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phazur

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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 26 Oct 2010 - 21:06

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 10:37:31
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 885 / 11 672
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 64 / 55
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 9,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 86 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 80.409 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 121 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 107 / 0

pour le reste ce week end j'aurais plus de temps, j'ai lu ton tuto merci.
Ce soir la qualité etait presque acceptable. Dimanche une horreur.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Sam 30 Oct 2010 - 18:48
la qualité s'est amelioré.
j'ai recu un sms de bouygues m'indiquant que l'incident technique etait clos.

la qualité est satisfaisante. Sauf qu'une fois par soir tout se bloque et faut faire un reset electrique.pffff.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 17:59
et ce soir encore des problemes.

pourquoi j'ai choisi Bouygues.
jamais j'ai autant regretté un achat.(ideo)

Bouygues on y vient pour le prix on les quitte pour la qualité !
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 18:03
Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 6:52:48
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 874 / 11 840
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 16 / 123
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 8,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 91 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 138.590 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 141 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 131 / 0
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Olympien

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 18:08
Il semble y avoir bcp de gens concernés et dans des régions différentes.
C'est clairement un problème de fond dans le réseau de BoT.
J'espère qu'ils vont bouger et faire quelque chose.


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 20:35
et ce soir les chaines se bloquent : les enfants n'arrivent pas a changer les chaines. Eux aussi ils commencent a aimer la bouygues TV.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:21
le dimanche soir a partir de 19h c'est la pire qualité.

Que bouygues me dise pas que c'est pas un probleme de dimensionnement !!!!

sinon pour les pros j'ai vu un repartiteur dans l'entrée de l'immeuble.(il parait tout neuf).
Qui pourrait me donner une adresse postale pour faire un courrier.
J'ai aussi envie de faire une lettre a la DGCCRF : trop de problemes que bouygues ne semble pas prendre au serieux.

En plus leur facturation n'est pas claire (ideo mais deux factures) Ils m'annoncent le mois gratuit et je recois une facture de 44 euros.
je me demande si le service commercial est aussi fiable que le service technique.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:31
etonnant :suite aux conseils de bytel, j'ai lancé vlc pour lire le flux de Arte. Pas de probleme visible a l'oeil sur l'ordi. Mais sur la tele problemes habituels.

La qualité du flux dans VLC est bon, mais pas sur la tele.

(Est ce que VLC est mieux developpé que le STB de Bouygues ???)

La tele est en avance par rapport au flux de vlc, environ une seconde ou moins.
je vois la trame sur le flux de vlc.

@bytel : j'ai essayé de faire ta manip avec wireshark : je m'en suis pas sortit.
j'ai deux lignes dont une s'appelle tunnel ms. je reessaierai peut etre.
c'est quand meme galere d'est client bouygues.
j'ai demenager plusieurs fois ces dernieres années j'ai été client AOL, Free, tele2, wanadoo, orange.
J ai eu des problemes mais jamais je n'ai autant regretté mon achat qu'avec Bouygues.
je n'ai que la possibilité de subir et de faire de l'anti pub. Décider mon environnement interessé par bouygues de ne pas y aller.
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Olympien

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:49
Jette un coup d'oeil sur ce qui se dit ICI.
Essaye de faire la même chose et tu nous diras.
Je suppose que tu n'as pas de ventilation usb pour ordi portable. En revanche, à Nice, tu dois certainement avoir un ventilo. Essaye de le pointer sur le STB.
Si ça marche, c'est qu'on tient le bon bout.


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 22:20
apres 22 h la qualité s'ameliore nettement.

Comment est ce possible ???

j'ai une confidence pour vous : Martin se fiche de ses clients.

Nous sommes des temps de cerveau a vendre et des comptes a debiter. Pas plus pas moins.
j'espere que Mr FREE va lui montrer ce que ENTREPRENDRE veut dire.
Bouygues est en retard sur tout. gsm 3g adsl fibre...
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ByTel
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 2 Nov 2010 - 13:22
@phazur a écrit:etonnant :suite aux conseils de bytel, j'ai lancé vlc pour lire le flux de Arte. Pas de probleme visible a l'oeil sur l'ordi. Mais sur la tele problemes habituels.

La qualité du flux dans VLC est bon, mais pas sur la tele.

(Est ce que VLC est mieux developpé que le STB de Bouygues ???)

Non, le pb ne viens pas de la STB de Bouygues. La TV regardait les flux sans FEC. VLC regardait le flux FEC. J'ai activé le FEC sur votre ligne, pouvez-vous me faire un retour sur la qualité TV ?
Vous devriez avoir une bonne qualité d'image ce soir. (enfin)

Pour la capture Wireshark, pouvez-vous me décrire les problèmes rencontrés ? La première ligne ne représente pas votre carte Ethernet ? Quel est votre système d'exploitation ?

Cordialement,
Bouygues Telecom
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 2 Nov 2010 - 20:23
@bytel
ce soir la qualité d'image est satisfaisante le son aussi.
Les problemes qui polluaiant largement la qualité de la tele ne sont pas presents.
Bravo et merci.

juste une question :

Pourquoi attendre 6 semaines pour activer votre machin FEC ?

Si je n'avais pas été engagé par Ideo, depuis 5 semaines je serai client d'orange. Dommage pour ces soirées freeze macroblocs. Merci encore.

cordialement.
Vous avez été le seul technicien bouygues a resoudre le probleme.
je me permet de vous conseiller d'activer le FEC chez vos autres clients. (avant qu'ils resilient)
Et merci pour le message sur mon repondeur, cela prouve votre engagement et me reconcilie un peu avec Bouygues.

pour wireshark :
la 1ere ligne est intitulée :
MS Tunnel Interface Driver:
la seconde ligne :
Realtek 10/100/1000 Ethernet NIC

je n'ai que ses deux lignes. Je suis sous XP SP3 officiel tout a jour.


Dernière édition par phazur le Mar 2 Nov 2010 - 20:44, édité 1 fois
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 2 Nov 2010 - 20:24
Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 2:21:58
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
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Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 13 / 67
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,3 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 9,4
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 54 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 21.575 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 111 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 109 / 0
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mer 3 Nov 2010 - 22:10
soirée tv normale. Enfin !!!!!

merci a bytel.

vous pouvez marquer ce post résolu ...et j'espère définitivement.

bon courage aux autres

@bytel : quel était le probleme ?
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ByTel
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Jeu 4 Nov 2010 - 14:44
@phazur a écrit:@bytel
Pourquoi attendre 6 semaines pour activer votre machin FEC ?

[je précise que je ne suis pas du service client mais ingénieur réseau] J'avais besoin de données technique pour comprendre le pb. C'est votre retour sur le test avec VLC qui m'a permis de comprendre votre pb. (généralement il me faut une capture Wireshark, mais là vos tests étaient clair)

@phazur a écrit:pour wireshark :
la 1ere ligne est intitulée :
MS Tunnel Interface Driver:
la seconde ligne :
Realtek 10/100/1000 Ethernet NIC

Pour info, dans votre cas, il faut prendre la seconde ligne pour faire une capture.
Ce n'est plus nécessaire.
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