Open est la réponse d'Orange à Ideo de Bouygues...

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22082010

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Open est la réponse d'Orange à Ideo de Bouygues...




Depuis le 19 Août 2010, Open est l'offre quadruplay de l'opérateur historique, Orange. Inspiré du succès d'Ideo chez Bouygues Telecom depuis son lancement, qui ne se dément pas trimestre après trimestre, Orange tente-t'il d'enrayer une forte baisse des recrutements et une part de marché en berne?

Alors Open... quels sont les atouts d'Open face à Ideo?

Pour la partie ADSL, on notera l'intégration d'une heure d'appels vers les mobiles français tous opérateurs ainsi que les appels en illimité vers 4 autres numéros mobiles (sauf Open mini).

Sur la partie mobile on peut souligner des forfaits plutôt complets ce qui n'était pas une habitude chez l'opérateur, on démarre avec un forfait 1h voix avec en plus au choix:

- Des appels illimités vers 3 numéros mobile Orange 24h/24h et 7j/7j ou de 21h30 à 8h vers tous les opérateurs.

- SMS/MMS internet/mails illimités et Messagerie Vocale Visuelle ainsi que 20 chaînes TV depuis le mobile.

Open est commercialisé à partir de 54,90€ avec engagement de 24mois (+6€ sur 12mois) il faudra ajouter à cela soit l'achat de la livebox soit la location pour 3€ supplémentaire par mois.

Une version à 39,90€ (sur 24mois), Open mini, est présente au catalogue. L'offre semble très attractive, mais il faudra passer ses appels depuis son PC ainsi que visionner la TV (33chaines) toujours sur son PC. Sur la partie mobile pas de fioriture 1 Heure voix et SMS illimités et il faut toujours rajouter la location à 3€ ou l'achat de la livebox.

Orange semble ne pas avoir choisi la voie de la simplification de ses offres cependant Open est décliné en 5 versions, la mini détaillée ci-dessus jusqu'à Open 24/7, quelles sont donc les différences majeures entre les gammes?

- Open mini: c'est la téléphonie et la TV sur PC et 1h voix + SMS illimités

- Open 1: internet 20méga, TV 100 chaînes et téléphone illimité vers les fixes et 100 destinations et vers 4 numéros mobiles tous opérateurs + 1h vers tous les mobiles en France.

Du côté forfait mobile: 1h voix avec en plus au choix: Des appels illimités vers 3 numéros mobiles Orange 24h/24h et 7j/7j ou de 21h30 à 8h vers tous les opérateurs, SMS/MMS internet/mails illimités et Messagerie Vocale Visuelle ainsi que 20 chaînes TV depuis le mobile

- Open 2: les modifications sont sur la partie mobile où vous avez 2H voix, SMS/MMS/internet/mails illimités avec en plus au choix : Des appels illimités vers 3 numéros mobiles Orange 24h/24h et 7j/7j ou de 19H à 8h vers tous les opérateurs

-Open 3: les changements ont toujours lieu sur la partie mobile. Cette fois c'est 3H voix avec des appels illimités au choix 24h24 vers les fixes en France et à l’international (Europe, États-Unis, Canada et le Maghreb) + vers 5 numéros de mobiles tous opérateurs ou de 19h à 8h + tout le week-end vers tous les opérateurs. Les SMS/MMS/internet et les mails restent illimités.

- Open 24/7 toujours les changements sur le mobile des appels illimités 24h24 7J/7 vers tous opérateurs en France et vers les fixes en France et à l’international : Europe, États-Unis, Canada, Maghreb etc...

Si on compare Ideo et Open cela donnerait :

Open Mini n'a pas d'équivalent, 42,90€ et Ideo 2h 44,80 TTC modem inclus pas d'équivalent sur Open.

ideo 2h neo.3 21h30-8h: 48.80 TTC
Open 1: 57.90 TTC

ideo 2h neo.3 20h-8h: 58.80 TTC
Open 2: 72.90 TTC

Ideo 3h neo.3 19h-8h + WE: 69.80 TTC
Open 3: 87.90 TTC

Ideo 24/24: 99.80 TTC
Open 24/7: 112.90 TTC

Le comparatif a été fait sur les forfaits correspondants les plus proches, sur Open a été incluse la location du modem comme c'est le cas chez Bouygues ou le prix est intégré. L'écart de prix est établi entre 9.10€ et 18.10€ en faveur d'Ideo.

Alors Ideo est-il dépassé pour autant ?

Non, pas vraiment, cependant il faudra sûrement que Bouygues réajuste son offre en proposant par exemple l'intégration d'une heure du fixe vers les mobiles ainsi que de l'illimité vers 3/4 numéros mobiles depuis son fixe...

