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bbox-95

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résolu [clos] Incident du 15/08/2010

le Dim 15 Aoû 2010 - 15:50

Perte d'accès

Vous pouvez actuellement être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser à nouveau vos services.



Dernière édition par bbox-95 le Ven 27 Aoû 2010 - 21:54, édité 1 fois
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PichonD

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Lun 16 Aoû 2010 - 9:07
Salut et merci pour l'info.
Même message pour moi mais tout va bien ... Very Happy
Hello
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bbox-95

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 9:30
yapasdequoi

le message est toujours present dans mon espace Wink
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PichonD

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 10:02
+1
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chipspeed68

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 15:45
J'ai également ce message depuis le 13 août mais les problèmes n'ont commencé que ce matin.
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MajenKa

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 15:59
@bbox-95 a écrit: yapasdequoi

le message est toujours present dans mon espace Wink

Bon apparemment j'ai du raté un truc ... Il y a moyen d'avoir des infos sur les incidents depuis son espace client ? Embarassed


Run baby run ...
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chipspeed68

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 16:09
En cas d'incident, une rubrique "Mon suivi de résolution des incidents" apparait au-dessus de la rubrique "Mon offre Box et services inclus".

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MajenKa

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 16:31
@chipspeed68 a écrit:En cas d'incident, une rubrique "Mon suivi de résolution des incidents" apparait au-dessus de la rubrique "Mon offre Box et services inclus".


Ok merci! Mon souci now c'est d'accéder à cet espace client Bbox, je n'y ai jamais mis les pieds ... Il me demande mdp et login ... J'vois pas quoi mettre :(


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bionicboy

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 16:49
@MajenKa a écrit:Ok merci! Mon souci now c'est d'accéder à cet espace client Bbox, je n'y ai jamais mis les pieds ... Il me demande mdp et login ... J'vois pas quoi mettre :(
Tu as eu ces infos lors de ta souscription et sur ta lettre de confirmation d'activation de ta ligne.
Ton login c'est l'identifiant qui se trouve devant "@bbox.fr" (mail principal).
Mot de passe = celui qui t'a été donné ou que tu as créé en remplacement.
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MajenKa

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 17:05
@bionicboy a écrit:
@MajenKa a écrit:Ok merci! Mon souci now c'est d'accéder à cet espace client Bbox, je n'y ai jamais mis les pieds ... Il me demande mdp et login ... J'vois pas quoi mettre :(
Tu as eu ces infos lors de ta souscription et sur ta lettre de confirmation d'activation de ta ligne.
Ton login c'est l'identifiant qui se trouve devant "@bbox.fr" (mail principal).
Mot de passe = celui qui t'a été donné ou que tu as créé en remplacement.

Ok, j'vais trifouiller dans mes papiers pour trouver ça ... Merci beaucoup Very Happy


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chipspeed68

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 18:13
A priori l'incident est résolu.

Edit 18h30: le message annonçant un incident est réapparu dans mon espace client.
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MajenKa

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 18:59
@chipspeed68 a écrit:le message annonçant un incident est réapparu dans mon espace client.

Idem, j'ai enfin pu accéder à mon compte pour suivre ça de plus prêt.

Merci @bionicboy Wink



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tofoo93

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 20:43
@chipspeed68 a écrit:A priori l'incident est résolu.

Edit 18h30: le message annonçant un incident est réapparu dans mon espace client.

c'est ce qui s'appelle l'effet Kiss cool...


Laughing


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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chipspeed68

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 21:32
lol!
Avant que le message ne réapparaisse, j'avais ça:



En tout cas, vivement que l'intervention soit terminée car ma connection merdouille un peu beaucoup:
Temps de disponibilité: 0 jours, 0:33:00

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 910 / 9 695

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 27 / 92

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,1 / 40,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 7,0 / 7,6

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 15 / 0

Perte de signal (local/distant): 8 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 387 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 3.958 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 29 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 24 / 0

SOS
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bbox-95

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résolu Re: [clos] Incident du 15/08/2010

le Mar 17 Aoû 2010 - 22:07
Chipspeed68

Au vu de tes données, cela semble correcte

Pour les pertes de trames, vérifie que c'est uniquement au moment de l'établissement de la synchro, j'ai ça chez moi et je l'ai vu pour d'autres

Sinon ouvrez un fil dans la section adsl et évitons le Hs ici car vous limitez la portée de votre post Wink
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