[Résolu] Migration de ligne FT => Bouygues : TEL HS ADSL HS

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résolu [Résolu] Migration de ligne FT => Bouygues : TEL HS ADSL HS

Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 0:18

Bonsoir,
un petit historique : j'ai pris un contrat bouygues IDEO degroupage/adsl/GSM samedi dernier, le 14/8 donc, après que le commercial (ha m***e les pb commencent), m'ait assuré qu'aucune coupure ne serait a deplorer. Quand FT deconstruirait ma ligne, Bouygues la construirait dans la foulée.
Donc ce midi, soit moins d'une semaine plus tard, coupe Tel FT et ADSL. Aucun message ni SMS de nos amis Bouygues sad
Je decide d'attendre le soir mais appel quand meme dans l'après midi l'assistance, enfin une personne sur un centre d'appel lointain quoi. Assistance est un bien grand mot. Elle m'explique que c'est normal en 2 mots, Bouygues attend le GO de FT pour construire, ca peut prendre 48h.
Bon, Soit, mais c'est pas ce qu'on m'avez dit Shocked Ca commence mal !

Ce soir, ne tenant plus, je debranche la livebox et connecte la bbox. Étonnamment, tout ce met au vert. Coté BBX, internet est connecté. J'ai meme sur la bbox tous les paramétres de la ligne, le serveur ntp, la mise a l'heure, les debit asc et desc, l'attenuation,.... . Par contre impossible de se connecter a un site !!!
Bizarrement, les nslookup fonctionnent et me donnent a chaque fois une IP pour les sites que je demande. Cela veut dire que j'attaque bien le dns Bouygues.

Questions :
- faut il attednre vraiment ce fameux SMS de Bouygues ?
- Avez vous eu aussi ce cas si l'un d'entre vous a connecté la BBOX avec le SMS de confirmation ?

Merci Enchanté


Dernière édition par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 16:30, édité 1 fois

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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:27

Oui tu dois attendre le SMS de bouygues, si tu fais attention a ton adresse ip, elle est dans un réseau local en 10 quelque chose...

Une fois le SMS reçu tu auras été basculé sur une adresse public, j'ai eu le coup avec la ligne de ma belle mère, j'ai voulu mettre la charrue avant les bœufs. Le lendemain c'était bon!

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Message par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:28

Bonjour

as tu tel1 allumé? c'est ça qui donne le signal et accès aux services

le délais et normalement de moins de 24h de coupure (99% des cas)
tu reviens demain soir si tout est rentré ou non dans l'ordre

pour le SMS oui mais c'est possible d'avoir un peu avant la connexion et le SMS après


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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:30

Demain ca sera bon Wink

Sinon, il faut qu'il nous donne le début son adresse IP, mais je suis sur, il est dans le même cas que moi en fevrier dernier

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 0:46

merci de vos 2 reponse.
Je viens de parcourir un peu les posts et je me suis apercu que quelques abonnés avait eu le meme cas que moi. Donc pour l'instant pas de souci, malgrè les affirmation de ce satané commercial de 'pas de coupure'.
Faut simplement espérer que le CR FT soit transmis au BT et traité ensuite !

sinon, pas de ligne Tel et adresse IP en 10.x.x.x. Normal a priori.

Suite demain j'espère Surprised))



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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:48

Champagne !
Et a demain depuis ta ligne active!

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 0:49

Que Dieu t'entende :-)



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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 0:50

Par contre une question concernant la résilation coté FT.
JE vais entamer la résiliation ORANGE pour l'ADSL mais faut il que je fasse une résiliation de ma ligne FT ?



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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:51

Moi aussi j'ai fait le chemin Orange vers bbox Smile

J'espère que tu seras satisfait par bouygues, en tout cas si tu as une ligne assez longue ou atténuée, tu auras plus de débits...

Édit:
Je crois que pour la ligne analogique, tu dois faire la démarche mais je ne suis pas sur

Pour l'adsl, c'est bouygues


Dernière édition par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 0:54, édité 1 fois

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 1:01

concernant mon atténuation, j'en ai quasi pas... je suis a 200m de DSLAM, donc je serai au maxi du debit Surprised)

Je crois que je vais faire les 2 résiliations au moins, je n'aurai pas de pb... enfin, je l'espère !




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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 1:06

Tu vas battre bionic et ses 400m Smile

Ps: des fois, c'est aussi un problème d'être trop près cela perturbe le signal une émission trop forte

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 1:12

Comme j'habite a coté de Marseille, j'ai un peu exagéré...

longueur de ligne : 508 mètres
affaiblissement théorique : 6.492 dB



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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 1:28

Rectification, il est a 494m avec plus de 7db théorique Smile

Tu peux le battre Smile

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Message par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 1:52

tu as demandé le degroupage total à BY, dans ce cas c'est BT qui ce charge de resilier la ligne Fixe tu recevras d'ici 15jours un papier de orange comem quoi c'est resilié puis une facture de cloture


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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 13:25

Bon.... 24h après avoir été coupé by FT.... toujours pas de ligne active No

M. Bouygues.... vous commencez mal !



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Message par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 13:48

Si d'ici lundi tu n'as rien tu appel le ST demande à avoir le niveau 2 et qu'il vérifie leur reception de rapport FT, à mon avis ils l'ont reçu mais hier c'etait vendredi et y'en à un qui à du mettre de coté des rapports clients pour partir plus vite en week

à mon avis ça doit tjrs etre le meme zozo, je remarque que dès qu'on a un retard d'activation en attente de rapport FT ça tombe un vendredi!*

sois cordiale malgrès tout tu auras un geste commercial par la suite de toute façon. meme si avoir sa ligne serait mieux Smile


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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 13:52

Aujourd'hui c'est dur de se passer d'Internet....

