encore des problemes ce soir

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résolu encore des problemes ce soir

Message par phazur le Lun 6 Sep 2010 - 21:00

encore des problemes tv ce soir.
j'ai appelé le 611. le service est saturé.

Pfffff.

bouygues a le taux de resiliation le plus elevé : pas etonnant.

La qualité ne dure jamais chez bouygues !

j'ai finit par prendre ideo et je regrette un peu maintenant qu'il y a une offre comparable chez sfr !

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Message par sebastienlegus le Lun 6 Sep 2010 - 21:04

Moi aussi je regrette !!!! Le service tv est important quand meme!!!!!!



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Message par phazur le Lun 6 Sep 2010 - 22:24

oui bouygues n'est pas au point

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Message par phazur le Lun 6 Sep 2010 - 22:37

j'ai fait les tests de ma ligne sur ariase.
la ligne est en adsl2+ avec un debit theorique de 11.8 Mbits.

je comprends pas comment bouygues peut merder la tv avec une telle ligne.

pixellisation et microfreeze du son. Surtout entre 19h 23h.

je vous conseille d'essayer un autre fournisseur meme avec une ligne standard correcte bouygues a du mal a assurer.

Et le 611 (service client) toujours saturé et injoignable) a moins qu'ils aient decrochés .

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Message par tofoo93 le Lun 6 Sep 2010 - 23:04

Hello

à 22h le service est fermé c'est sur

tes freezes c'est tout le tps de la journée ou juste à certaines heures?


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Message par phazur le Mar 7 Sep 2010 - 0:07

plutot le soir.
le reste de la journée je n'allume pas la tele

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Message par phazur le Mar 7 Sep 2010 - 0:09

j'ai tel le 611 un message tournait en disant : "suite a un grand nombre d'appels nous ne pouvons repondre a votre appel nous nous en excusons veuillez rappeler ulterieument" et claque ca coupe. (un truc comme ca) Mais la qualité est de retour depuis 5 minutes.

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Message par phazur le Mar 7 Sep 2010 - 0:10

donc pour ce soir probleme resolu

MAIS C EST CHIANT ce manque de qualité constante.

CHIANT

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Message par haribo93 le Mar 7 Sep 2010 - 7:43

Moi aussi depuis 3 jours pleins de freeeeeezzzzzzeeeeeeeee, je vais finir par aller chez SFR moi Mad

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Message par tofoo93 le Mar 7 Sep 2010 - 10:07

ça doit etre un problème de charge du réseau, vous êtes trop sur le réseau et il y a pas assez de bande passante pour tout le monde en même temps.

c'est tout le problème des FAI qui progressent vite et rapidement en nombre d'abonnées, il y a tjrs des périodes ou l'anticipation ne suffit pas forcément.


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résolu ce soir encore problemes

Message par phazur le Lun 13 Sep 2010 - 19:55

macro blocs son metallique ..

la tele est desagreable a regarder.

J'ai telephoné a service client.

Elle m'a racrroché au nez ( bravo pour les N° 1)
Cje trouve ca incroyable. A moins que ca ait coupé.

C'est la 3eme soirée comme ca en 1 semaine.
JE REGRETTE AVOIR PRIS IDEO !!!


si vous me lisez je vous conseille de pas prendre Bouygues : ils ne maitrisent pas leurs technologies.


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Message par ricopc le Lun 13 Sep 2010 - 19:58

Bonjour



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois

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Message par tofoo93 le Lun 13 Sep 2010 - 20:28

Bonjour Rico tu vas bien?


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Message par tofoo93 le Mar 14 Sep 2010 - 1:07

Hello Phazur Smile

Bon je comprend parfaitement que c'est agaçant d'avoir un service bancale

mais oublies pas de dire bonjour quand meme, je te rappelle qu'on est des clients comme toi et surtout des êtres humains, donc un peu de courtoisie "boudjou" Wink

tu peux me mettre les infos de synchro de ta Bbox

tes freezes interviennent tout le tps ou juste à certains moment?

desolé si je te fais répéter mais c'est pour que ton problème soit remonté


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Message par ByTel le Mar 14 Sep 2010 - 10:50

Bonjour,

J'ai besoin d'éléments pour trouver l'origine de vos freezes.

Quand vous regardez votre ligne sur http://gestionbbox.lan/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4 il me faut :
- Le débit de synchro down
- Le temps de dispo
- Le nb de CRC
- La marge down

A partir de là on va pouvoir trouver le nb de CRC/h de votre ligne. Une ligne est perturbée a partir de 10 CRC/h.
1 crc = un petit défault sur la Tv si vous n'avez pas le FEC.

Si le pb n'est pas lié à votre ligne et que vous n'utilisez pas de CPL, le pb viens du réseau Bouygues Telecom, je vais avoir besoin d'une capture Wireshark pour corriger le problème. Le tuto est ici.

Merci d'avance.

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résolu ce soir encore problemes de tv

Message par phazur le Sam 18 Sep 2010 - 21:52

le code F0070 apparait en bas de l'ecran.

Savez vous la signification de cecode d'erreur.

Sinon depuis 2 semaines je suis emmerd avec la télé bouygues.
j'ai appelé 4 fois le service technique commercial au 611 : jamais je n'ai reussi a leur parler. A chaque fois " pour desraisons techniques...et ca coupe".

Pour info , mes parents cherchait un FAI pour la campagne. Je leur ai conseillé d'essayer, de ne pas prendre Bouygues. Ils m'ont ecouté et pris SFR. Je vais savoir ce que vaut SFR, et hop par ici le changement.

