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phazur

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résolu encore des problemes ce soir

le Lun 6 Sep 2010 - 21:00
encore des problemes tv ce soir.
j'ai appelé le 611. le service est saturé.

Pfffff.

bouygues a le taux de resiliation le plus elevé : pas etonnant.

La qualité ne dure jamais chez bouygues !

j'ai finit par prendre ideo et je regrette un peu maintenant qu'il y a une offre comparable chez sfr !
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sebastienlegus
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 6 Sep 2010 - 21:04
Moi aussi je regrette !!!! Le service tv est important quand meme!!!!!!


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 6 Sep 2010 - 22:24
oui bouygues n'est pas au point
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 6 Sep 2010 - 22:37
j'ai fait les tests de ma ligne sur ariase.
la ligne est en adsl2+ avec un debit theorique de 11.8 Mbits.

je comprends pas comment bouygues peut merder la tv avec une telle ligne.

pixellisation et microfreeze du son. Surtout entre 19h 23h.

je vous conseille d'essayer un autre fournisseur meme avec une ligne standard correcte bouygues a du mal a assurer.

Et le 611 (service client) toujours saturé et injoignable) a moins qu'ils aient decrochés .
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tofoo93

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 6 Sep 2010 - 23:04
Hello

à 22h le service est fermé c'est sur

tes freezes c'est tout le tps de la journée ou juste à certaines heures?


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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 7 Sep 2010 - 0:07
plutot le soir.
le reste de la journée je n'allume pas la tele
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 7 Sep 2010 - 0:09
j'ai tel le 611 un message tournait en disant : "suite a un grand nombre d'appels nous ne pouvons repondre a votre appel nous nous en excusons veuillez rappeler ulterieument" et claque ca coupe. (un truc comme ca) Mais la qualité est de retour depuis 5 minutes.
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phazur

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 7 Sep 2010 - 0:10
donc pour ce soir probleme resolu

MAIS C EST CHIANT ce manque de qualité constante.

CHIANT
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haribo93

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 7 Sep 2010 - 7:43
Moi aussi depuis 3 jours pleins de freeeeeezzzzzzeeeeeeeee, je vais finir par aller chez SFR moi Mad
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tofoo93

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 7 Sep 2010 - 10:07
ça doit etre un problème de charge du réseau, vous êtes trop sur le réseau et il y a pas assez de bande passante pour tout le monde en même temps.

c'est tout le problème des FAI qui progressent vite et rapidement en nombre d'abonnées, il y a tjrs des périodes ou l'anticipation ne suffit pas forcément.


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phazur

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résolu ce soir encore problemes

le Lun 13 Sep 2010 - 19:55
macro blocs son metallique ..

la tele est desagreable a regarder.

J'ai telephoné a service client.

Elle m'a racrroché au nez ( bravo pour les N° 1)
Cje trouve ca incroyable. A moins que ca ait coupé.

C'est la 3eme soirée comme ca en 1 semaine.
JE REGRETTE AVOIR PRIS IDEO !!!


si vous me lisez je vous conseille de pas prendre Bouygues : ils ne maitrisent pas leurs technologies.

ricopc

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 13 Sep 2010 - 19:58
Bonjour



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois
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tofoo93

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Lun 13 Sep 2010 - 20:28
Bonjour Rico tu vas bien?


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tofoo93

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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 14 Sep 2010 - 1:07
Hello Phazur Smile

Bon je comprend parfaitement que c'est agaçant d'avoir un service bancale

mais oublies pas de dire bonjour quand meme, je te rappelle qu'on est des clients comme toi et surtout des êtres humains, donc un peu de courtoisie "boudjou" Wink

tu peux me mettre les infos de synchro de ta Bbox

tes freezes interviennent tout le tps ou juste à certains moment?

desolé si je te fais répéter mais c'est pour que ton problème soit remonté


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ByTel
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résolu Re: encore des problemes ce soir

le Mar 14 Sep 2010 - 10:50
Bonjour,

J'ai besoin d'éléments pour trouver l'origine de vos freezes.

Quand vous regardez votre ligne sur http://gestionbbox.lan/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4 il me faut :
- Le débit de synchro down
- Le temps de dispo
- Le nb de CRC
- La marge down

A partir de là on va pouvoir trouver le nb de CRC/h de votre ligne. Une ligne est perturbée a partir de 10 CRC/h.
1 crc = un petit défault sur la Tv si vous n'avez pas le FEC.

Si le pb n'est pas lié à votre ligne et que vous n'utilisez pas de CPL, le pb viens du réseau Bouygues Telecom, je vais avoir besoin d'une capture Wireshark pour corriger le problème. Le tuto est ici.

Merci d'avance.
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