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bbox-95

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Lun 14 Fév 2011 - 22:15
Un collègue a appelé il y a trois jours, au 614 on maintient toujours la version que seul le parrain touche quelque chose... Ça a la vie dur...
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jaidespuces

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 15 Fév 2011 - 10:59
Moi aussi ils ont oublié.
Ce qui est amusant c'est que les cadres du marketing pensent que leurs clients ou leurs subalternes des centres d'appels sont stupides.
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 15 Fév 2011 - 11:36
si sur 100 client 10 appellent et 8 l'obtienne car ont su trouver les mots et le bon conseillers c'est tout bénef non...


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bbox-95

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 15 Fév 2011 - 19:07
Non, tout le monde doit avoir la même version désolé

C'est indépendant du discours du client, il y à une règle Bouygues doit l'appliquer pour tous

Il y a un an, j'avais eu le même discours au 614, après j'ai été vraiment déçu concernant la différence de traitement....
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 15 Fév 2011 - 19:24
je suis bien d'accord mais Bouygues fait la sourde oreille...
pas faute de lui avoir remonter le soucis; ils aviseront le jour ou une personne ira voir un juge peut etre, personnellement je ne cautionne pas du tout et ne comprend pas ce flou entretenue.


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rdanger
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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 9:13
Toujours la sourde oreille...
J'ai essayé via le 614 et le 611.
On me dit que mon parrainage est le 1er mois gratuit alors que j'ai souscrit via le web...
Auprès de qui porter plainte ?
La DGCCRF ? Je l'ai déjà fait, je n'ai jamais eu aucune nouvelle....

J'ai trouvé ça:
http://www.mediateur-telecom.fr/index.html
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 11:47
le mediateur est à saisir après un envoir d'un courrier au SC de bytel pour infos

depuis quelques mois ils ont clarifié la situation au 7 mars il est bien indiqué que seul le mois offert dans le cadre de bienvenue est acquis pour le filleul mais bon...


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bbox-95

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 17:43
Tofoo
Tu voulais dire le parrain qui est seul bénéficiaire du mois offert ?
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 18:14
oui


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rdanger
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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 18:34
@tofoo93 a écrit:
depuis quelques mois ils ont clarifié la situation au 7 mars

C'est à dire ? de nouvelles CGV ?
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 18:48
non comme indiqué précédemment avant c’était pas plus le cas mais du fait du peu de clarté ils accordaient en insistant un peu la remise pour le filleul


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rdanger
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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 21:37
Par ailleurs, il y a eu une offre de remboursement de 80€ pour les nouveaux abonnés du 07/02 au 31/03 et ils me refusent le remboursement...
Ils parait qu'ils m'ont envoyé un courrier mais je n'ai jamais rien reçu.
Je viens de les relancer par courrier pour qu'ils m'expliquent.
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tofoo93

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mar 7 Juin 2011 - 23:03
envoyé dans les délais, avec les pieces jointes ? si manque une piece ou pas dans les délais c'est recalé ou alors le numero était deja chez Bt il y a moins de 2 ou 3 mois


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tchoum17

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mer 8 Juin 2011 - 8:50
@rdanger a écrit:
On me dit que mon parrainage est le 1er mois gratuit alors que j'ai souscrit via le web...
Auprès de qui porter plainte ?

Il faut tout simplement saisir le juge de proximité. C'est ce quej 'ai fait pour un souci avec free. C'est une procédure simple, et gratuite.
Dans un moteur de recherche, tu tape juge de proximité de "TA VILLE" et tu devrais avoir ses coordonnées ou bien tu appelles la mairie.
Lors de ton RDV, tu lui apportes toutes les pièces justificatives pour ta requête et ensuite le juge contacte ton FAI.

Voilou Smile
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rdanger
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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

le Mer 8 Juin 2011 - 12:39
@tofoo93 a écrit:envoyé dans les délais, avec les pieces jointes ? si manque une piece ou pas dans les délais c'est recalé ou alors le numero était deja chez Bt il y a moins de 2 ou 3 mois
Nouveau client,jamais été chez BT, j'ai le même numéro de gsm depuis 8 ans, envoyé dans le délai, avec toutes les pièces...
Réponse de la hot line: pas éligible.
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