encore des problemes ce soir

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résolu Re: encore des problemes ce soir

Message par phazur le Mar 26 Oct 2010 - 21:06


Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 10:37:31
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 885 / 11 672
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 64 / 55
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 9,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 86 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 80.409 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 121 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 107 / 0

pour le reste ce week end j'aurais plus de temps, j'ai lu ton tuto merci.
Ce soir la qualité etait presque acceptable. Dimanche une horreur.

phazur


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Message par phazur le Sam 30 Oct 2010 - 18:48

la qualité s'est amelioré.
j'ai recu un sms de bouygues m'indiquant que l'incident technique etait clos.

la qualité est satisfaisante. Sauf qu'une fois par soir tout se bloque et faut faire un reset electrique.pffff.

phazur


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Message par phazur le Dim 31 Oct 2010 - 17:59

et ce soir encore des problemes.

pourquoi j'ai choisi Bouygues.
jamais j'ai autant regretté un achat.(ideo)

Bouygues on y vient pour le prix on les quitte pour la qualité !

phazur


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Message par phazur le Dim 31 Oct 2010 - 18:03

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 6:52:48
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 874 / 11 840
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 16 / 123
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 8,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 91 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 138.590 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 141 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 131 / 0

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Message par Olympien le Dim 31 Oct 2010 - 18:08

Il semble y avoir bcp de gens concernés et dans des régions différentes.
C'est clairement un problème de fond dans le réseau de BoT.
J'espère qu'ils vont bouger et faire quelque chose.



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Message par phazur le Dim 31 Oct 2010 - 20:35

et ce soir les chaines se bloquent : les enfants n'arrivent pas a changer les chaines. Eux aussi ils commencent a aimer la bouygues TV.

phazur


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Message par phazur le Lun 1 Nov 2010 - 19:21

le dimanche soir a partir de 19h c'est la pire qualité.

Que bouygues me dise pas que c'est pas un probleme de dimensionnement !!!!

sinon pour les pros j'ai vu un repartiteur dans l'entrée de l'immeuble.(il parait tout neuf).
Qui pourrait me donner une adresse postale pour faire un courrier.
J'ai aussi envie de faire une lettre a la DGCCRF : trop de problemes que bouygues ne semble pas prendre au serieux.

En plus leur facturation n'est pas claire (ideo mais deux factures) Ils m'annoncent le mois gratuit et je recois une facture de 44 euros.
je me demande si le service commercial est aussi fiable que le service technique.

phazur


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Message par phazur le Lun 1 Nov 2010 - 19:31

etonnant :suite aux conseils de bytel, j'ai lancé vlc pour lire le flux de Arte. Pas de probleme visible a l'oeil sur l'ordi. Mais sur la tele problemes habituels.

La qualité du flux dans VLC est bon, mais pas sur la tele.

(Est ce que VLC est mieux developpé que le STB de Bouygues ???)

La tele est en avance par rapport au flux de vlc, environ une seconde ou moins.
je vois la trame sur le flux de vlc.

@bytel : j'ai essayé de faire ta manip avec wireshark : je m'en suis pas sortit.
j'ai deux lignes dont une s'appelle tunnel ms. je reessaierai peut etre.
c'est quand meme galere d'est client bouygues.
j'ai demenager plusieurs fois ces dernieres années j'ai été client AOL, Free, tele2, wanadoo, orange.
J ai eu des problemes mais jamais je n'ai autant regretté mon achat qu'avec Bouygues.
je n'ai que la possibilité de subir et de faire de l'anti pub. Décider mon environnement interessé par bouygues de ne pas y aller.

phazur


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Message par Olympien le Lun 1 Nov 2010 - 19:49

Jette un coup d'oeil sur ce qui se dit ICI.
Essaye de faire la même chose et tu nous diras.
Je suppose que tu n'as pas de ventilation usb pour ordi portable. En revanche, à Nice, tu dois certainement avoir un ventilo. Essaye de le pointer sur le STB.
Si ça marche, c'est qu'on tient le bon bout.



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Message par phazur le Lun 1 Nov 2010 - 22:20

apres 22 h la qualité s'ameliore nettement.

Comment est ce possible ???

j'ai une confidence pour vous : Martin se fiche de ses clients.

Nous sommes des temps de cerveau a vendre et des comptes a debiter. Pas plus pas moins.
j'espere que Mr FREE va lui montrer ce que ENTREPRENDRE veut dire.
Bouygues est en retard sur tout. gsm 3g adsl fibre...

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Message par ByTel le Mar 2 Nov 2010 - 13:22

@phazur a écrit:etonnant :suite aux conseils de bytel, j'ai lancé vlc pour lire le flux de Arte. Pas de probleme visible a l'oeil sur l'ordi. Mais sur la tele problemes habituels.

La qualité du flux dans VLC est bon, mais pas sur la tele.

(Est ce que VLC est mieux developpé que le STB de Bouygues ???)

Non, le pb ne viens pas de la STB de Bouygues. La TV regardait les flux sans FEC. VLC regardait le flux FEC. J'ai activé le FEC sur votre ligne, pouvez-vous me faire un retour sur la qualité TV ?
Vous devriez avoir une bonne qualité d'image ce soir. (enfin)

Pour la capture Wireshark, pouvez-vous me décrire les problèmes rencontrés ? La première ligne ne représente pas votre carte Ethernet ? Quel est votre système d'exploitation ?

