Débit divisé par 2 par rapport à Orange

[guilltes]

Salut à tous,

Après mes soucis de connexion à Paris qui m'a valu 1 semaine de black out complet des services Bbox... c'est désormais sur ma Bbox dans ma maison de campagne que j'ai des problèmes...

Décidément, j'ai beau être le fondateur d'un site dédié à la Bbox, que je ne suis pas épargné pour autant par nos amis de Bouygues... pour être tout a fait honnête... j'ai rarement eu autant de problèmes technique avec un FAI

Cette fois-ci, c'est donc dans ma résidence du coté de Poitiers (sur la commune du Futuroscope) que j'ai des soucis de connexion...

Mon débit est simplement divisé par 2 par rapport à mon ancien FAI Orange... et ce malgré une expertise et l'ouverture d'un ticket d'incident... Bouygues Telecom reconnaît qu'il y a bien un souci au vu des caractéristiques de ma ligne... mais la cause du problème ne semble pas avoir été detecté... impossible pour moi de regarder une simple vidéo sur Youtube ou sur Allocine...

Avec Orange, Synchro à 1200~1300 kbps
Avec Bbox, Synchro à 623 kbps (semble bridé a ce debit, des trentaines de reboots est toujours ce nombre 623 !!!)...

Pas de solution pour le moment...

[tofoo93]

tu as les DLM Orange inside si ta synchro ne bouge pas d'un iota

[bbox-95]

Et puis aussi a force de le chatouiller, le DLM risque de descendre le seuil de synchro...

[Hammett]

Le Dlm est lié à un abonnement chez Orange.

[ricopc]

Le Dlm est lié à un abonnement chez Orange.

Oui mais s'il est en zone ND avec bouygues, il "bénéficie" du DLM d'orange!

[Hammett]

Non, non...
C'est lié à un abonnement Orange. C'est dit et répété par de multiples techniciens sur les forums Orange.

[tofoo93]

je te crois Hammett je sais bien de quoi tu veux parler mais c'est étrange que guiltes indique etre tjrs à la meme synchro apres de multiple reboot... les cas ou ca ce produit sont rare pour ne pas dire impossible sans DLM

d'ailleurs j'ai quand meme remarqué plusieurs profils etange de ND chez Bouygues avec des valeurs pil poil au palier DLM qui sont envolé par magie apres un GAMOT d’ailleurs tu retrouves des marges SNR bien plus raisonnable

mais bon peut importe DLM ou pas il a un soucis technique dirons nous sur la ligne

d’ailleurs il faudra indiquer le test d'éligibilité et celui de la synchro de la Bbox guiltes

[guilltes]

Effectivement, des aveux mêmes du technicien de bytel que j'ai eu: je n'aurai jamais le débit d'Orange, car ils n'utilisent pas la technologie prioritaire d'Orange sur une ligne aussi grande (pas compris ce qu'il a voulu dire ????)... j'avais pourtant eu l'assurance d'avoir un débit au moins équivalent à Orange lors la souscription.. on est loin du compte...

Pour moi ça va être réglé, je vais résilier, et prendre la 3G qui m'offrira dans tout les cas un meilleur débit, seul problème, la limitation à 100Mo/semaine chez Orange (qui semble le mieux couvrir la région en 3G)... 100Mo !!! au pire retour à l'adsl chez Orange...


TEST DE MA LIGNE

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 86062CSP
Nom Commutateur Local : CHASSENEUIL
Longueur de ligne : 6050 mètres :
6/10 sur 6050 mètres
Affaiblissement théorique : 62.315 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 958 kbps (120 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 797 kbps (100 ko/s)


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PO1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 3000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui


ORANGE

débit max : 958 Kbps
Données du cache, testé le 29/08/2010 à 10:26

BYTEL

débit max : 1,4 Mbps
Données du cache, testé le 29/08/2010 à 10:26

[tofoo93]

il faudra le test de ta synchro dispo dans ta Bbox

il t'a raconté n'importe quoi il n'y a pas de techno spécifique chez orange, par contre pour tous les clients ND on a pas accès prioritairement en cas de saturation

donc en rien ca ne joue sur les débits

[peper-eliot]

6000 mètres...
On va se cotiser pour te payer une pioche et touret en 10/10 que tu vas déployer en ligne droite... tu devrais bien gagner 2000mètres et ça le fera

[guilltes]

oui mais je pense que la 3G fera l'affaire si je trouve la bonne offre... autour de 20€ par mois sas trop de limite de data.

