Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

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important Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par tofoo93 le Dim 12 Sep 2010 - 1:20

Ce thread est là pour indiquer les raisons qui vous ont amené à quitter l'offre ADSL de bouygues.

Essayez d'etre succinct en récapitulant vos principaux griefs.

Nous rappelons que l'utilisation de mots grossiers, injures etc... ne sont pas accepté. Vous pouvez vous exprimer librement et normalement sans en avoir recours et inutile de faire dans le sensationnel, les messages passe bien mieux pour tous.

l'objectif du thread est de comprendre ou le FAI fait "fausse route", voir si des points reviennent souvent, Les équipes de Bouygues pourront l'utiliser pour tenter de corriger ce qui "seraient" des points faibles

Enchanté

Edit Merci de ne pas commenter les posts, on peut en débattre sur d'autres thread au besoin, pour garder la pertinence au fil


Dernière édition par tofoo93 le Jeu 16 Sep 2010 - 16:40, édité 2 fois


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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par toto753 le Dim 12 Sep 2010 - 17:53

bonjour a tous
pourquoi je vais quitter bbox dans les jours qui viennent.
ancien chez free j'avais un debit ip de 6,5
a la connection avec bbox debit ip de 6,0 rien a dire
le lendemain debit ip5,0 , le jour suivant 4,4 , appel chez bouygues il ne trouve pas ca bizarre je parle de DLM personne ne connait.
si mon debit descends encore c'est le service tv qui ne fonctionnera plus
donc je retourne chez free

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par ByTel le Lun 13 Sep 2010 - 18:34

toto753.

Tu va recevoir un MP de la part de Bouygues Telecom.
La désactivation de DLM est possible et sera réalisée ASAP.

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par toto753 le Lun 13 Sep 2010 - 18:45

merci c'est sympa
mais je viens de recevoir ce message de bouygues
Après vérification de votre dossier,nous constatons que votre débit correspond parfaitement à votre éligibilité,pour en savoir plus nous invitons à effectuer le test d'eligibilité sur notre site Interne

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important Je retourne chez Free....dès la sortie de la Freebox V6.

Message par T002 le Mer 15 Sep 2010 - 20:05

Comme d'autres après cinq ans chez Free, j'ai craqué pour Idéo pour économiser 20 EUROS par mois de communication vers les mobiles.
Bien mal m'en a pris.
Abonné bbox depuis novembre 2010 je n'ai eu que des ennuis.
Résumé.
Nous avons d'abord été un mois et demi sans télévision (Erreur T002).
Plusieurs erreurs de facturation (Caution décodeur de 49 prélevé deux fois)
Après neuf mois Bouygues nous n'avons jamais pu utiliser la VOD, la qualité de la VOD est exécrable, pixellisation toutes les 30 secondes comme si
le débit était insuffisant alors que les chaines en directe fonctionne normalement (débit de 13 Méga).
Bouygues est incapable de résoudre ce problème de VOD en cours depuis plusieurs mois.

Autres griefs
Sur le Principal NRA de La Roche-sur-Yon:
Pas de chaines en HD
Pas de double flux

A chaque intervention sur la box TV les enregistrements sont effacés (pas de FTP pour les sauvegarder).
Impossible de regarder la TV avec ADSL TV car bridage de la part de Bouygues.

Nouvelle interface: beaucoup de bruit pour rien, le zapping est guère plus rapide, et je démarre toujours sur un écran noir.
Média center: Conseil à Bouygues laisser tomber, comme beaucoup je suis passé à la PS3 avec un vrai média center.

Voilà c’est tout.

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par yogi17 le Jeu 16 Sep 2010 - 16:33

Pourquoi je serai amené à quitter l'offre BBox...
Parce que :
- les chaines Canal+ ne sont pas intégrées dans l'univers bbox.
- Il est toujours impossible d'enregistrer les chaines Canal+
- il manque 1 ou 2 chaines dans le bouquet de base ou étendu, telles que L'Equipe TV ou Game One.
- Il est impossible de programmer la Bbox pour l'enregistrement sans avoir opté pour l'option à 5 €.
- Il manque du catchup (M6 Replay par exemple).
- Il manque le Media Center

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par Curgane le Ven 17 Sep 2010 - 14:56

Bonjour,

Eh bien moi je vais quitter l'offre car trop de pb avec les règles NAT.
Malgrès le chargement il y a quelque jours d'un Firmware en test actuellement le pb est toujours le même.
Un retour s'impose chez FREE.
J'invite toutes les personnes que je connais à ne pas prendre la BBOX et ceux qui l'ont déja ...

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par ByTel le Sam 18 Sep 2010 - 13:12

Curgane, peux tu me lister les ports UDP / TCP que tu souhaite utiliser afin que je les test ?

A tu réalisé un reset de ta Bbox avant l'ouverture des ports ? en suivant ce tuto de mise en place d'une DMZ, les pb sont toujours présents ?

