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Jessdu54

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résolu Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 14:24
Bonjour a tous

je suis en vacance en corse chez un ami. Lui voulant internet (il n'avait pas Internet avant juste le téléphone fixe de chez ft) je lui conseille de prendre Internet chez bouygues. Donc nous avons souscrit le 12 août (en boutique BT) et de ne pas garder le téléphone fixe de chez ft. Le jour même mon ami reçois un sms comme quoi la souscription a bien était prise en compte, quelques jours plus tard (lundi) n ayant recu aucun sms je regarde si quelque chose a etait fait, non rien le voyant adsl qui clignote,je me dit ok puis je vais voir dans mon espace client voir mon suivis et la je vois marquer perte d'accès depuis le 13 août donc un jour apres la souscription, j appelle donc le service technique (le fixe de ft marche toujours) et me dise nous somme entrain de construire votre ligne ca ne fait que quatre jours nous somme dans nos délai. .. et il me dit que ca peu prendre de 8 a 10 jours, ok. Je les branchee ce matin pour voir toujours rien la del adsl qui clignote encore.

Ma question est quand es que bt va finir d activer cette ligne? Moi qui pars mardi et mon ami qui ne connais rien a Internet informatique. ... commence a m inquiéter

Merci


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bbox-95

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 14:55
Il aurait fallut faire la demande fin juillet par Internet pour être plus ou moins sur de ton coup...

Pour l'incident du 13/08, il est general a pas mal de monde

Pour ton amie, regarde dans son espace client pour voir a quelle étape elle se trouve...

Mais c'est clair que mardi, tu risques de partir alors que sa ligne n'est pas encore active...

Tofoo va te donner plus de détails Wink
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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 15:05
ok merci pour l info, il n y a rien, c est marquer aucune action en cour


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tofoo93

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 15:18
t'es gentil bbox Laughing

donc pour résumer ça fait 9jours que vous avez souscrit
les délais sont env de 15jours
et ça peut aller à 30jours (au delà il faut s'inquieter et relancer)

n'oublions pas que nous somme en periode estival donc moins d'agent sur le terrain et en plus tu es en corses qui est pas une référence dans les délais d'activation...

allez profite de ce coin de paradis, tu devrais surement avoir un retour dans le courant de la semaine pro mais ptet pas pour mardi non plus :(



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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 15:21
ok merci de l info
a la semaine prochaine a+


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bionicboy

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 16:16
@Jessdu54 a écrit: Moi qui pars mardi et mon ami qui ne connais rien a Internet informatique. ... commence a m inquiéter
Salut,
ce que tu peux faire, c'est de tout brancher : bbox, décodeur tv etc, d'ailleurs j'ai l'impression que c'est déjà fait! Sans oublier les câbles Ethernet.
Tu dis à ton ami que le jour où il a la diode Tel1 en vert fixe, il pourra à nouveau surfer, téléphoner, etc. Il n'a rien à paramétrer, si ce n'est son éventuel logiciel de messagerie.
Ca c'est un des aspects rudement sympa de la bbox quand on est comme moi, un peu nul en info Embarassed
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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 16:21
merci c est ce que je vais faire


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bbox-95

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 19:53
Tofoo, j'ai pas voulu l'effrayer quand tu vois certains après 2 mois ils sont tjrs down.......

Mais le minimum est d'un mois en ce moment comme tu l'as signalé Wink
bionicboy

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Sam 21 Aoû 2010 - 22:37
Bin moi le 12/08 c'est le jour où ma ligne BT a été fonctionnelle, alors que j'ai souscrit pile une semaine avant en boutique.
Soit 7 jours de délai.
Mais c'est vrai que le vendeur m'a dit que ça dépendait aussi de la bonne volonté de FT pour opérer le dégroupage (ma lettre de FT confirmant le dégroupage date du lendemain de ma souscription), et il parait qu'en province ça va moins vite qu'en région parisienne.
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choubdia
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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Lun 23 Aoû 2010 - 7:34
Bonjour,

effectivement comme l'a dit BionicBoy, branches tous les éléments, mets le PC en DHCP, le jour J tu pourras par téléphone le guider, même s'il n'y connais rien.

Super


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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Mer 25 Aoû 2010 - 13:40
Re bonjour a tous

Petit avancement

Le voyant adsl est maintenant fix et le voyant internet et allumée en vert,mais pas encore tel1 et internet ne marche toujours pas...
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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Mer 25 Aoû 2010 - 13:45
oh ben là c'est pour très bientot !
Plus que quelques heures et tu seras connecté! Very Happy



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tofoo93

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Mer 25 Aoû 2010 - 13:45
d'ici 24h ça devrait etre bon à priori


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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Mer 25 Aoû 2010 - 13:52
Ok merci


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Jessdu54

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résolu Re: Question sur construction ligne adsl

le Mer 25 Aoû 2010 - 20:31
Avancement,

Tel fix ft ne marche plus, quand on appelle le numero de mon ami ca tombe directement sur la messagerie mais cette fois de Bouygues telecom et tel1 n'est toujours pas allumé


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