J'en fais parti des addicts comme vous avez pu le voir, sinon appel aujourd'hui pour savoir quand est ce que tu pourras surfer? (la c'est l'addict qui écrit Smile)

Et dans ton espace client, tu es a l'étape 3?

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 14:00

Je reste dubitatif lorsque je le lis qu'il existe un gars boutonneux avec les cheveux gras afro , derriere un bureau traitant des demandes arrivant de FT a la main pour reconstruire les lignes chez Bouygues !

Je serai plutot enclin a penser qu'un process automatique exite du type : transfert de fichier FT vers Bouygues et traitement automatique d'ouverture de ligne ensuite par Bouygues

Désolé, mais c'est une déformation professionnelle...



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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 14:01

@bbox-95 a écrit:
Et dans ton espace client, tu es a l'étape 3?


KéZAKO ?

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Message par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 14:04

@agt a écrit:Je reste dubitatif lorsque je le lis qu'il existe un gars boutonneux avec les cheveux gras afro , derriere un bureau traitant des demandes arrivant de FT a la main pour reconstruire les lignes chez Bouygues !

Je serai plutot enclin a penser qu'un process automatique exite du type : transfert de fichier FT vers Bouygues et traitement automatique d'ouverture de ligne ensuite par Bouygues

Désolé, mais c'est une déformation professionnelle...

c'est pas automatisé ya une cellule dédié chez chaque FAI pour les activations


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Message par Bibibouygues le Sam 21 Aoû 2010 - 14:17

@agt a écrit:concernant mon atténuation, j'en ai quasi pas... je suis a 200m de DSLAM, donc je serai au maxi du debit Surprised)

Je crois que je vais faire les 2 résiliations au moins, je n'aurai pas de pb... enfin, je l'espère !


Malheureux, ne résilie surtout pas ta ligne FT Exclamation Sinon, ca va aboutir sur une perte d'accès, ce qui équivaut à peu près à une résiliation techniquement parlant Exclamation
C'est bouygues télécom qui se charge de faire ça, toi de ton côté, tu dois résilier ton ancien FAI, une fois ta ligne ouverte chez bouygues télécom

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Message par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 14:41

@Bibibouygues a écrit:
@agt a écrit:concernant mon atténuation, j'en ai quasi pas... je suis a 200m de DSLAM, donc je serai au maxi du debit Surprised)

Je crois que je vais faire les 2 résiliations au moins, je n'aurai pas de pb... enfin, je l'espère !


Malheureux, ne résilie surtout pas ta ligne FT Exclamation Sinon, ca va aboutir sur une perte d'accès, ce qui équivaut à peu près à une résiliation techniquement parlant Exclamation
C'est bouygues télécom qui se charge de faire ça, toi de ton côté, tu dois résilier ton ancien FAI, une fois ta ligne ouverte chez bouygues télécom

bonjour, merci de cette reponse.
D'après les infos sous ton pseudo, vous faites parti du staff technique Bouygues ?


Bon sinon, tout vient de se decoincer...

14h30, SMS de Bouygues, 14h40, tout est opérationnel... Reste a tester la TV Super


Dernière édition par agt le Sam 21 Aoû 2010 - 15:37, édité 1 fois

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Message par bbox-95 le Sam 21 Aoû 2010 - 14:59

Bon bah, tu dois la bouteille de champ Smile

Pour ma part, j'ai résilié en même temps que j'ai souscrit et j'ai pu garder mon numéro en 09 de chez Orange en appelant le serveur bouygues, juste après avoir eu mon compte actif

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Message par tofoo93 le Sam 21 Aoû 2010 - 15:11

Super

une fois que tu as reussi à banché la TV et que c'est fonctionnel
tu edites ton premier post et passe en resolu merci


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Message par bionicboy le Sam 21 Aoû 2010 - 16:07

@bbox-95 a écrit:Tu vas battre bionic et ses 400m Smile
Wink

Pour agt :
Moi j'ai eu la coupure tel et adsl Orange le mardi en fin d'aprem, et la bbox fonctionnait impec le jeudi matin. Le commercial que tu as vu a été un peu 'enthousiaste'. Ou alors il est Marseillais lui aussi Embarassed

Bref, pour ta ligne FT, comme on t'a dit, c'est Bouygues qui gère tout, ce qui te permet de conserver ton numéro géographique. Tu vas vite recevoir un courrier de confirmation de résiliation de FT.
Pour Orange, quand tu auras ta lettre de confirmation, j'aimerais bien que tu me dises s'ils t'indiquent clairement la date de résiliation effective, car moi ils ont laissé ça en blanc Shocked

Et si t'as le temps, fais donc un ptit tour sur Ariase et balance tes stats, qu'on voie qui a la plus grosse bande passante lol!

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