Activation ligne Adsl

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Ven 10 Sep 2010 - 23:51

Bonjour tout le monde!

J'ai récemment souscrit à l'offre Ideo tout en un en boutique le 08/09 et j'ai reçu le SMS de bouygues me disant que je pouvais brancher mes équipements.
Impatient, je rentre donc chez moi pour brancher la bbox mais pas d'internet mais le voyant b qui clignote..
Donc j'ai fait quelques recherches il semble que ce soit courant ?! Un peu étonnant d'envoyer ce sms en avance si la ligne n'est pas opérationnelle.. J'ai donc contacté le SC qui me dit qu'il ne fallait pas s'inquiéter et que ça pouvait durer 72h!
Qu'en pensez vous? Récemment installé je n'ai pas encore de téléphone pour tester le voyant tel sur la bbox

Cordialement

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Sam 11 Sep 2010 - 9:16

Bonjour

ne sachant pas ce que c'est le voyant b la réponse va etre difficile Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Sam 11 Sep 2010 - 9:21

bonjour,

Elle parle du voyant ADSL (voyant b, écrit sous le voyant).
Si ce voyant clignote, c'est que tu n'as pas de synchronisation.
Tu n'as par conséquent ni connexion, ni téléphone.
Normalement, quand tu reçois le sms d'invitant à brancher tes équipements, tout doit fonctionner.
N'écoute pas le conseiller que tu as eu au téléphone.
Rappel le 611 choix 2 service technique et dit leur que tu n'as pas la synchronisation.
A l 'époque de mon abonnement j'avais eu exactement la même chose. Ils avaient programmé une expertise de ligne auprès de france telecom (GAMOT).
48h plutard le technicien de FT m'avait appelé pour m'annoncer que tout était réglé, que tout fonctionnait, et que c'était une broche qui était H.S.
Voila l'histoire...
Vérifie malgré tout tes branchements avant d'appeler et tente un reset usine avec un trombone derrière ta box.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Sam 11 Sep 2010 - 9:25

elle? je crois que c'est un garçon mais bon passons...

oui sinon tu as raison pour le reste j'ai pas de petit B moi sous ma diode (peut etre sur la notice c'est indiqué B...)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Sam 11 Sep 2010 - 9:26

oupssss... effectivement, il alors! Laughing

Tofoo, tu dois peut etre avoir un autre modèle de bbox...moi j'ai celle d'origine, et j'ai bien le b en dessous du voyant adsl.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Sam 11 Sep 2010 - 18:53

rebonjour, oui je suis un il !
Bon ben toujours pas de synchronisation à ce jour, le reset ne fait rien et j'ai bien vérifié mes branchements.
J'ai donc appelé le Service technique: bon il m'a fait vérifier les branchements de la bbox que j'avais deja fait et d'écarter un peu les lamelles du filtre adsl et de souffler ds la prise téléphonique au cas où si c'est poussiéreux ?!
Bref ça ne marche tjs pas donc il m'a dit qu'il a lancé une demande d'assistance technique avec un technicien de france telecom en urgent (j'ai un peu forcé) ce qui pourrait prendre moins d'une semaine ou en moyenne 13 jours..
J'espère que ça va être vite régler
Je vous tiens au courant et merci !

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Sam 11 Sep 2010 - 18:56

Si c'est un GAMOT, c'est 48 voir 72h maxi (hors weekend et jour férié)...c'est généralement très rapide.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Sam 11 Sep 2010 - 18:58

il faut préciser GAMOT? il m'en a pas parlé il m'a juste dit qu'un technicien de france telecom allait s'en charger à partir de maintenant

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Sam 11 Sep 2010 - 19:02

GAMOT c'est le nom de la procédure mené par france telecom, pour une analyse complète de la ligne.
C'est très certainement ce qu'ils vont faire sur ta ligne.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Sam 11 Sep 2010 - 19:17

ok merci de tes infos j'espère que ça va aller vite Smile
On va attendre le week end !

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Sam 11 Sep 2010 - 23:20

a compté de la prise en compte réelle de la demande d'intervention, c'est 48h ouvré (et oui, des fois entre l'appel et la prise en compte c'est quelques jours, ca m'est arrivé !).
Tu peux suivre ça dans ton espace client bbox, sur la page d'accueil.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Dim 12 Sep 2010 - 0:33

sur la page d'accueil c'est dans suivi des commandes?

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par ricopc le Dim 12 Sep 2010 - 0:46

non non, c vraiment sur la page d'ouverture de ton compte bbox, à la place de "mon offre".
Il faut 48h pour que ca apparaisse.



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

ricopc


Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 36
Localisation : Louvres (95380)

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Dim 12 Sep 2010 - 11:44

bon c'est pas encore écrit je regarderai ça lundi.
Sinon j'ai également reçu l'email d'activation de la bbox. Mais toujours le voyant clignotant à ce jour.

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Lun 13 Sep 2010 - 23:43

ma demande d'intervention a été prise en compte cf page d'accueil espace client! reste plus qu'à attendre

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Mar 14 Sep 2010 - 0:54

patience donc Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Mar 14 Sep 2010 - 15:37

bouygues m'a appelé pour planifier un rdv pour jeudi avec le technicien bouygues telecom chez moi pour vérifier les branchements.

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Jeu 16 Sep 2010 - 16:02

le technicien est passé il m'a dit que la ligne était bonne sauf que il doit avoir des coupures à un endroit donc maintenant c'est aux techniciens de FT d'agir.. J'espère que c'est bien la dernière opération (3 à 5 jours ouvrés) Et sinon il a viré le condo

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Jeu 16 Sep 2010 - 16:07

bon bah a suivre Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Lun 20 Sep 2010 - 8:26

ma connexion est finalement arrivé mais je reste assez deçu du débit j'ai un débit descendant aux alentours de 5mbits/s on m'avait dit que j'aurai un débit alentours de 10mbits/s qu'en pensez vous?

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Lun 20 Sep 2010 - 9:12

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 95127CRJ [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CERGY
Longueur de ligne : 1784 mètres :
4/10 sur 1784 mètres
Affaiblissement théorique : 26.76 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7467 kbps (933 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13678 kbps (1710 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 49000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 9:36

indiques les infos de synchro depuis ta Bbox Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Lun 20 Sep 2010 - 11:53

c'est ça dont tu parles?

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:50:24
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 6 560
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 298 / 559
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 18,0 / 37,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,0 / 19,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 387 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 5.579 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 18 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 13 / 0

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:59

t'as une marge bruit down un peu trop élevé ce qui explique une synchro assez basse


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Activation ligne Adsl

Message par rudylsl le Lun 20 Sep 2010 - 12:32

et on ne peut rien y faire?

rudylsl
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 10/09/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 25
Localisation : Pontoise

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum