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MajenKa

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Tout-en-un Ideo
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Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 14:02
Bonjour,

Ayant vécu trop de déboires depuis fin 2009 avec mon idéo, j'aimerai résilier mon contrat à la fin de cette année.

J'avais souscrit un contrat 12mois pour le phone, j'pense que j'vais passer à un système de carte vu ma faible conso. Mais pour l'internet/TV comment cela se passe-t-il? Y a-t-il des frais ? Est-ce que chez Free il les prennent en charge ?

Merci d'avance Wink


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bbox-95

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 15:04
Pour la résiliation, c'est 43 ou 45€ pour l'adsl.

Sinon en faisant une mise en demeure et près plus d'un mois s'il n'y a pas de changement, tu pourras résilier sans frais juste le coup du recommandé....
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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 15:55
Ah bon? Tu peux m'expliquer en détails l'histoire de la mise en demeure ?

Et merci pour tes infos Smile


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bbox-95

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 16:01
Tu mets Bouygues en demeure de résoudre le problème sur ta ligne en leur rappelant les obligations des CGV lors de ta souscription.

Si dans un délais d'un mois bouygues n'a pas pu resoudre ton problème, tu pourras résilier l'adsl sans payer les frais de résiliation

Sinon cherche sur le forum, tofoo93 donne plus de détails
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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 16:03
Ah ok, je ne savais pas!! Merci beaucoup Smile


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ricopc

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 16:32
si tu n'as aucun problème actuellement avec ta connexion, ta lettre de mise en demeure n'aura aucune portée.
Dans ce cas là, tu auras 45 euros de frais de résiliation.



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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 17:11
C'est dingue ces frais de résiliation ... Moi j'suis belge mais j'habite désormais en France et en Belgique, quand t'as atteint ton engagement de 12mois min, tu t'en vas sans aucun frais !!


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tofoo93

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 17:35
euh c'est 49€ les frais chez Bouygues Wink

il n'y a pas d'engagement sur la partie ADSL, mais seulement sur la partie mobile si tu vx tu px déjà résilier;)

sinon les frais de résiliations ne sont pas pris en charge chez FREE à ce jour...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
ricopc

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Re: Résiliation idéo

le Dim 15 Aoû 2010 - 18:34
j'ai confondu avec sfr et ses 45 euros Laughing

concernant la Belgique, ce principe existe aussi en France, chez Orange: pas de frais de résiliation mais un engagement de 12 mois au début.
C'est un choix des opérateurs.



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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Lun 16 Aoû 2010 - 9:47
Ouai mais alors c'est nul pour le client qui est chez Bouygues depuis x années, finalement il paye autant que celui qui est resté 1mois ... Pas top comme politique :/

Remarque, ça ne te donne pas envie de courir d'un opérateur à l'autre ... Enfin, vu les promos qu'on peut avoir lorsqu'on est nouveau client, je me demande si au final, on est pas gagnant ... T'en penses quoi?


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ricopc

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Re: Résiliation idéo

le Lun 16 Aoû 2010 - 10:32
faut voir selon les opérateurs, car par exemple SFR, bouygues et orange remboursent les frais de résiliation de ton ancien opérateurs si tu t'abonnes chez eux....donc au final, c'est une opération "blanche", et tu n'es pas tenu pendant 12 mois (à ce niveau ça peut être galère en cas de gros problèmes avec ton FAI).
Pour moi, les deux systèmes se valent, chacun à ses avantages....



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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Lun 16 Aoû 2010 - 16:17
Il me semblait bien que j'avais entendu ça ... Evidemment, si je pars c'est pour aller chez Free ... Pas de bol :(


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ricopc

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Re: Résiliation idéo

le Lun 16 Aoû 2010 - 18:13
Ah ba chez free, niveau geste commercial, c'est le néant complet. Faut le savoir...



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MajenKa

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Re: Résiliation idéo

le Lun 16 Aoû 2010 - 19:02
Ouai mais bon ... T'as rarement ce genre de souci, t'as les chaînes HD et l'enregistreur gratos quoi ... Enfin, j'pense que chacun a son avis fonction de ses expériences ... Moi pour le moment c'est pas l'grand amour avec Bouygues lol


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Re: Résiliation idéo

le Mar 17 Aoû 2010 - 8:58
@MajenKa a écrit:Ouai mais bon ... T'as rarement ce genre de souci, t'as les chaînes HD et l'enregistreur gratos quoi ... Enfin, j'pense que chacun a son avis fonction de ses expériences ... Moi pour le moment c'est pas l'grand amour avec Bouygues lol

Free n'est pas différent des autres, globalement ca fonctionne très bien mais tu as des soucis et des problèmes de connexion comme chez tous les FAI, niveau plus ni moins.
Il suffit d'aller faire un tour sur le forum ADUF pour s'en rendre compte...
Après c'est sur, Free propose plus de trucs compris dans le forfait. Après il faut voir si tu en as l'utilité. C'est toujours pareil, ca dépend de chacun. ¨Perso, je privilégie la partie mobile à la partie TV....en plus je ne suis pas éligible à la tv donc c'est réglé.



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