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ricopc

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 24 Oct 2010 - 15:48
@phazur a écrit:meme avec un engagement de 24 mois ?

Et pour la portabilité du numero.

je souahite garder mon numero chez orange

Heu...tu oublies un truc là, tu restes engagé chez bouygues pour le mobile!
Si tu prends open de Orange, tu auras 2 forfaits mobile:
- un avec bouygues que tu auras basculé avec réengagement comme l'a dit tofoo
- un autre avec ton forfait mobile orange.

Donc je pense que tu ne dois pas prendre Open de Orange! Laughing
Donc oublie pour la portabilité du numéro mobile, tu es tenu chez bouygues...ou alors tu payes les mois restants.

Pour la partie box, tu pourras conserver ton numéro fixe sauf si c'est un numéro en 09. Dans ce cas là ton futur FAI t'en attribuera un autre.



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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 24 Oct 2010 - 19:01
le plus etonnat est que ca fonctionnait avant cet été.

en tout cas mon entourage va etre bien informé de ses problemes. Et je souhaite vivement faire changer d'avis toute personne que je croiserai qui voudrait prendre Bouygues.
ricopc

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 24 Oct 2010 - 20:23
en tout cas mon entourage va etre bien informé de ses problemes. Et je souhaite vivement faire changer d'avis toute personne que je croiserai qui voudrait prendre Bouygues.

C'est totalement idiot de faire cela, chaque ligne est particulière,avec leurs propres caractéristiques (dslam, longueur de ligne, atténuation, qualité de l'installation, problèmes ponctuels sur certains NRA etc...).
Tu ne peux pas partir de ton expérience perso pour en faire des généralités.
Il existe des problèmes, personne ne les nie. Mais chez la majorité des abonnés bbox tv, la tv fonctionne sans aucun problème.



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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 24 Oct 2010 - 20:58
je me sens piegé.
La tv fonctionnait correctement et depuis cet été regarder la tele est une galere.
la seule chose que sait m'expliquer le service technique quand j'arrive a l'avoir, c'est rebooter le STb.

bouygues telecom semble a l'image de TF1 : recherche de rentabilité y compris au detriment de la qualité.
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ByTel
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 24 Oct 2010 - 21:38
Bon je peux aider pour corriger le pb technique.

Tu nous re-poste les caractéristiques de ta ligne ?

+

Faire une capture du flux TV : http://lafibre.info/bbox-tutoriels/bbox-adsl-faire-une-capture-wireshark-de-la-tv-sur-pc-arte-fec/

Ca permettra de voir d'où viennent ces erreurs : ligne ADSL ou réseau.
Le réseau c'est possible de corriger le pb, la ligne ADSL c'est plus difficile mais on peux faire baisser le nb d'erreurs en augmentant la marge.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 26 Oct 2010 - 21:06

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 10:37:31
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 885 / 11 672
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 64 / 55
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 9,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 86 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 80.409 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 121 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 107 / 0

pour le reste ce week end j'aurais plus de temps, j'ai lu ton tuto merci.
Ce soir la qualité etait presque acceptable. Dimanche une horreur.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Sam 30 Oct 2010 - 18:48
la qualité s'est amelioré.
j'ai recu un sms de bouygues m'indiquant que l'incident technique etait clos.

la qualité est satisfaisante. Sauf qu'une fois par soir tout se bloque et faut faire un reset electrique.pffff.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 17:59
et ce soir encore des problemes.

pourquoi j'ai choisi Bouygues.
jamais j'ai autant regretté un achat.(ideo)

Bouygues on y vient pour le prix on les quitte pour la qualité !
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 18:03
Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 6:52:48
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 874 / 11 840
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 16 / 123
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 17,2 / 36,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 8,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 91 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 138.590 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 141 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 131 / 0
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 18:08
Il semble y avoir bcp de gens concernés et dans des régions différentes.
C'est clairement un problème de fond dans le réseau de BoT.
J'espère qu'ils vont bouger et faire quelque chose.


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Dim 31 Oct 2010 - 20:35
et ce soir les chaines se bloquent : les enfants n'arrivent pas a changer les chaines. Eux aussi ils commencent a aimer la bouygues TV.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:21
le dimanche soir a partir de 19h c'est la pire qualité.

Que bouygues me dise pas que c'est pas un probleme de dimensionnement !!!!

sinon pour les pros j'ai vu un repartiteur dans l'entrée de l'immeuble.(il parait tout neuf).
Qui pourrait me donner une adresse postale pour faire un courrier.
J'ai aussi envie de faire une lettre a la DGCCRF : trop de problemes que bouygues ne semble pas prendre au serieux.

En plus leur facturation n'est pas claire (ideo mais deux factures) Ils m'annoncent le mois gratuit et je recois une facture de 44 euros.
je me demande si le service commercial est aussi fiable que le service technique.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:31
etonnant :suite aux conseils de bytel, j'ai lancé vlc pour lire le flux de Arte. Pas de probleme visible a l'oeil sur l'ordi. Mais sur la tele problemes habituels.

La qualité du flux dans VLC est bon, mais pas sur la tele.

(Est ce que VLC est mieux developpé que le STB de Bouygues ???)

La tele est en avance par rapport au flux de vlc, environ une seconde ou moins.
je vois la trame sur le flux de vlc.

@bytel : j'ai essayé de faire ta manip avec wireshark : je m'en suis pas sortit.
j'ai deux lignes dont une s'appelle tunnel ms. je reessaierai peut etre.
c'est quand meme galere d'est client bouygues.
j'ai demenager plusieurs fois ces dernieres années j'ai été client AOL, Free, tele2, wanadoo, orange.
J ai eu des problemes mais jamais je n'ai autant regretté mon achat qu'avec Bouygues.
je n'ai que la possibilité de subir et de faire de l'anti pub. Décider mon environnement interessé par bouygues de ne pas y aller.
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Olympien

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 19:49
Jette un coup d'oeil sur ce qui se dit ICI.
Essaye de faire la même chose et tu nous diras.
Je suppose que tu n'as pas de ventilation usb pour ordi portable. En revanche, à Nice, tu dois certainement avoir un ventilo. Essaye de le pointer sur le STB.
Si ça marche, c'est qu'on tient le bon bout.


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 1 Nov 2010 - 22:20
apres 22 h la qualité s'ameliore nettement.

Comment est ce possible ???

j'ai une confidence pour vous : Martin se fiche de ses clients.

Nous sommes des temps de cerveau a vendre et des comptes a debiter. Pas plus pas moins.
j'espere que Mr FREE va lui montrer ce que ENTREPRENDRE veut dire.
Bouygues est en retard sur tout. gsm 3g adsl fibre...
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