.
merci encore.

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Re: nouveau avec bbox

Message par tchoum17 le Mer 22 Sep 2010 - 19:41

Merci Vivien pour le renseignement Enchanté
@+

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dlm

Message par toto753 le Lun 27 Sep 2010 - 14:54

bonjour a tous
dlm supprimée de 4,4 je suis passé a 5,25
pour la tv pas de problème
merci a tofoo93 et vivien pour leur intervention
cordialement


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Re: nouveau avec bbox

Message par tofoo93 le Lun 27 Sep 2010 - 16:54

Ok Super


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