CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

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CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par gabi le Sam 28 Aoû 2010 - 15:32

Coucou et rebonjour

Personne ne peut répondre à ma question??? Snif

J'ai actuellement, chez BT, une offre TV-téléphonie fixe illimitée-3h gratos vers les mobiles et suis en dégroupage total
Or je quitte mon appartement et n'ai pour le moment pas de logement (SDF en qqsorte). Je ne peux donc pas transférer ma ligne (dégroupée)
Souhaitant conserver l'offre que j'ai (ça ne se fait plus) je pense continuer à payer mon abonnement jusqu'à ce que je retrouve un logement
Mais mon appart (où je suis encore pour qq jours)est vendu et les nouveaux proprios vont certainement faire installer l'adsl. Que devient alors ma ligne téléphonique BT? est-ce que je la perds? et mon offre avec?
Merci de vos éclaircissements

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par bbox-95 le Sam 28 Aoû 2010 - 15:43

Gabi

Ouvre un fil dans la section abonnement ideo, tu auras les réponses a tes questions Wink

Pour moi tu peux garder ton ideo mais tu risques de payer les 49€ de frais résiliation, tofoo te repondra en détails

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 15:48

Bonjour

Demandes au service commercial si il est possible de maintenir ton offre pendant cette période eux seul pourront t'accorder ou non cela, c'est vraiment du cas par cas là

@Bbox il s'agit à priori uniquement de l'offre Bbox, la membre souhaite continuer à payer son service meme si elle n'y a plus accès pendant le tps d'une recherche d'un appartement à priori.


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par bbox-95 le Sam 28 Aoû 2010 - 15:54

Merci de m'avoir corrigé par contre, je ne vois pas l'intérêt de garder un abonnement adsl seul, vaut mieux résilier que de payer 29€/mois inutilement.

Mais gabi pourra nous en dire plus sur ses motivations si cela n'est pas trop personnel bien entendu

Édit : c'est pour garder les 3H gratuites mais hier on a vu que lors de l'inscription on pouvait l'avoir gratis

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 16:07

pour le gratis ça ce négocie mais bon mieux vaut lui marquer dans osn dossier si ils veulent faire l'effort car à son retour elle pourra tomber sur un commercial qui voudra rien savoir et rien négocier Smile


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par gabi le Sam 28 Aoû 2010 - 16:32

Effectivement, si je résilie je ne pourrai plus bénéficier de l'offre +3h vers les mobiles (ça ne se fait plus) en plus de l'illimité vers les fixes, lorsque je me réinstalle
C'est quoi cette offre avec 3 h gratos? et 3h vers les fixes ou vers les mobiles mobiles?

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 16:38

en faite c'est pas gratuit c'est 3h vers les mobiles à 10€ mais que bouygues offre volontiers dans certains cas ou le client à des lignes mobiles en ideo ou non...


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par gabi le Sam 28 Aoû 2010 - 16:41

et oui c'est pour ça que je souhaite conserver mon offre actuelle...

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 16:43

Indiques nous le retour du service commercial quand tu les auras contacté ce qu'il te propose

ça pourra aider certains membres aussi


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par gabi le Sam 28 Aoû 2010 - 17:10

Ils m'avaient indiqué que si je résilie je ne peux pas récupérer mon offre
Mais je n'avais pas envisagé avec eux la possibilité que mon successeur ds l'appart que je viens de quitter utilise la ligne téléphonique (dégroupée)

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 17:13

oui ça c'est logique en meme temps cette réponse...

mais reformule au SC que tu souhaites continuer à payer ton abonnement en attendant de retrouver une nouvelle adresse Smile


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par gabi le Sam 28 Aoû 2010 - 17:14

SC???

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 17:19

Service commercial Embarassed désolé avec mes raccourcis des fois tongue


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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par mame le Sam 28 Aoû 2010 - 18:24

contact le service client, en leur expliquant, à mon avis ils voudront te garder comme client. ( voir ma rubrique dans offre commercial = petite info =mon experience avec le SC)

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 18:48



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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par bbox-95 le Sam 28 Aoû 2010 - 20:00

Désolé pour le gratis, il fallait bien comprendre que c'était offert après négociation auprès sur SC (moi je le traduits en Service Clientele LOL ) suite a l'info de mame Wink

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Re: CONSERVER SON OFFRE SI ON QUITTE SON DOMICILE

Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 20:08

c'est kif kif hein Smile


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