Ligne activé, pas d'internet, voyant rouge fixe !

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résolu Re: Ligne activé, pas d'internet, voyant rouge fixe !

Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:09

c'est ton numero de client en fait que tu trouves sur ta facture Bbox (pas ideo c'est un autre)
ça lui permet de voir les interventions en cours

tu le renseigne en allant dans ton profil uniquement c'est visible que par le Staff et les techniciens Bouygues


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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:15

Je ne sais pas si j'ai pris le bon numéro de dossier,

• Mon n° de client
Pas d'infos perso Smile je le place là ou il doit etre Wink

Informations sur la Bbox

Nom sagembox
Numéro de série 121218019200296
Adresse Mac 00:1b:XX:1a:4f:XX
Version logicielle Fast3504_5B009C
Version configuration Fast3504_5B009C
Date depuis mise en marche 09-09-2010 09:25:49


INTERNET
Connecté
Adresse IP 10.206.12.1**
Bande passante montante 938.00 Kb/s
Bande passante descendante 6.75 Mb/s



Informations sur la ligne ADSL


Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis mise en marche 00:45:24
Connexion internet depuis 00:43:03
Temps de disponibilité 00:44:06
Type de l'ADSL G992_5_A
Bande passante montante 938.00 Kb/s
Bande passante descendante 6.75 Mb/s
Données reçues 1478 kb
Données envoyées 912 kb
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 24.3 dB
Atténuation de ligne descendante 43.4 dB
Marge SNR montant 8 dB
Marge SNR descendant 9 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 1
Erreurs HEC 0



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résolu Re: Ligne activé, pas d'internet, voyant rouge fixe !

Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:15

@tofoo93 a écrit:c'est ton numero de client en fait que tu trouves sur ta facture Bbox (pas ideo c'est un autre)
ça lui permet de voir les interventions en cours

tu le renseigne en allant dans ton profil uniquement c'est visible que par le Staff et les techniciens Bouygues

ah ok,

c'est un pirate chez Bouyugues ou quoi? Very Happy

Vous travaillez chez Bouygues?

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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:17

ils ont fumé chez Bouygues, je reçois un sms comme quoi mon incident est résolu ... Rolling Eyes

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Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:22

@1oo1nuits a écrit:
@tofoo93 a écrit:c'est ton numero de client en fait que tu trouves sur ta facture Bbox (pas ideo c'est un autre)
ça lui permet de voir les interventions en cours

tu le renseigne en allant dans ton profil uniquement c'est visible que par le Staff et les techniciens Bouygues

ah ok,

c'est un pirate chez Bouyugues ou quoi? Very Happy

Vous travaillez chez Bouygues?

C'es Vivien qui travaille chez Bouygues, moi non Wink


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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:24

@tofoo93 a écrit:
@1oo1nuits a écrit:
@tofoo93 a écrit:c'est ton numero de client en fait que tu trouves sur ta facture Bbox (pas ideo c'est un autre)
ça lui permet de voir les interventions en cours

tu le renseigne en allant dans ton profil uniquement c'est visible que par le Staff et les techniciens Bouygues

ah ok,

c'est un pirate chez Bouyugues ou quoi? Very Happy

Vous travaillez chez Bouygues?

C'es Vivien qui travaille chez Bouygues, moi non Wink

ah okkkk!

et il vérifie ça de son boulot?
il à le droit?

Allez Vivien éclaire moi stppppppppppppppppppp Embarassed sad

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Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:28

si tu lui autorises oui,
personne n'est obligé de donner les infos ici, ça peut juste faire avancer le schmiliblick un peu plus vite à toi de voir.


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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:32

@tofoo93 a écrit:si tu lui autorises oui,
personne n'est obligé de donner les infos ici, ça peut juste faire avancer le schmiliblick un peu plus vite à toi de voir.

ah oui moi jsui 100% d'accord!!!

mais je comprend pas pkoi Bouygues m'a envoyé un sms pour me dire que mon probleme étai résolu...

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Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:34

ta ligne ne marche tjrs pas par hasard?

on colle un reset au trombone sur la Bbox histoire d'etre sur...


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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:35

@tofoo93 a écrit:ta ligne ne marche tjrs pas par hasard?

on colle un reset au trombone sur la Bbox histoire d'etre sur...

Je vais le faire.

Je trouve ça bizard car le mec m'a dit qu'il ferait son compte rendu ce soir.

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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:40

reboot effectué.

Modem synchro voyant :@ vert fixe
tel 1 rien :(

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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:43

ça fonctionnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne :eek:

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Message par ByTel le Lun 20 Sep 2010 - 11:46

Ca met un peu de temps à monter internet et le téléphonne.

bon surf.

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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:47

merci merci merci merci!!!!!

vous êtes des stars ça fonctionne!!!!!! Very Happy

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Message par tofoo93 le Lun 20 Sep 2010 - 11:47

Bon tu reviens ce soir nous confirmer que tout est en ordre sur la ligne et on passe ton post en résolu ainsi Super


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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 11:51

@tofoo93 a écrit:Bon tu reviens ce soir nous confirmer que tout est en ordre sur la ligne et on passe ton post en résolu ainsi Super

ah oups j'ai mis résolu! Embarassed

le tel fonctionne j'ai téléphonner, le net aussi.
la télé c'est en cours.

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Message par 1oo1nuits le Lun 20 Sep 2010 - 15:07

C'est toi Vivien au faite qui a rétablit ma connexion?

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Message par krycech_7 le Dim 17 Oct 2010 - 18:11

J'ai le même problème sauf que la durée est plus longue! C'est presque 2 mois et j'ai toujours pas internet (Ligne activé, pas d'internet, voyant rouge fixe !) J'ai téléphoné le service client et il a dit qu'il fallait attendre encore 48h..
et maintenant ça fait 4 jours et toujours rien..
c'est le pire cas que l'on peut imaginer..

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Message par ricopc le Dim 17 Oct 2010 - 18:14

@ krycech_7:

indique dans ton profil ton numéro de client bbox (et non ideo), un technicien va s'occuper de ton cas.
Quoi qu'il en soit, 2 mois, cest totalement anormal !
Crée aussi ton propre sujet sur ce forum, ca sera plus simple ! Enchanté



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Message par tofoo93 le Dim 17 Oct 2010 - 19:26

on post pas sur un sujet resolu merci Wink

j'ai vu que tu avais ouvert ton propre sujet Smile



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