Et même sans cela Ideo reste moins cher, mais Orange a une notoriété que Bouygues n'a pas au même niveau, le crédit et la confiance sont plus importants envers l'opérateur historique que cela soit justifié ou non.

Orange fait la différence par contre sur les services inclus et optionnels, il faut que Bouygues, sur ce point, ne se laisse pas trop distancer, espérons sur ce point des surprises dans les mois à venir tant sur la partie Bbox que sur la partie mobile.

Et c'est sans oublier que SFR serait aussi en train de réfléchir pour proposer lui aussi ses offres quadruplay sur une gamme plus large, à ce jour il distribue un forfait illimité 24/7 à 109,90 en série limitée, donc le combat sera plus dur pour Bouygues car il lui faudra trouver sûrement des nouveaux leviers intéressants pour se démarquer et faire perdurer sa croissance.

Alors Vous êtes clients Idéo, dites-nous ce que vous pensez de l'offre d'orange, comptez- vous migrer vers Open et pourquoi?

Et pour les clients actuellement chez un autre FAI vous pensez changer d'opérateur, Ideo ou Open quel forfait vous attire le plus et pourquoi?


Dernière édition par tofoo93 le Lun 23 Aoû 2010 - 1:13, édité 2 fois


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Open est la réponse d'Orange à Ideo de Bouygues... :: Commentaires

Message le Dim 22 Aoû 2010 - 14:38 par karlou

Bonjour

j'ai déjà expliqué sur un autre post les raisons qui vont certainement me pousser à souscrire à l'offre open 3 de chez Orange à savoir essentiellement le fait que les appels vers les fixes d'Algérie soit compris me fera réaliser une économie certaine, mais ce n'est pas la seule raison :

- le fait que la box comprenne 1heure vers les portables et 4 numéro en illimité m'arrange
- je troque en passant un ideo 2 heures pour un open 3heures qui présente plus d'avantage.

Pour résumer en passant chez Orange j'économise et je gagne en "consommation téléphonique" donc le raisonnement c'est un peu plus cher chez Orange n'est pas valable pour moi.
J'espère avoir bien résumé la situation.

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 15:03 par bbox-95

Rien que pour le SC, je reste chez bouygues!

Même si des fois ils sont dépassés, ils restent courtois et ne te prennent pas pour un imbécile.

Et puis la politique d'orange sur l'adsl et les lignes fortement atténuées, je ne résignerai pas chez eux pour un forfait avec engagement.

Même moins cher, je n'y vais pas.

Le réseau bouygues mobile est très bon, pour le moment ideo surclasse open d'orange, un client satisfait. Wink

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 15:16 par switcheremac

Les pauvres vendeurs d' Orange , déjà qu'ils ne sont pas foutu de valider des options avec leur offre actuelle ( au moins à Cholet , j'y suis allé 3 fois pour essayer d'avoir la HD ... soi disant que j'y avais droit mais cela ne marchait jamais , par exemple ils donnent le décodeur HD mais oublient l'abonnement HD...) En général on y passe une heure à chaque fois qu'on y va car ils sont toujours en train de regarder des procédures ou demander à leur collègue comment faire ...

Enfin , s'il y a encore des pigeons pour y aller ...

La bonne solution est celle de Free : un tarif , un abonnement ! Orange ils sont dans l'idéologie d'avant Henry Ford qui disait qu'on pouvait avoir toutes les couleurs de carrosserie sur les Ford T , pourvue qu'elles soient noires !

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 15:34 par karlou

Je suis vraiment satisfait de bouygues ce n'est pas le sujet, le sujet c'est qu' il y a une offre concurrente qui répond mieux à mes besoins. Arretez de réagir comme un fan club le summum étant de traiter une personne qui n'a pas la même opinion de pigeon.
Je me rappelle qu'à une époque free faisait une pub crétin.fr si je reste dans l'esprit je serai crétin de payer plus pour moins de services qui me sont utiles.
Ni free ni orange ni bouygues (du groupe TF1) ni SFR ne sont des philanthropes.
Cela ne m'empéche pas d'apprécier bouygues telecom et la qualité de son service client.
Mais pour l'instant bouygues ne m'offre pas d'alternative...donc

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 15:48 par bbox-95

Karlou

Loin de moi cette pensée, chacun est libre de faire ce qu'il veut

Je suis un ancien de l'agrume, je connais et pour le moment leur offre est beaucoup trop cher pour moi, et surtout pour être bridé a 1024.....