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par phazur le Sam 18 Sep 2010 - 22:47

parce que trop de freezes et/ou pixellisation malgré une ligne a 12M/s

et parce que 611 injoignable en ce moment. (4 appels 4 jours differents sans aboutir)

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par oliv33 le Lun 20 Sep 2010 - 19:38

Je pense quitter bbox pour 2 raison.

- lenteur de la bbox !
- Trop peut de chaines, pas de Game one

Un retour chez SFR surement Smile

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par 32kbps le Sam 23 Oct 2010 - 16:35

Bonjour,

Apres 1 mois de d'appels au service technique puis d'interventions diverses sur la ligne je suis passe de 32kbps à 280-380 kbps.
En 2010 je n'appelle pas cela du haut debit même si l'atténuation sur ma ligne est élevée. Client BT mobile depuis 8 ans l'offre Ideo etait evidemment tentante. Malheureusement BT est incapable de me fournir un ADSL mini de 512 kbps alors que pour Tele2 et Free cela n'a posé aucun probleme.
D'autre part la Freebox fourni un signal Wifi bien meilleur que la Bbox et Free fourni la Box tv même si l'on est pas éligible (sert malgre tout de demo TNT et de media player avec disque dur gratuit) et maintenant 2 prises CPL.
Du coup je vais evidemment resilier la Bbox.
Je regrette d'avoir un engagement de 24 mois pour le mobile car sans Ideo un forfait mobile chez Simplicime m'aurait suffi !
Pour finir je pensais avoir un meilleur support technique chez BT que chez Free ... en fait les 2 se valent !
Conclusion : quitte a payer plus cher (en comptant ADSL + mobile) c'est chez Free qu'il faut aller.

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par neopbm le Mar 2 Nov 2010 - 13:28

Bonjour,

Au delà du problème technique que je rencontre depuis mon passage à la Bbox (chose qui aurait pu arriver avec n'importe quel changement de FAI), je vais retourner chez Free car :

Fonctionnement TV moins pratique (Il faut aller chercher les chaines HD sur les canaux spécifiques),
Enregistreur en option (Payante),
Pas de boîtier CPL,
Débit bien inférieur à celui de Free sur la même ligne,
Pas de médiacenter,
Pas de programmation en ligne des enregistrements,
TV de rattrapage moins complète,
Fonction routeur limités (Ouvertures de ports avec la Bbox Thomson Grrr).

Après tout n'est pas négatif sur Bbox, les chaînes HD et le téléphone sont de meilleur qualité que chez Free je trouve.

Mais à mon goût l'économie réalisée en passant sur une formule Idéo ne compense en fait pas la pertes de ces nombreuses fonctions. C'était un coup de poker, j'ai joué et j'ai perdu Wink

Bonne continuation à Bbox et sa communauté,
Bye

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par ricopc le Mar 2 Nov 2010 - 13:33

tout dépend si pour toi le mobile est plus important que la tv...perso j'attache énormément d'importance au forfait mobile, avec tout compris SMS MMS et internet.
Free ne propose pas ce genre de forfait...sur ce point, bouygues gagne par K.O.

conclusion: tout dépend de tes attentes et de tes priorités (tv ou mobile).



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par neopbm le Mar 2 Nov 2010 - 13:41

T'as tout résumé, c'est en fonction des besoins de chacun. Pour moi le mieux à l'heure actuelle c'est Forfait Evasio + Free.
Donc je vais résilier la partie Bbox uniquement puisque l'offre mobile me va.

neopbm


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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par T002 le Jeu 23 Déc 2010 - 19:28

Bonjour,

C'est fait je retourne chez Free, j'air re-signé j'attends ma V6 pour début janvier.
Un an de galere chez Bouygues.
Il leur a fallu 9 mois pour découvrir qu'en fait le problème était trop de débit. Mon probleme de VOD a été "partiellement" résolu en bridant le débit de moitié (de 14 à 7 Mo).
Je n'ai rien contre Bouygues, j'ai encore 4 abonnements mobiles chez eux mais en ce qui concerne l'adsl, pour ceux comme moi raccordé à un NRA SFR -Club internet la prestation n'est pas au rendez-vous, pas de HD, pas de double-flux, probleme de VOD, etc.


Dernière édition par T002 le Mar 28 Déc 2010 - 21:01, édité 1 fois

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par tofoo93 le Jeu 23 Déc 2010 - 19:32

hello

bah accepte aussi que ton problème est pas forcément général non?

