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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Lun 6 Sep 2010 - 14:03
Bonjour,

Je profite d'un Hotspot SFR Wifi d'un de mes voisins pour donner des nouvelles:
Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 04/09/2010

Etape en cours : Nos équipes techniques traitent actuellement le dysfonctionnement sur votre ligne BBox. Merci de votre patience.

Etapes précédentes
06/09/2010 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mar 7 Sep 2010 - 11:06
Bonjour,

Ca y est je suis de nouveau connecté au monde Very Happy

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:07:04
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 896 / 8 000
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 195 / 381
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,9
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 19 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1.866 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 59 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 55 / 0

Je vais juste attendre quelques jours avant de passer en résolu au cas où...
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mer 8 Sep 2010 - 10:28
Bonjour,

Infos du matin:

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:02:54
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 896 / 8 000
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 1 / 1
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,9
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 23 / 0
Perte de signal (local/distant): 2 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 276 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 295 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 12 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 11 / 0

La suite dès que j'aurais eu un hotliner...

Edit 10h46: toujours en attente. Et plus de TV au passage...
Edit 11h05: intervention relancée et tv revenue.
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tofoo93

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mer 8 Sep 2010 - 12:15
t'as une belle bride dessus Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mer 8 Sep 2010 - 13:39
A la rigueur si ça marche why not, mais quand on voit ça:

Temps de disponibilité: 0 jours, 2:33:52
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 928 / 8 000
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 4
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 45 / 0
Perte de signal (local/distant): 14 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 410 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 20.542 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 243 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 225 / 0

zen
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Jeu 9 Sep 2010 - 13:20
13h07: Info BouygTel: votre déclaration d'incident Bbox est prise en compte. Le délai de résolution moyen est de 16j.
13h08: Info Bouygtel: votre incident Bbox est résolu.

scratch Là, je me demande sérieusement ce qu'ils ont bien pu faire, n'ayant pas eu de désynchronisation à ce moment là...

Bon, je m'en vais faire un reset de la Bbox et je reviens...
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tofoo93

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Jeu 9 Sep 2010 - 13:37
une modif profil ça prend une min Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Jeu 9 Sep 2010 - 13:48
Bon après le reset, voilà ce qu'indique ma Bbox:
Informations sur la liaison
Temps de disponibilité: 0 jours, 0:11:34
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 928 / 8 000
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 7 / 23
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 10,9
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 3 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 246 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 3 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 2 / 0

Croisons les doigts...
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Ven 10 Sep 2010 - 10:50
Bonjour,

Ma connexion a tenu le coup, aucune désynchronisartion depuis hier.
On tient le bon bout Super
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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Dim 12 Sep 2010 - 21:48
Ne jamais se réjouir trop vite sad
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Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 105 / 715
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 35 / 0
Perte de signal (local/distant): 42 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 1.254 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 310 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 2 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 2 / 0

Colere
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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Lun 13 Sep 2010 - 17:37
Bonjour la communauté,

Ce matin j'ai recontacté la hotline et l'intervention a été relancée. 9 jours annoncés pour la résolution du problème.

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:22:12
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 896 / 6 624
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 49 / 551
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 37,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 52 / 0
Perte de signal (local/distant): 51 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 150 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 2.422 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Pas fameux tout ça mais y a pire.
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tofoo93

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Lun 13 Sep 2010 - 18:04
oui je crois qu'il faut philosopher pdt ce temps Smile


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chipspeed68

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mar 14 Sep 2010 - 12:59
Bonjour,

Et oui la patience est une vertue que je possède, du moins pour l'instant Wink

Votre incident en cours : Internet - Connexion intermittente
Vous avez déclaré cet incident le 13/09/2010

Etape en cours : Nous faisons intervenir conjointement nos équipes et celle de France Telecom pour résoudre le dysfonctionnement sur votre ligne Bbox. Un technicien pourrait vous contacter pour prendre rendez-vous à votre domicile.

Etapes précédentes
14/09/2010 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.


Au passage, j'en profite pour tirer mon chapeau au service client de Bouygues, tant le service technique que le service commercial Super
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tofoo93

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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mar 14 Sep 2010 - 13:04
t'en profite pour aiguiser ta hache et tes couteaux c'est ça Laughing


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résolu Re: Désynchronisation fréquente

le Mar 14 Sep 2010 - 13:16
c'est vrai que le service client est très bon malgré le fait que le résultat n'est pas toujours là :(

en tout cas, ils font tout pour satisfaire le client mais quand le problème dure, on a de long moment solitude devant sa bbox qui clignote....
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