Nouvel abonnement ideo et parrainage

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par ROLLINGMAN2235 le Lun 13 Déc 2010 - 12:26

Salut

oui j'ai pas mal de filleuls c'est vrai, je t'envoi l'astuce et des conseils en MP.

Le nombre de parrainage est illimité mais cependant petite nuance pas plus de 12 filleuls par an. Je "perd" donc 8 filleuls sur les 20 que j'ai parrainé car Bouygues ne veut pas les répercuter sur l'année suivante apparement si quelqu'un peut le confimer....

A PLUS
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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par xt2105 le Jeu 27 Jan 2011 - 19:16

Bonsoir à tous,

On se fait bien pigeonner avec cette histoire de parrainage quand on souscrit sur internet.
J'étais certain d'avoir 2 mois offerts, 1 pour la souscription web (je l'ai eu) et un pour le parrainage en tant que filleul.
Et à chaque fois que j'ai appelé le service client, on me l'a confirmé mais il fallait être patient et l'offre se concrétiserait au plus tard sur la 4ème facture.
Et ce soir, je rappelle le SC pour la nième fois, le conseiller ne voit aucune trace de ce mois offert, alors que tous ces collègues affirmaient le contraire les fois précédentes. Il finit par me passer sa supérieure hiérarchique qui me dit clairement qu'il n'y a qu'un seul mois pour le filleul, et l'autre mois pour le parrain.
Elle n'a rien voulu entendre et s'est exprimé sèchement d'un ton presque méprisant ! Je n'ai jamais été traité comme cela chez SFR !
Je lui ai donc demandé si mon forfait allait être impacté par la hausse de TVA. Et là curieusement, elle ne le savait pas et m'a répondu qu'un courrier me serait adressé début Février avec une hausse ou pas.
Que me conseillez-vous ?
Certains d'entre vous, car j'imagine ne pas être le seul, ont-ils tenté une réclamation par voie postale ? Où écrire ? Et quel résultat ?

A bientôt de vous lire.


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par ricopc le Jeu 27 Jan 2011 - 19:37

franchement, a ta place, je rappelerai, tu es mal tombé c'est tout....moi ca n'avait pas posé de problème, j'avais appelé, ils avaient fait immédiatement le necessaire...bon, c'était il y a 1 an et demi, ca a peut être changé!
Autrement par voie postale ca marche bien, mais c'est 3 semaines de traitement...à envoyer en lettre éco, inutile de faire du recommandé!



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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par ROLLINGMAN2235 le Jeu 27 Jan 2011 - 20:02

Pour ma part en tant que parrain, ça laisse grave à désirer sur les remises parrainages, j'ai envoyé un mail avec la liste de tous mes filleuls pour qu'ils prennent tout en compte, mais pas de réponses. Je pense qu'ils jouent au jeux du chat et de la souris. Genre on va faire exprès de zapper les parrainages et le clients ne dira rien

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Jeu 27 Jan 2011 - 20:07

ah ben quand on parle parrainnage rolling rapplique illico Enchanté


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par ROLLINGMAN2235 le Jeu 27 Jan 2011 - 20:10

Ok je sors lol :-) là de toute façon j'ai plus de vilain démarchage à effectuer, j'essaie plutôt d'aider les filleuls.

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par xt2105 le Jeu 27 Jan 2011 - 22:04

Merci pour vos réponses.
Je vais faire une nouvelle tentative phonique comme me le suggère ricopc.
Autrement où dois-je adresser ma lettre de réclamation ? Et quel est selon vous l'argument-choc à développer pour décrocher son dû.
Et coup de chapeau à Rollingman2235 de s'occuper de ses filleuls ! C'est tout à son honneur.
Je vais peut-être demander à mon parrain de voir le problème...
Bonne nuit et A+.

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Jeu 27 Jan 2011 - 22:07

Service consommateur à noailles

il faut expliquer posément l'indication sur la page parrainage du site web que c'est cumulable sans aucune contre indication ça doit suffire


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parrainage néo - idéo

Message par jaidespuces le Lun 14 Fév 2011 - 16:54

bonjour
je ne vois pas le mois offert au filleul sur la commande pour un néo qui doit devenir un idéo.

c'est normal?

merci.

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Lun 14 Fév 2011 - 17:11

le filleul n'a jamais d'indication du mois offert peu importe le forfait


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par bbox-95 le Lun 14 Fév 2011 - 22:15

Un collègue a appelé il y a trois jours, au 614 on maintient toujours la version que seul le parrain touche quelque chose... Ça a la vie dur...

