[résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

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résolu [résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

Message par JeanPaul95 le Dim 15 Aoû 2010 - 19:59

Bonjour,

j'ai appelé le SC le vendredi 06/08/2010 pour demander à passer du dégroupage partiel au dégroupage total.
La commerciale m'a donné le délai de 11 jours maximum.
Le vendredi 13/08, j'ai rappelé pour avoir des nouvelles et on m'a confirmé que ce serait opérationnel ce lundi 16/08.

Dans mon compte, c'est bien marqué :
Offre future :
Bbox Internet (avec TV sur PC) - Téléphonie en dégroupage total avec conservation du n° à 29,90 euros / mois

Je pense qu'il y a un problème car ce jour ( 15/08 ) :
- ma ligne de FT est toujours active
- je n'ai pas reçu de courrier de France Télécom pour la résiliation
- dans "Mes suivis de commande", c'est marqué "Pas d'action en cours"

Je trouve que c'est long, je vais rappeler ce lundi.


Dernière édition par JeanPaul95 le Jeu 19 Aoû 2010 - 18:22, édité 2 fois

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résolu Re: [résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

Message par tofoo93 le Dim 15 Aoû 2010 - 23:28

non les migrations sont aussi longue que les nvlles connections donc entre 15 et 25jours à compter de la prise en compte de la demande


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu Re: [résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

Message par JeanPaul95 le Mar 17 Aoû 2010 - 14:05

Je constate que ma box s'est rebooté dans la nuit du lundi 16/08 au mardi 17/08 vers minuit.

Dans mon compte Bouygues, j'ai bien récupéré le téléphone de FT 01xxxxxxxx et je n'ai plus de demande en cours.

Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet (TV sur PC) et Téléphonie fixe en zone dégroupée, sans abonnement France Télécom et conservation du n°.


Après contrôle, je n'ai plus de tonalité de FT alors que je l'avais hier ( lundi ), je suis donc en dégroupage total en 11 jours.

Mon Type d'ADSL est resté le même qu'en dégroupage partiel : ITU-T G.992.1

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résolu Re: [résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

Message par bbox-95 le Mar 17 Aoû 2010 - 14:22

Le type de synchro ne change pas si tu es DP ou DT Wink

Maintenant tu dois attendre ta dernière facture de FT

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résolu Re: [résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

Message par tofoo93 le Mar 17 Aoû 2010 - 15:14

si tout est ok tu peux éditer ton premier message du post et passer en résolu?
merci


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