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tofoo93

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 18:44
tu es certains pour le condensateur tu as démonter tes prises et le boitier de derivation si il y a...

pour brancher en direct peut etre as tu un telephone ou tu px retirer le cordon avec la prise T et le remplacer le tps du test avec celui de la Bbox


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tounet

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 18:57
Dégroupage total = pas de filtre !
Dégroupage partiel = filtre ! Enchanté
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LucLaMainFroide
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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 19:09
Re !

En fait j'ai 4 prises téléphoniques chez moi... la principale est celle sur laquelle est branchée la box et j'ai vérifié, celle-ci ne possède pas de condensateur... Tu crois qu'un condensateur pourrait se trouver sur une des prises secondaires ? (installées par la locataire avant moi)

Bon sinon je viens d'appeler le 611 et le conseiller m'a tout expliqué :
j'ai un débit insuffisant de 3,5 au lieu du débit théorique de 7,5 mégas auquel je pourrai prétendre.... Il s'agit donc d'un problème de débit plus que de TV.

Il a ouvert un dossier et des techniciens vont faire les interventions nécessaires quitte à passer chez moi...

Ca va durer 20 jours mais je recevrai un sms tous les 3 jours pour me tenir informé..

En tous cas c'est vrai que le service client est très aimable et très pro...

je n'ai plus qu'à patienter et espérer que ça fonctionne ! Je vous tiendrai au courant de la suite de mon histoire....
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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 19:09
regarde bien pour les condensateurs!
Chez ma soeur, il y avait d'énormes déconnexions, on a cherché partout, et en fait il y avait un boitier de dérivation bien caché dans le garage, avec un jolie condensateur HS dedans!
Dès qu'on l'a enlevé, tout est revenu et depuis tout est parfait!



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tounet

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 19:15
Déconnecte les autres prises en premier . Laisse en service la première d'origine FT. Vérifie les connections du cable. Seuls 2 fils sont nécessaires. Le problème est sûrement dans ton installation. Enchanté
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tofoo93

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 19:28
Ok tiens nous informé de l'intervention

tu px essayer de chercher surtout dans le boitier de dérivation 4 prises doit y en avoir un à moins qu’elles soient misent à la chaîne Smile
et déconnecter les autres prises ça ne sert plus à rien


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bbox-95

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 28 Aoû 2010 - 19:42
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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Ven 3 Sep 2010 - 15:44
Hello,

quelques nouvelles de mon histoire !

Donc finalement un technicien est venu très vite (j'ai appelé samedi, il est venu ce jeudi ) afin d'inspecter mon installation.

Il a noté que la prise téléphonique de mon logement n'est plus très jeune et il a gratté et nettoyé un peu dedans... Quant aux autres prises téléphoniques (dans les chambres) , c'est amusant mais on n'a pas trouvé à quoi elles sont reliées !

Bon, il a réussi à faire passer le débit à 4,9 mégas (au lieu de 3,7) mais a précisé que ça marche vraiment bien à partir de 8/9 mégas ...

Le soir même j'ai regardé la télé , je constate un léger mieux mais il y a toujours des coupures de temps à autres.... Je crois que je vais devoir vivre avec Neutral

Ce soir je vais acheter un câble RJ11 pour brancher la box directement à la prise, histoire de mais bon... peut être qu'avec la fibre il reste un espoir !

Merci pour vos conseils en tous cas et @ ++ !
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tofoo93

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Ven 3 Sep 2010 - 18:11
On passe en résolu?
si oui tu édites ton premier post du thread et tu sélectionnes résolu Wink

Bon week


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ricopc

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Ven 3 Sep 2010 - 19:38
toujours vérifier les prises, voir même les changer! Avec le temps, ca s'oxyde, les contacts sont moins bons...
Et puis le prix d'une prise, c'est rien du tout!



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tofoo93

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Ven 3 Sep 2010 - 20:11
si tu as un spécialiste courant faible dans ton entourage tu pourrait lui demander de refaire ton installation proprement déjà Smile

sinon une entreprise mais bon ça coute un peu


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tounet

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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Ven 3 Sep 2010 - 20:40
Champagne Ah ça fait du bien de temps en temps, ça change du pastis ! Enchanté
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LucLaMainFroide
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résolu Re: Réception TV Mauvaise

le Sam 4 Sep 2010 - 11:24
@tofoo93 a écrit:On passe en résolu?
si oui tu édites ton premier post du thread et tu sélectionnes résolu Wink

Bon week

On peut passer en résolu mais ma joie a été de courte durée, depuis hier mon voyant internet est rouge ( parfois éteint ) , le voyant adsl est au vert fixe lui ....

J'ai appelé le service client qui va faire lé nécessaire, en attendant plus de téléphone, ni de tv ni d'internet ( heureusement j'ai une clé 3G de mon boulot)... Je suis inquiet car il semble que les interventions peuvent être longues... Je commence à perdre patience sad

Pour Ricopc : sais tu où je peux trouver les lamelles qui se trouvent dans la prise de téléphone afin de les remplacer? Hier je suis allé chez castorama acheter un câble RJ11 pour relier ma box directement à la prise de téléphone et j'ai jeté un coup d' oeil pour les lamelles mais je n'ai rien vu ...

Bon week-end à tous !
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