[tofoo93]

tu avais pas déjà une clef 3G chez Bouygues?

[bbox-95]

Guiltes

Attention a la couverture 3G dans ton coin et surtout si tu as une vielle maison avec des murs épais....

C'est pas gagné

[guilltes]

Bon, j'ai toujours mon soucis de débit dans ma maison de Poitiers... Je n'arrive vraiment pas a comprendre pourquoi mon débit est divisé par 2 par rapport à Orange:

Voici mes infos de synchro :

Temps de disponibilité: 34 jours, 9:36:54
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 173 / 623
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 20
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,3 / 15,9
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 63,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 28,0 / 23,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 296 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 346.879 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 782 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 588 / 0

Je plafonne à 623k, alors que j'avais du 1,2M chez Orange... soit le double, pourquoi une telle différence ? les fameux DLM ??? comment demander le retrait de cette limite...

[RLB-2]

Bonjour
Au vu de ta marge SNR tu pourrais synchroniser plus haut(28,0 / 23,6).Tu es en dégroupage total tu es soit bridé soit sous DLM
Au vu des erreurs CRC ta ligne parait stable
Il te faut contacter le 611et demandé qu'ils te relevent ta synchro
J'ai aussi été bridé sur un dslam SFR en octobre 2009 et il a fallu batailler pour avoir une augmentation de synchro, pour exemple je suis passé de 2324 Mbit/s à 4768 .Bon courage

[tofoo93]

Pas de DLM possible si on s'en réfère a nos experts
mais quand je vois la marge SNR soit il s'agit donc d'un problème soit je sais pas vu qu'il y a a priori pas de DLM

[guilltes]

Oui, je pense aussi a ces DLM... donc si le staff de ByTel sur forum pouvait me débloquer cette situation, je vous en serai reconnaissant

[noext]

Bonsoir , désolé pour le up du topic , mais j'ai actuellement le problème, mes parents on décidé pour X et Y raison ( surtout le prix ) de quitter Orange et passé chez bouygues ( forfait ideo ) . La connexion à été activée ce midi mais voila le débit a tout simplement été diviser par 2 , ils sont passé d'environ 4000 kbps ( 500ko/s ) à 2048 kbps ( 250ko/sec )
de plus j'ai remarqué que le débit était en plus variable : il arrive qu'il soit impossible de naviguer sur internet d'un seconde à l'autre ...

plus haut dans le topic vous parlez de DLM provenant de orange , que-ece que c'est concrètement ce DLM ? un bridage de la part de orange ?
ou ce problème de débit est du uniquement a bouygues ?
voici les caractéristiques de la ligne:

Puissance de sortie (montant) 12.9 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 43 dB
Marge signal/bruit (montant) 29.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 19.6 dB

Merci d'avance

[bbox-95]

Le dlm permet d'étudier une ligne afin d'appliquer les meilleures réglages en fonction de la qualité de la paire de cuivre et de l'environnment électromagnétique. Il fonctionne par palier et analyse les erreurs en conséquence.

Son fonctionnement initial a été un peu détourné pour brider les débits de syncro quand il y a des perturbations sur une ligne afin d'augmenter la marge snr. Par ce biais les FAIs espèrent résoudre un problème par ce palliatif qui ne demande pas d'intervention physique sur la ligne.... Si l'abonné ne rappelle pas c'est Gagné, après s'il appelle on lui sort un discours pour lui dire que c'est normal, sauf que cela ne fonctionne pas avec les clients avertis ou têtus


Sinon il nous faudrait tout le log de connexion adsl et les caractéristiques de ta ligne fixe

[noext]

Sinon il nous faudrait tout le log de connexion adsl et les caractéristiques de ta ligne fixe

Merci pour les info sur le DLM , donc si le problème vient bien du DLM un coup de fils ( voir plusieurs ) a orange et l'affaire sera réglé ?
voici le log complet de la page bbox

type de connexion PPPoE
délai depuis la mise en marche 0J 8H 49M 7S
connexion internet établie depuis … 0J 8H 46M 18S
Temps de disponibilité 0J 8H 48M 9S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) détaillée 322 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 2432 Kbps
Données transférées (envoyées) 497149 kB
Données transférées (reçues) 704437 kB
Puissance de sortie (montant) 12.9 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 43 dB
Marge signal/bruit (montant) 29.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 19.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 484
Erreurs FEC (descendant) 484
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0