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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 29 Aoû 2010 - 13:49
sinon pouvez vous me dire les éléments qui clochent sur le rapport et me dire ce que çà peut signifier. merci . voilà le rapport du jour

Temps de disponibilité: 1 jour, 17:50:43
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 9 / 180
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,5 / 30,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 8,4
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 164 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 77.147 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 259 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 225 / 0
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tofoo93

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 29 Aoû 2010 - 14:02
non rien d'anormal à la lecture


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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 29 Aoû 2010 - 14:04
Les taux d'erreur sont pas un peu importants?
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tofoo93

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 29 Aoû 2010 - 14:06
non c'est pas parfait mais pas forcement génant après il faut voir comment son tes service et ton accès adsl en surfant etc..

mais là pour moi ya rien a dire


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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 29 Aoû 2010 - 15:31
actuellement j'ai 5500 de débit montant et la télé sur ordi (adsltv) se fige régulièrement. sinon en général pour la navigation çà va
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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Mar 31 Aoû 2010 - 21:34
bon la télé sur ordi se fige de plus en plus, toujours pas reçu de sms pour l'intervention, rappel 611, enfin un technicien un peu compatissant aux vues du dossier (premières demandes d'intervention en février)demain il doit me rappeler pour envoie vers technicien n2, mais quand même un aveux de taille, les équipements sont les anciens de club-internet et ne tiennent pas la route.... c'est pas le tout de prendre les sous, faut investir, sinon les mécontents partent. Dure loi du marketing. Enfin tu fini par espérer quand même que te garder comme client est important.... Enfin aux vues des résultats depuis Février je commence à me demander si un marabout ne sera pas plus efficace. Lol
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tounet

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Mar 31 Aoû 2010 - 21:38
Je suis sur un DSLAM CI et cela fonctionne très bien chez moi. Enchanté
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tofoo93

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Mar 31 Aoû 2010 - 22:04
les conseillers n'ont aucune connaissance sur le réseau donc franchement raconter des salades pareil au client déjà c'est pas très intelligent surement un mec qui à plus beaucoup envie de bosser chez bouygues...
bref zero pointé quand on connait le materiel qui le compose et qui est plus performant que celui de orange et SFR et ce débrouille super bien face à free qui a une techno exclusive...


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résolu Re: pour quand le correctif?

le Mer 1 Sep 2010 - 9:12
@tounet a écrit:Je suis sur un DSLAM CI et cela fonctionne très bien chez moi. Enchanté
+1
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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Mer 1 Sep 2010 - 20:38
bon, le service client devait me recontacter vers19h pour me passer un technicien de n2, pas de rappel, j'appele et pas de technicien de disponible,recommencez demain, bouygues n°1 de la relation client!!!
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tofoo93

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Jeu 2 Sep 2010 - 0:33
en ce moment la hotline est débordé il y a jamais eu autant d'appel chez BT pour diverses renseignement et pas que des problèmes...

si on peut reporter les appels à partir de mardi prochain c'est que mieux...

aujourd'hui les serveurs ont lâchés 2 fois impossible de les contacter je crois que demain et vendredi ça risque de chauffer dur aussi....

bon rageant mais bon patience


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goliate
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Jeu 2 Sep 2010 - 2:26
SAlut je me permet de poster sur ce topic car,
Je N' EST PLUS DE TV affraid désoler pour les MAJ, mais enfaite je me suis redut compte que bt laisser ouvert tout les bouquet le soir en ce moment, sans même qu'on y soit abonné.
Donc bon, je regardais tranquil la tv et tout a coup, bam plus de tv.Mon message d'erreur et le suivant "la conexion au service a échoué.Appuyer sur ok pour redemarer le decodeur."se que j'ai fait mais toujours rien, reset toujour rien reset bbox toujour rien, sur la méteo du reseau ils parlent de quelque chaines mais pas du service complets, donc je voulais savoir si j'étais le seule ou pas.
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tofoo93

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résolu Re: pour quand le correctif?

le Jeu 2 Sep 2010 - 9:34
en pleine nuit il peu y avoir une interruption de service sur le réseau nationalement ou localement pour faire des maintenances...


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goliate
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Jeu 2 Sep 2010 - 10:59
@tofoo93 a écrit:en pleine nuit il peu y avoir une interruption de service sur le réseau nationalement ou localement pour faire des maintenances...

oui c'est bon là c'est revenue.Désoler de mon impatience ><.
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djmrspock
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résolu Re: pour quand le correctif?

le Dim 5 Sep 2010 - 19:37
Bon, que je raconte le denouement partiel de mon histoire, comme dis précedemment jeudi j'aieu enfin un technicien de n2, devant cette histoire 4 carrés et écran noir sans message il a hésité entre un problème de box ou un de décodeur! comme le décodeur vient d'être changé il a opté pour un changement de box, toujours 4 carrés, donc on a rechangé le décodeur et enfin j'ai la télé. Quinze jours a se faire balladé par les techniciens N1, et dire qu'il a fallu que je me plaigne de quitter bouygues pour avoir un N2....il fallait que je patiente c'etait la mise à jour du décodeur.... Ils racontent n'importe quoi, si au bout de 48h votre problème n'est pas résolu exigez un technicien de niveau 2, les autres C'est du pipo,ils sont juste là pour vous apprendre a reseter votre décodeur et votre box. et vous faire croire à des conneries (le décodeur n'a jamais eu besoin d'un patch, apparement le premier n'a pas survecu à la majoration et le deuxieme n'a pas supporté une vod TF1, on le comprend mais on m'a fait poireauter pour rien en me promettant un patch) N°1 de la relation client....j'en ri encore. Bon reste mon problème de débit (5mo à l'arrivée pour 14 au départ) mais apparament plus un seul freeze sur la télé. Allez pour la fin de l'année le service sera peut être parfait, l'incident pour le débit a été signalé le 5 juillet.


Dernière édition par djmrspock le Dim 5 Sep 2010 - 19:44, édité 1 fois
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