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bionicboy

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résolu Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 1:36
Je savais que j'allais déchanter, mais pas aussi vite!

Mon décodeur TV aura tenu pile une semaine avant de me lâcher! Rolling Eyes
Bref, ce soir je veux l'allumer : rien.
Il reçoit bien le signal de la télécommande (diode qui s'allume à gauche de l'heure) mais il ne veut rien savoir.
J'attends un peu, je recommence : rien.

J'ai tenté un reboot (1ère solution proposée dans le sujet "Reset du STB").
Là il affiche les ----, puis --:-- puis les oooo, mais rien ne se passe : pas d'image, pas de son.

Bref, je crois qu'il est bon pour partir se faire réparer.
Si jamais vous avez des conseils... merci.

Edit : il a fini par se rallumer, mais il rame comme pas possible!
Et il n'affiche aucune chaine : Erreur F0070


Dernière édition par bionicboy le Sam 21 Aoû 2010 - 9:40, édité 1 fois
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tofoo93

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 1:56
laisse le moi en paix il y a des soucis sur le réseaux c'est surement en rapport

et l'erreur F0070 c'est un soucis quand il y a des maintenances ou problème d'appro des flux

donc don't panic relax et tu px venir voir la tele chez moi elle marche Wink Laughing


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bionicboy

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 2:11
Merci de ta réponse!
En effet, il ne capte que les chaines de la TNT, mais il met 30 secondes pour changer de chaine : c'est aussi lié aux problèmes de réseau?

à+

Edit : il fait quand même un bruit de disque dur qui n'arrive pas à tourner Rolling Eyes
bionicboy

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 9:00
J'ai dû appeler le 611, car ce matin, décodeur toujours bloqué.
Après un test de ping, on m'a fait rebooter le déco (3e solution, en appuyant sur les 2 boutons en façade). Il a fini par se réinitialiser et à présent il marche correctement.

Je me demande ce qui l'a fait planter comme ça, moi j'ai touché à rien avant que ça arrive!
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bbox-95

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 9:02
Tu as perdu tes enregistrements?
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tofoo93

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 9:33
il suffit qu'il ne trouve pas la réponse du serveur plus haut et pouf

ensuite souvent le reflexe pour ce qui savent que le matos peut etre parfois un peu capricieux ont le debranche electriquement rebranche

rien ce passe on lui colle un hard reboot dans les fesses

et là on commence à s'enerver, maman passe elle en prend pour son grade "tu y as touché avoue" Laughing

alors que non en ce moment il y a pas mal de petit soucis sur le réseau il faut pas ce précipiter les services surtout la Tv semble etre légèrement impacté avec des situations plus ou moins épique chez certains clients.

allez Enjoy Wink

d'ailelurs hier tu n'as pas fait un Hard reboot mais juste un boot donc il aurait pas pu s'y retrouver


Dernière édition par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 9:34, édité 1 fois


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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 9:37
@tofoo93 a écrit:
ensuite souvent le reflexe pour ce qui savent que le matos peut etre parfois un peu capricieux ont le debranche electriquement rebranche
Ca j'avais essayé hier soir.
Je précise qu'il refusait totalement de s'allumer, c'est à dire que je n'accédais même pas à l'écran d'accueil.

@bbox-95 a écrit:Tu as perdu tes enregistrements?
Je n'avais rien enregistré (puisque l'enregistreur n'a pas accès à mes chaines préférées...), mais vu qu'il s'est réinstallé comme le 1er jour (mémorisation TNT, choix de la taille d'écran, etc), je pense que tout aurait été perdu oui.
bionicboy

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 15:45
Pour conclure, je tiens à signaler que comme elle me l'avait promis, la jeune femme du service client m'a rappelé pour vérifier si tout fonctionnait à nouveau, et elle a gentiment répondu à quelques questions. C'est sympa! Very Happy
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bbox-95

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 20:06
Numéro 1 de la relation client Cool
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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 22:29
C'est clair, et ça se vérifie en pratique.
Mais y a pas que ça : la file que j'ai eue au tel était non seulement extrêmement compétente, mais aussi vraiment sympa, voire charmante. fleur
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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Sam 21 Aoû 2010 - 23:08
Pro jusqu'au bout LOL

Sacré bionicboy, il appelle au 611 pour draguer les conseillères Smile
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tofoo93

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Dim 22 Aoû 2010 - 4:28
je vous rappelle que c'est une hotline d'assistance pas une messagerie rose
Merci d'en prendre bonne note pour les futurs appels Wink


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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Dim 22 Aoû 2010 - 8:09
Je comprends mieux maintenant pour ton nouvel avatar Smile
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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Mer 25 Aoû 2010 - 9:30
le stb ne démarre plus, j'ai 4 carrés affichés au niveau de l'écran,
j'ai fait un reset avec les 2 flèches après un problème de réception
c'est un problème "normal" dû à la possible panne générale ou ça va vient de mon décodeur, il y a t'il une manip à faire ou 611
(qualité du réseau : perte d'accès)
merci SOS
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tofoo93

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résolu Re: Décodeur TV en panne :-(

le Mer 25 Aoû 2010 - 9:48
ton STB a bien affiché FF5 apres l'appuie des deux fleches?


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