Connexion devenue très lente

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Message par Mike95 le Ven 10 Sep 2010 - 11:55

Bonjour à tous,

Je suis chez Bouygues depuis près de 2 mois maintenant, au début je n'avais aucun soucis de lenteur (test à 2,5 méga) et aujourd'hui je me retrouve à 800ko...
Entre temps j'ai fais changer ma BBOX car les règles NAT n'étaient pas prises en compte sur mon ancienne (problème FIFA 10 tjrs non résolu par ailleurs) bref ça commenceà faire pas mal.

Voici les caractéristiques de ma ligne :
Caractéristiques Techniques

Numéro : 01XXXXXXXX
Code NRA : 95199DOM
Raccordement : Degroupage
Dégroupage total : Obligatoire
Technologie possible : ADSL
Débit descendant max : 2936
Débit montant max : 654
Atténuation : 48.9739 dB
Longueur de ligne : 3645 mètres
Tronçons de la ligne

Tronçon : 2432 mètres en calibre 0.4
Tronçon : 1213 mètres en calibre 0.6
Services

Internet
Telephonie
Mobile
--

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 6:53:43
Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 412 / 1 001
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 25
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 32,5 / 56,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 18,5 / 10,2
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 6 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 146 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 8 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 7 / 0

--
Changement de rallonge téléphonique effectué et ça n'a rien changé
Le condensateur avait déjà été enlevé par un technicien FT il y a plus d'un an

Pourriez-vous m'aider ?

Mike95
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Message par peper-eliot le Lun 20 Sep 2010 - 17:47

Et que dit le SC ?

peper-eliot


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Message par Mike95 le Lun 20 Sep 2010 - 18:13

Oui pardon, un rdv a été prit et réalisé jeudi, le technicien n'a rien trouvé d'anormal donc il estime que ça vient de l'extérieur. Le dossier est transmit à France Télécom qui doit s'en charger dans quelques jours.

Mike95
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Message par ByTel le Lun 20 Sep 2010 - 21:11

Peut tu mettre à jour ton N° de dossier, je vais regarder....

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Message par Mike95 le Lun 20 Sep 2010 - 21:28

Mon numéro de dossier ?

Mike95
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Message par bbox-95 le Lun 20 Sep 2010 - 21:34

Oui dans ton profil, il faut mettre son numéro client pour que vivi en puisse voir ton dossier chez bouygues

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Message par Mike95 le Lun 20 Sep 2010 - 21:41

C'est fait Smile

Mike95
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Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 22:52

Mike c'est ton numero ideo que tu as renseigné il faut ce reporter à ta facture Bbox


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par bbox-95 le Lun 20 Sep 2010 - 22:56

Guilltes ne peut pas rajouter du parsing pour vérifier qu'il n'y ait pas de . Dans le numéro renseigné?

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Message par Mike95 le Mar 21 Sep 2010 - 9:29

C'est bon, fallait que je me connecte sur mon compte sur l'espace client pour le trouver

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Message par bbox-95 le Jeu 23 Sep 2010 - 7:03

Salut

tu en es ou?

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Message par Mike95 le Jeu 23 Sep 2010 - 7:45

A vrai dire j'attends des nouvelles de Vivien

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Message par Mike95 le Jeu 30 Sep 2010 - 13:33

Toujours en cours de traitement

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Message par ByTel le Jeu 30 Sep 2010 - 14:31

@Mike95 a écrit:A vrai dire j'attends des nouvelles de Vivien

Désolé, j'ai pas vu passer le message. Heureusement que tu viens de poster un message.

1/ FIFA 10 => pourrais-tu suivre ce tuto et mettre une DMZ sur le PC FIFA ?. Si cela ne marche pas, tu me le dit, j'ai un plan B....

2/ Pour ton pb de débit ATm, j'ai vu qu'il devait y avoir une expertise sur ta ligne (il est en cours de planification)

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Message par Mike95 le Jeu 30 Sep 2010 - 14:38

J'imagine que ce tuto est aussi valable pour les PS3, malheureusement j'avais déjà testé cela mais cela s'est soldé par un échec. A vrai dire je crois que j'ai tout testé car un ami à moi travaille au centre technique de Bouygues (dmz, firewall, ip fixe, tcp/udp donnés par EA ou trouvés sur le net, règles NAT)
Oui je viens d'appeler, je dois attendre leur retour pour prendre un RDV en présence d'un technicien BT et FT qui se rejettent mutuellement la faute, en gros ils vont déterminer une fois pour toute qui est responsable de mon débit bridé (ça va clasher lol)
En tout cas merci de suivre mon cas tongue

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Message par ByTel le Jeu 30 Sep 2010 - 14:54

Demande en cours pour le plan B (upgrade firmware). Il me faut des autorisations car la version n'est pas déployée massivement en prod.

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Message par Mike95 le Jeu 7 Oct 2010 - 19:57

RDV prit aujourd'hui entre 8h00 et 10h00
J'appelle pour savoir où est le mec à 10h30, on me répond normalement "Ah oui, il a dépassé le créneau (de 6 mins) donc faudra reprendre un RDV, Bouygues va vous rappeler"
Pas mal j'ai dû appeler moi même pour savoir qu'il viendrait pas, merci c'est cool j'ai que ça à fo***e de mes journées que d'attendre un technicien qui manque visiblement d'un certain professionnalisme...

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Message par tofoo93 le Jeu 7 Oct 2010 - 20:15

c'est général, c'est à toi d'etre à leur disposition eux ils s'en moquent ils ont du boulot par dessus la tête

c'est le FAI final qui en fait les frais donc ça ternira pas l'image de l'opérateur de la boucle Smile


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Message par Kern le Jeu 7 Oct 2010 - 20:33

Si les choses étaient bien faites ils devraient te rembourser le prix dune journée de travail pour le jour de congé que tu as pris. Mais malheureusement les choses sont mal faites et quand on est un "petit" on ne peut pas se permettre d'être trop procédurier.

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Message par Mike95 le Jeu 7 Oct 2010 - 20:37

@tofoo93 a écrit:eux ils s'en moquent

C'est toujours bien de le savoir

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Message par Mike95 le Mer 20 Oct 2010 - 11:46

On vient encore de me poser un lapin c'est INACCEPTABLE !!!

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