Mais je comprend que si tu as vécu de galère diverse et à priori mal solutionné, ça donne pas la frite à rester on est bien d'accord sur ce point Wink


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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 0:31

Moi pour la révolution qui me botte bien, avec les coms mobiles qui sont comprises. Aujourd'hui je paye 10€/mois pour 3heures


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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par peper-eliot le Mar 28 Déc 2010 - 2:08

@T002 a écrit:Bonjour,
C'est fait je retourne chez Free, j'air re-signé j'attends ma V6 pour début janvier.(...)
Tu nous tiendras au courant sur un fil ? Wink

Pour l'instant je suis en Bbox triple play + 6 heures fixe>gsm pour 29,90 (offre spécifique) + 5,00 pour l'enregistreur numérique , soit 34,90 au total
Bon, ben pour moi, si je quitte BT se sera pour les raisons suivantes :
  • Offre concurrente avec rapport qualité/prix supérieur à ce que j'ai, à savoir :
  • Bouquet avec plus de chaines pour les enfants incluses ou alors la possibilité de les louer à l'unité ( free )
  • Enregistreur numérique inclus (Re- free )
  • Appel Fixe>Gsm inclus (Re-re- free )
Alors j'attend les retours sur la V6 de Free qui place son offre à 35,98, soit 1,98 de plus que ce que je paye actuellement...
Le jeu en vaudra-t'il la chandelle ?
Avant de se prononcer, il faut également voir l'impact de l'application de la TVA à 19,6 par les FAI et sa répercution totale ou partielle sur la facture finale Wink

Et si je reste chez BT, c'est que d'ici là BT auras inclus l'enregistreur dans son offre de base Wink On peut rêver un peu non ?

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Message par peper-eliot le Mar 28 Déc 2010 - 2:15

@bbox-95 a écrit:Moi pour la révolution qui me botte bien, avec les coms mobiles qui sont comprises. Aujourd'hui je paye 10€/mois pour 3heures
Si tu as 29,90 + 10 + les 5 de l'enregistreur numérique, y a pas photo...

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Message par bbox-95 le Mar 28 Déc 2010 - 6:07

Y a pas "tofo" c'est sur car j'aurai la télé..... Wink

Encore vu il y a 15 jours chez quelqu'un qui a 58db d'atténuation, il synchronisait a 4 mega 5 et sa marge snr était vers les 7/8db.

On est raccordé au même nra

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Message par T002 le Lun 10 Jan 2011 - 23:16

Recu la Freebox V6 aujourd'hui.
Le pied......
J'ai rétrouvé mes 14 megas de debit au lieu de 7 chez Bbox.
les chaines HD
Une interface super fluide.
Un vrai Média Center.
etc...
La Freebox V6 que du bon.....

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Message par bbox-95 le Lun 10 Jan 2011 - 23:19

Tu était parti il y a plus de 6mois?

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important Re: Pourquoi j'ai (ou je vais) quitté(r) Bbox

Message par tofoo93 le Lun 10 Jan 2011 - 23:22

Salut T002 tu peux en parler dans le café on a deja des posts ouvert sur la V6 si tu veux participer t'es toujours le bienvenue Enchanté


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Message par joss3 le Mar 11 Jan 2011 - 0:15

@T002 a écrit:Recu la Freebox V6 aujourd'hui.
Le pied......
J'ai rétrouvé mes 14 megas de debit au lieu de 7 chez Bbox.
les chaines HD
Une interface super fluide.
Un vrai Média Center.
etc...
La Freebox V6 que du bon.....

Bon , ça me donne à réfléchir ...

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Message par damin78 le Mar 11 Jan 2011 - 11:49

@phazur a écrit:parce que trop de freezes et/ou pixellisation malgré une ligne a 12M/s

Bonjour,
j'ai personnellement j'ai rendu mon décodeur tv depuis novembre car malgré 2 interventions de techniciens chez moi et de nombreuses manipulations infructueuses, le problème de pixelisations, freeze et blocage de l'image devenait insupportable. D'autant que je payais canal+ et canasat assez bonbon par mois...
Bref , ayant eu l'occasion de ma faire parrainer pour l'offre TV premium de numericable à 15€/mois pendant 4 mois+1 vod gratuite/mois pendant 1 an+ 1 pass offert pendant 4 mois+integral des chaines pendant 2 mois...j'ai pas résisté !! Wink
Je suis partie car le problème de TV a duré 1 an et demi et que ma patience a des limites !
J'ai fait tout ce que l'on m'a suggeré de faire en terme de nettoyage de ligne (en plus du passage des 2 techniciens...)
Je suis passée à l'offre 2P net + tel et 6h00 sur les mobiles et cela me convient amplement.
Certe je paye +car j'ai numericable maintenant mais franchement c'est un vrai bohneur : 15 chaines HD, Tv de rattrapage, canal+ à la demande, je peux TOUT enregistrer sur mon enregistreur sony 500go sans restriction...le pied quoi ! tongue
Je ne pense même pas passez à l'offre THD de Bouygues car je trouve finalement très confortable d'avoir les choses séparées, comme ça quand le net ne fonctionne pas, la télé n'est pas impactée et inversement...
Je continue à suivre les aventures du forum car je ne dis pas "fontaine je ne boirai pas de ton eau" mais j'attend que la bbox fibre évolue avant de me réangager chez Bouygues...
merci en tous cas aux participants de ce forum qui m'ont bien aidé tout de même !! bises
Je vous souhaite une très bonne année 2011

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