Dans une semaine, je serais peut être en train de cracher sur bouygues pour partir chez free qui m'offrir la tv.... Smile

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 19:20 par karlou

@Bbox-95
T'inquiète y a pas de soucis l'écrit est parfois trompeur.
Pour revenir à notre sujet moi ce qui refroidi et me fait encore réfléchir c'est la durée d'engagement de 24 mois...

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 20:54 par bbox-95

Sinon tu prends 12mois et cela va réduire de 6€ ton gain, tu seras encore gagnant Wink

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 21:44 par zaza2000

wait and see les gars. il semblerait qu'une nouvelle offre Ideo sera lancée demain lundi 23 aout selon un message lu sur le forum bnews.fr. Du quintuple play à partir de 50 euros, c'est à dire l'offre actuelle avec une clé 3G+ permettant le surf 2h par mois et week-end illimité.

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 22:05 par Invité

Bonjour,
Tu peux poster le lien où tu as vu la nouvelle offre ideo. J'ai rien trouvé ...
Merci

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 22:50 par bbox-95

Google est ton ami, c'est sur le forum concurrent

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 23:16 par bionicboy

@bbox-95 a écrit:leur offre est beaucoup trop cher pour moi, et surtout pour être bridé a 1024.....
Salut, qu'entends-tu par là?
Tu veux dire qu'il y a des clients qui pourraient avoir + que 1024 k sur leur ligne mais sont bridés à ce débit? Shocked

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 23:19 par bbox-95

Hs on

Orange a une politique stricte avec les vitesses de synchro et les atténuations de lignes. Dans mon cas j'ai eu du 4 megas avec bouygues....

Hs off

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Message le Dim 22 Aoû 2010 - 23:41 par berkas

Salut à tous,
j'étais longtemps chez Orange Mobile, j'avoue que la qualité de leur réseau mobile est remarquable ... rien à voir avec Bouygues. Ils sont cher, c'est sûr, mais leurs services et options sont introuvables chez Bouygues. Bouygues qui viens juste de lâcher les 3 n° illimité (après une longue attente) pour 10 euros, de qui se moquent-t-ils?
Le forfait Open 3 me semble fort intéressant car il donne plus de possibilité (soit des appels en France ou vers l'étranger dont le Mghreb "exclusivité"). Alors que Bouygues pense qu'au prix bas et mois de service et options ...
Je pense sérieusement changer vers Open 3 à la fin de l'année si Bouygues ne propose rien innovant car je dépense en téléphonie vers l'étranger plus que celle vers la France ...
Chacun a ses besoins bien évidemment
Enchanté

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Message le Lun 23 Aoû 2010 - 0:18 par tofoo93

Ce matin quand j'ai ecrit l'article pour vous présenter le pendant Ideo d'Orange, il n'était pas pas dans l'idée de crier ou critiquer bassement l'offre d'orange. J'espère que j'ai présenté l'offre de la façon la plus honnête possible déjà, j'ai mis volontairement en avant ce que proposé Open et que n'a pas ideo...

Donc dans ce cas effectivement meme si Open est plus cher elle peut être très avantageuse pour certains profils clients, Karlou à parfaitement raison de dire que payer un peu plus mais avec tels ou tels point moi je m'y retrouve!
d'ailleurs vous avez bien vu j'ai pour comparé mis les offres les plus proches l'une des autres mais elles sont pas si proche que ça en fait.

Sur le forum on est pas là pour taper sur un FAI plus qu'un autre, le service client Orange est ce qu'il est on a pu avoir tous des mauvaises expériences comme certains ici le raconte avec le SC ou ST de Bouygues qui parfois est très loin de son image de N°1, c'est comme dire free = assistance nul c'est tout aussi faux dans beaucoup de cas il faudra tjrs etre persévérant et vigilant en cas de soucis technique avec son FAI et ne pas le lacher d'une semelle que ce soit FREE Orange Bouygues etc...

Moi et là ça n'engage que moi, quand je fais une critique j'essais déjà de l'élaborer de la façon la plus constructive possible pas juste dire "c'est nul" et comme je suis un passionné je demande à l'opérateur auquel j'adresse cette critique de prendre en compte dans son innovation et développement et mise à disposition de service bien sur le tout englobé dans une offre commercial acceptable et en phase sur son marché. Dans mes critiques souvent je passe pas mal de temps à lire les avis diverses sur pas mal de forum différent et je n'hésite pas à faire remonter de façon parfois publique parfois en privé.

en tout cas je pense qu'on est à un tournant stratégique sur Ideo, bouygues à progressé de façon inespéré sur le marché de l'ADSL qui est en phase de consolidation, j'étais très pessimiste il y a 2ans! Je reconnais que la stratégie fut payante (oui j'en doutais!) , mais le marché avec l'offre d'Orange remet un peu de braise à savoir comment Bouygues va répondre peut etre demain qui c'est... et à savoir si cela va continuer à être payant pour ne pas voir une croissance s’essouffler brutalement.

tout l'enjeux est là est l'offre fibre ne suffira pas à faire un relais de croissance suffisamment fort pour la fin d'année...