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Message par bbox-95 le Sam 18 Sep 2010 - 22:36

Le changement pour sfr..., je pense que c'est encore une autre dimension, regarde un peu les forums. Pour l'un de mes collègues faut plus lui en parler de leur pratique commerciale

J'aurais changé pour free a ta place

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Message par phazur le Sam 18 Sep 2010 - 22:42

oui peut etre free.
C'est vrai j'ai entendu parler de pratiques commerciales limites de SFR.

en fait :
orange est cher
bouygues c'est de la m***e
SFR pousse a l'achat en permanence.
Free c'est quitte ou double.

bienvenue dans la vie.com

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Message par bbox-95 le Sam 18 Sep 2010 - 22:52

Vous êtes dur avec bouygues, juste le 611 qui est impuissant quand tu as un problème physique sur ta ligne comme pour tous les Fais sauf Orange....

Pour le décodeur et modem, Orange fait de la "m***e" en barre, faut pas croire qu'en payant plus cher tu auras un meilleur service, non non, tu auras aussi la joie des hotlines au magreb.

Leur mini livebox et version deux sont buggué comme pas possible avec les règles nat également, leur décodeur sat une belle cochonnerie ce truc

Et oui je l'ai vécu et mes parents encore en ce moment....

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Message par phazur le Sam 18 Sep 2010 - 22:56

mon voisin de palier a orange.
mes parents ont SFR
moi j'ai bouygues.

nous verrons qui a le moins de probleme sur la tele
(ma ligne adsl est bonne +10Mo/s)

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Message par bbox-95 le Sam 18 Sep 2010 - 23:01

La télé par adsl, cela ne vaudra jamais la TNT et le satellite...

Dans une etude récente, la majorité regarde les chaînes de la TNT sur l'adsl, aucune utilité d'un stb sauf s'il offre un média player

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Message par bionicboy le Sam 18 Sep 2010 - 23:32

@bbox-95 a écrit:La télé par adsl, cela ne vaudra jamais la TNT et le satellite...
Tu as raison.
Et pourtant, quand ça veut bien marcher nickel comme ça m'arrive parfois, on ne voit pas de différence entre satellite et adsl.

En tout cas, gros souci ce soir pour les chaines bbox : écran noir sur presque toutes les chaines, sans message d'erreur et avec le déco qui réagit bien au zapping.
Parfois en zappant, une chaine réapparait, puis si je zappe ailleurs et que je reviens, elle est à nouveau noire. Shocked
La navigation dans les menus du déco marche bien, et rien à signaler dans l'univers Canal.
Le mettre en veille et le rallumer n'y change rien.
Encore un truc qui me poussera à rendre mon déco Rolling Eyes

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Message par bionicboy le Dim 19 Sep 2010 - 0:30

Bon, ça semble réparé avec un reboot électrique.
J'ai regardé un programme enregistré sur le DD ce soir ; on dirait que ça ne lui a pas plu...

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Message par tofoo93 le Dim 19 Sep 2010 - 0:51

Bon, on va rappeler quand mêmes les règles du forums à Phazur qui semblent les avoir oublié sur plusieurs points:

-flooder un post de même nature sur plusieurs autres threads
-Remonter des vieux Topics
-Ouvrir des threads de façon régulière sur le même sujet

Donc on va rester calme et courtois, d'autant que l'on t'a demandé certaines informations pour faire avancer ton soucis:
http://www.bbox-forum.net/tv-bbox-iptv-f9/encore-des-problemes-ce-soir-t3830.htm#43281

alors:

tu as peut etre de la malchance de jamais réussir à avoir des technicien au 611

que ton problème soit agaçant j'en disconvient nullement

que tu n'as pas non plus était attentif sur le fair use du forfait ideo qui est de 500Mo, mais Bouygues ne le cache pas non plus et l'indique clairement dans son contrat d'ailleurs le bridage est appliqué assez rarement (sauf à être un gros utilisateur)

que tu ne souhaites pas répondre à nos demandes pour tenter de trouver le problème

Donc pour tout cela je vais:
mettre ce post sur le post d'origine et procéder au nettoyage de ton flood de ce soir.
Inutile de crier à la censure elle n'existe pas, c'est juste que pour les personnes qui outre passe les règles du forums.
les posts ou les gens sont pas forcément content du FAi (que les arguments soient fondés ou pas d'ailleurs) reste et ne sont pas effacé.

Si je devais repasser pour procéder à nouveau pour modérer tes interventions qui n'ont pas pris en compte ce rappel, c'est l'exclusion qui te pend au nez.

Je te demande pas d'être d'accord sur mes propos ni de les commenter.

Maintenant si tu souhaites vraiment que l'on ce penche sur ton problème réponds à la demande de Vivien.

Cordialement.


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Message par ByTel le Dim 19 Sep 2010 - 9:17

Ligne ADSL bonne car 10 Mb/s => non, on peux avoir une ligne a 4 Mb/s avec 1 crc par jour et une ligne a 18 Mb/s de trés mauvaise qualité (50 crc par heure).

@tofoo93 a écrit:Maintenant si tu souhaites vraiment que l'on ce penche sur ton problème réponds à la demande de Vivien.
Mes questions étaient à la page précédente, en bas.


F0070, c'est anciennement erreur T030 (le changement d'interface a changé les erreurs) et cela signifie une absence de flux.

Si tu as branché ton antenne TNT cela peux être lié a une dégradation du signal TNT.

Sur les chaines ADSL si c'est uniquement sur els chaines cryptées, c'est un pb de décryptage.

ARTE SD est une chaine en clair sur laquelle j'ai l'habitude de faire mes tests. Pourais tu nous dire si elle est en erreur F0070 ? Si erreur F0070 présent, pourrais tu tester avec VLC sur ton PC connecté en Ethernet ?

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