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par jaidespuces le Mar 15 Fév 2011 - 10:59

Moi aussi ils ont oublié.
Ce qui est amusant c'est que les cadres du marketing pensent que leurs clients ou leurs subalternes des centres d'appels sont stupides.

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 15 Fév 2011 - 11:36

si sur 100 client 10 appellent et 8 l'obtienne car ont su trouver les mots et le bon conseillers c'est tout bénef non...


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par bbox-95 le Mar 15 Fév 2011 - 19:07

Non, tout le monde doit avoir la même version désolé

C'est indépendant du discours du client, il y à une règle Bouygues doit l'appliquer pour tous

Il y a un an, j'avais eu le même discours au 614, après j'ai été vraiment déçu concernant la différence de traitement....

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 15 Fév 2011 - 19:24

je suis bien d'accord mais Bouygues fait la sourde oreille...
pas faute de lui avoir remonter le soucis; ils aviseront le jour ou une personne ira voir un juge peut etre, personnellement je ne cautionne pas du tout et ne comprend pas ce flou entretenue.


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par rdanger le Mar 7 Juin 2011 - 9:13

Toujours la sourde oreille...
J'ai essayé via le 614 et le 611.
On me dit que mon parrainage est le 1er mois gratuit alors que j'ai souscrit via le web...
Auprès de qui porter plainte ?
La DGCCRF ? Je l'ai déjà fait, je n'ai jamais eu aucune nouvelle....

J'ai trouvé ça:
http://www.mediateur-telecom.fr/index.html

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 7 Juin 2011 - 11:47

le mediateur est à saisir après un envoir d'un courrier au SC de bytel pour infos

depuis quelques mois ils ont clarifié la situation au 7 mars il est bien indiqué que seul le mois offert dans le cadre de bienvenue est acquis pour le filleul mais bon...


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par bbox-95 le Mar 7 Juin 2011 - 17:43

Tofoo
Tu voulais dire le parrain qui est seul bénéficiaire du mois offert ?

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 7 Juin 2011 - 18:14

oui


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par rdanger le Mar 7 Juin 2011 - 18:34

@tofoo93 a écrit:
depuis quelques mois ils ont clarifié la situation au 7 mars

C'est à dire ? de nouvelles CGV ?

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 7 Juin 2011 - 18:48

non comme indiqué précédemment avant c’était pas plus le cas mais du fait du peu de clarté ils accordaient en insistant un peu la remise pour le filleul


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par rdanger le Mar 7 Juin 2011 - 21:37

Par ailleurs, il y a eu une offre de remboursement de 80€ pour les nouveaux abonnés du 07/02 au 31/03 et ils me refusent le remboursement...
Ils parait qu'ils m'ont envoyé un courrier mais je n'ai jamais rien reçu.
Je viens de les relancer par courrier pour qu'ils m'expliquent.

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tofoo93 le Mar 7 Juin 2011 - 23:03

envoyé dans les délais, avec les pieces jointes ? si manque une piece ou pas dans les délais c'est recalé ou alors le numero était deja chez Bt il y a moins de 2 ou 3 mois


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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par tchoum17 le Mer 8 Juin 2011 - 8:50

@rdanger a écrit:
On me dit que mon parrainage est le 1er mois gratuit alors que j'ai souscrit via le web...
Auprès de qui porter plainte ?

Il faut tout simplement saisir le juge de proximité. C'est ce quej 'ai fait pour un souci avec free. C'est une procédure simple, et gratuite.
Dans un moteur de recherche, tu tape juge de proximité de "TA VILLE" et tu devrais avoir ses coordonnées ou bien tu appelles la mairie.
Lors de ton RDV, tu lui apportes toutes les pièces justificatives pour ta requête et ensuite le juge contacte ton FAI.

Voilou Smile

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Re: Nouvel abonnement ideo et parrainage

Message par rdanger le Mer 8 Juin 2011 - 12:39

@tofoo93 a écrit:envoyé dans les délais, avec les pieces jointes ? si manque une piece ou pas dans les délais c'est recalé ou alors le numero était deja chez Bt il y a moins de 2 ou 3 mois
Nouveau client,jamais été chez BT, j'ai le même numéro de gsm depuis 8 ans, envoyé dans le délai, avec toutes les pièces...
Réponse de la hot line: pas éligible.

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