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Message le Lun 23 Aoû 2010 - 0:29 par bbox-95

Je te rassure, ton article est bien fait, aucun parti pris.

Karlou l'a bien fait noter, L'offre d'orange peut être très avantageuse dans certains cas comme pour les appels a l'etranger.

Puisque l'offre open n'offre rien qui puisse m'être utile pour un prix supérieur, j'ai donc fait une dérive sur le SC et ST qui ne vaut pas plus ni moins que les autres comme tu l'as rappelé, mais pour moi, c'est un point non négligeable quand tu fais des parrainages avec des gens qui n'y connaissent rien a la technique. Il faut un SC a l'écoute de leurs clients. Et ça c'est difficilement quantifiable avant de t'abonner...

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Message le Lun 23 Aoû 2010 - 8:15 par Invité

Bbox-95 ne va pas être content mais je n'ai rien trouvé avec mon ami Google ...
Par contre un petit signe précurseur : Bouygues est en train de modifier son site ...
@+

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Message le Lun 23 Aoû 2010 - 8:52 par zaza2000

voici le lien sur les nouvelles offres supposées d'aujourd'hui :

http://www.bnews.fr/forum/viewtopic.php?f=18&t=637&p=5748&hilit=nouveaux+forfaits#p5748

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Message le Lun 23 Aoû 2010 - 11:40 par Invité

Ok merci

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Message le Mar 24 Aoû 2010 - 18:16 par ody

Les services offerts par l'offre Ideo de Bouygues me suffisent amplement (meilleur rapport qualité/prix comparé aux offres Open d'Orange).
Cela dit, comme certains l'ont suggéré, des options en plus sur la Bbox seraient les bienvenues.
Je suis chez Bouygues et je compte y rester ! Wink

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Message le Jeu 26 Aoû 2010 - 13:30 par jaidespuces

Il y a une piste que ne suive pas les FAI c'est l'ergonomie au sens de la simplicité d'usage.

La technologie est là, fiable, pérenne, mais dans les faits les services sont inaccessibles pour les non- technofiles, à cause de l'ergonomie.

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Message le Dim 29 Aoû 2010 - 14:47 par peper-eliot

florentm a écrit:Bonjour,
Tu peux poster le lien où tu as vu la nouvelle offre ideo. J'ai rien trouvé ...
Merci
http://bnews.fr/news-mobile-208-baisse-de-prix-chez-bouygues-telecom.html Wink

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Message le Dim 29 Aoû 2010 - 15:11 par peper-eliot

@tofoo93 a écrit:(...)on est à un tournant stratégique sur Ideo, bouygues à progressé de façon inespéré sur le marché de l'ADSL qui est en phase de consolidation(...)tout l'enjeux est là est l'offre fibre ne suffira pas à faire un relais de croissance suffisamment fort pour la fin d'année...
C'est vrai que la croissance "n'est plus que de" 1milion d'abonné/an... à se partager entre tous les FAI Wink On risque d'avoir un florilège d'offres alléchantes en septembre 2010... peut-être même une FreeBoxV6 affraid Wink

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Message le Lun 30 Aoû 2010 - 22:30 par majordome

10 ans d'effroyables galères avec le SC/ST de FT/Orange m'ont dégouté pour TRES longtemps d'avoir ne serait-ce que l'idée même en rêve de revenir chez eux. Plutôt "crever" Wink
Je les ai littéralement fui en septembre 2009 pour aller chez Bouygues et je préfère aller chez n'importe qui d'autre si nécessaire plutôt que de refaire gagner un centime à une telle société ! (Dont on rappellera au passage qu'elle s'est distinguée par son management "mortel" vis à vis de ses propres employés)...

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Message le Ven 3 Sep 2010 - 21:10 par ROLLINGMAN2235

Bonjour à tous,

je suis chez Bouygues depuis le mois de juin en idéo 24/24h donc autant dire que je suis un gros consomateur.

L'offre équivalante d'orange est plus cher, mais tout de même plus intéressante avec 4numéros de portables illimités à partir du fixe et des destinations étrangère en illimités depuis le portable.
Donc j'aurai le choix je bougerai certainement d'autant que le réseau 3g Bouygues c'est la misère. Mais je compte sur Bouygues pour contre attaquer et puis quand j'arriverai en fin d'engagement, les choses auront surement évoluées.

Et j'attend la fibre optique de bouygues avec impatience...

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