Cordialement,
Bouygues Telecom

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Message par phazur le Mar 2 Nov 2010 - 20:23

@bytel
ce soir la qualité d'image est satisfaisante le son aussi.
Les problemes qui polluaiant largement la qualité de la tele ne sont pas presents.
Bravo et merci.

juste une question :

Pourquoi attendre 6 semaines pour activer votre machin FEC ?

Si je n'avais pas été engagé par Ideo, depuis 5 semaines je serai client d'orange. Dommage pour ces soirées freeze macroblocs. Merci encore.

cordialement.
Vous avez été le seul technicien bouygues a resoudre le probleme.
je me permet de vous conseiller d'activer le FEC chez vos autres clients. (avant qu'ils resilient)
Et merci pour le message sur mon repondeur, cela prouve votre engagement et me reconcilie un peu avec Bouygues.

pour wireshark :
la 1ere ligne est intitulée :
MS Tunnel Interface Driver:
la seconde ligne :
Realtek 10/100/1000 Ethernet NIC

je n'ai que ses deux lignes. Je suis sous XP SP3 officiel tout a jour.


Dernière édition par phazur le Mar 2 Nov 2010 - 20:44, édité 1 fois

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Message par phazur le Mar 2 Nov 2010 - 20:24

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Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 54 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 21.575 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 111 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 109 / 0

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Message par phazur le Mer 3 Nov 2010 - 22:10

soirée tv normale. Enfin !!!!!

merci a bytel.

vous pouvez marquer ce post résolu ...et j'espère définitivement.

bon courage aux autres

@bytel : quel était le probleme ?

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Message par ByTel le Jeu 4 Nov 2010 - 14:44

@phazur a écrit:@bytel
Pourquoi attendre 6 semaines pour activer votre machin FEC ?

[je précise que je ne suis pas du service client mais ingénieur réseau] J'avais besoin de données technique pour comprendre le pb. C'est votre retour sur le test avec VLC qui m'a permis de comprendre votre pb. (généralement il me faut une capture Wireshark, mais là vos tests étaient clair)

@phazur a écrit:pour wireshark :
la 1ere ligne est intitulée :
MS Tunnel Interface Driver:
la seconde ligne :
Realtek 10/100/1000 Ethernet NIC

Pour info, dans votre cas, il faut prendre la seconde ligne pour faire une capture.
Ce n'est plus nécessaire.

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Message par DAVID33 le Jeu 4 Nov 2010 - 14:54

@bytel

ne serait il pas possible de nous aider pour nos probleme de freeze sur les chaines cananl +??? car je crois que si ca continue, je vais envoyer mon decodeur par la fenetre tellement c'est crispant de regarder la TV (l'univers canal +) en ce moment

cordialement

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Message par tofoo93 le Jeu 4 Nov 2010 - 16:18

David voir ici


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par phazur le Lun 22 Nov 2010 - 19:28

@bytel
comme vous me l'avez conseillé je post ici pour que vous l'ayezen direct.

ce soir gros probleme. pire qu'avant !
la tele est hachée son et image. c 'est iregardable.

j'ai tout reseter STB BBOX Ordinateur.
Mon debit semble tres faible.

C4EST DESESPERANT !!!! Fuyons Bouygues !!!!!!

Pendant 2 ans client orange : aucun probleme !!!
POURQUOI j'ai changé ???
des la fin de mon engagement je resilie bouygues et en attendant je vais pratiquer l'anti pub active autour de moi.
remarque @bytel : la compensation financiere annoncée n'a pas eu lieu sur ma facture.
j'ai appele service commercial mais leur intranet avait planté depuis 2 heures.
le service commercial est aussi merdique que le service technique ?

@toofoo... je poste ici comme demandé par Bytel lors de notre conversation telephonique pour lui faire remonter l'infos.

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Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 20:06

yep

tu as du voir il y a un incident pour le moment on n'en sait pas plus

donc rien ne sert de toucher à tes équipements, je pense qu'il vaut mieux passer une soirée loin de la TV avec le STB et ne pas faire d'internet ce soir vu le débit faible... sur la Bbox

inutile d'ouvrir de nouveaux thread ils seront effacés ou centralisé selon.

pour ta facturation il vaut mieux contacter le 611 (pas ce soir en tout cas) pour régulariser cela



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Message par isabelle666 le Lun 22 Nov 2010 - 20:17

@tofoo93 a écrit:yep

tu as du voir il y a un incident pour le moment on n'en sait pas plus

donc rien ne sert de toucher à tes équipements, je pense qu'il vaut mieux passer une soirée loin de la TV avec le STB et ne pas faire d'internet ce soir vu le débit faible... sur la Bbox

inutile d'ouvrir de nouveaux thread ils seront effacés ou centralisé selon.

pour ta facturation il vaut mieux contacter le 611 (pas ce soir en tout cas) pour régulariser cela


Bonsoir, ayant des gros probleme de freeze je me permet de me meler à la conversation; il y a un incident actuellement; comment l'as tu su? car rien n'est stipuler sur le site bouygues..et je cherche a comprendre d'ou viennent les freeze.
Merci.

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Message par tofoo93 le Lun 22 Nov 2010 - 20:24

hello

ici on regroupe à la fois les posts des gens qui rencontrent un soucis...

vu vos retours depuis moins de 24h; on est bien face à un élément du réseau qui est parti en carafe...

promis dès qu'on a des news on vous l'indique

je sais pas non plus pourquoi dans l'état du réseau tout est ok en général ça marche bien...


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