Apres prises CPL, plus de télé erreur "4 carrés"

[loulou76]

Bonjour,

Mon cable éthernet trainant dans le salon, j'ai acheté une paire de prises CPL. J'en branche donc une dans mon bureau, relié a la bbox par le cable ethernet et branché sur "4/TV" et dans le salon, une autre prise reliée à mon décodeur via un autre cable ethernet.

En allumant mon décodeur, l'heure s'affiche, puis les 4 carrés ... mais rien à l'écran.
Que faut il faire je suis perdu !
Merci pour votre aide

[michalak]

j'ai constaté le même problème aujourd'hui... appel au service technique... et message "quasi automatique" de mon interlocutrice m'indiquant qu'il s'agit d'un soucis généralisé sur tout le réseau et que les équipes de maintenance sont en train de chercher la solution...

[loulou76]

ah .. bah ça remarche je comprends pas

[loulou76]

par contre ça saute ... bizarre

[MajenKa]

Bon ... Je me sens moins seule ... Et rassurée, j'avais vraiment peur d'un crash disque :/

[loulou76]

l'image saute ... c'est chiant vous savez ce qu'il faut faire?

[tofoo93]

verifies les valeurs de synchro de ta BBox (tu les notes)
puis débrancher electriquement le STB
avec un troombonne faire un reset de la Bbox
patienter jusqu'à l'allumage en vert de la diode tel1
puis rebrancher le STB
et faire un reset Usine du STB en appuyant à l'allumage sur les 2 fleches avant et relacher à l'apparition de FF5

et renoter les valeurs de ta Bbox voir si elles ont bougé puis vérifier si la reception IPTV est tjrs dégradé

[loulou76]

excusez moi mais qu'entendez vous par valeur de synchro

[tofoo93]

les infos de ta lignes ADSL disponible depuis ta Bbox c'est la vitesse ou est établi ta connexion avec les marges SNR affaiblissement etc...

[michalak]

Bon ... Je me sens moins seule ... Et rassurée, j'avais vraiment peur d'un crash disque :/

non non je suis aussi là !

d'ailleurs toujours pas de TV au moment où je vous écris.. quatre "O" s'affichent uniquement

[Curgane]

J'ai eu aussi le probleme Samedi soir et j'ai viré mes CPL pour remettre mon cable de 15M à travers mon salon est tous est revenu.
Ce soir je retente le CPL

[MajenKa]

Bon ... Je me sens moins seule ... Et rassurée, j'avais vraiment peur d'un crash disque :/

non non je suis aussi là !

d'ailleurs toujours pas de TV au moment où je vous écris.. quatre "O" s'affichent uniquement

Tout pareil :(

[loulou76]

comment fait on pour voir la synchro bbox svp?

[tofoo93]

tu cliques sur gestion BBOX en haut de la page

[loulou76]

puis je vais dans quelle partie ?

[tofoo93]

ADSL

[loulou76]

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 1 jour, 0:38:07

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 884 / 11 329

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 456 / 194

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 21,2 / 42,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 7,5 / 7,4

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 503 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 274.433 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 834 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 744 / 0

je retiens quoi là dedans ?

[tofoo93]

bah tu l'as noté donc après tu fais ce que j'ai indiqué et tu renotes les infos
mais ça semble très correct pour la synchro pour ta ligne

l'incident est tjrs tacé dans ton espace clients ? si c'est le cas c'est que les équipes ont tjrs un problème et n'nont pas encore résolu intégralement pour tous les clients donc tu risque d'etre tjrs bloqué à l'etape des carrès

[bbox-95]

tofoo

la marge SNR n'est pas un peu basse pour la TV?

[michalak]

juste une petite màj: le service technique m'indique ce matin qu'il y a toujours un problème, touchant une partie des abonnés, et que des équipes dédiées travaillent dessus...