Débit montant joue au Yo Yo

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résolu Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Sam 14 Aoû 2010 - 19:30

Bonjour, j’ai souvent des pertes de synchronisation.
Le problème est mon débit montant qui joue au Yo Yo, passant de 32 à 512 kbps.

Le débit descendant est toujours stable aux alentours de 1800 kbps.
Je constate que lorsque le débit montant est inférieur à 160 kbps, le son du téléphone est saccadé et donc inutilisable puisqu’on ne se comprends pas du tout et bien sûr l’Internet rame énormément.

Je suis actuellement en dégroupage partiel depuis le 26/09/2009 ( IDEO ) et viens de demander à passer au dégroupage total. J’espère que je vais pas à la catastrophe.

Quelqu’un a-t-il une idée ? Merci d’avance pour vos conseils.


Dernière édition par JeanPaul95 le Jeu 19 Aoû 2010 - 18:21, édité 2 fois

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 20:16

Bjr

Px tu poster les infos dispo dans la Bbox de la synchro ainsi que les caractéristiques de ta ligne depuis un site comme Ariase

merci Wink


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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 20:22

Tient Jean Paul, j'ai le même problème que toi.....

Tu es sur quel NRA? Moi EAB95......

Comme le demande tofoo mais nous les infos de connexion adsl et les caracteristiques de ta ligne Wink

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:13

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:05:07
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 32 / 1 920
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 14 / 114
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 9,8 / 17,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 63,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 9,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 3 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 4.487 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 6 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 5 / 0

Test débit du site http://testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/

Débit descendant :
2215 kbit/s · 277 ko/s
Débit montant :
25 kbit/s · 3 ko/s
Latence : 236.375 ms
IPI : 74

Malgré le reboot de la box la bande passante montante reste souvent à 32. Quand elle dépasse 160 kbps et frôle 512 ça marche bien.

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:33

Test sur Ariase

Longueur, Affaiblissement, NRA, Nom central, Commune
4494 m, 68.91 dB, MTG95, Montigny Les Cormeilles, Montigny Les Cormeilles

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:34

Bon bah on n'est pas sur le même NRA mais problème similaire....

Sinon il faut que tu nous postes régulièrement a different moment les infos de connexion adsl pour voir comment varie la marge snr et atténuation.

on a exactement le même soucis, tu peux regarde mon fil....

Je fais faire un courrier cette semaine....

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:44

le UP est pas bon du tout meme dans l'atténuation on devrait etre plus bas meme pour une ligne longue... j’appellerai lundi à ta place pour demander l'ouverture d'un ticket incident et demande la référence de ton ticket pour etre certains qu'ils l'ouvrent


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Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:49

Tofoo j'ai la même atténuation en up que Jean-Paul, 31,5db pour 4km avec 65% en 0,6mm2

Tu penses que ce n'est pas bon, on devrait avoir combien?

Édit: en avril j'avais 33db et tout fonctionnait a merveille et mes 3.9Mbps carton jaune

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:55

pas plus de 25db (et encore je suis large car on devrait bouger à plus de 20) si c'est plus haut soit ya un DLM qui fait mal sont taff (mais c'est hélas trop souvent le cas) soit une crotte à un endroit de la ligne


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Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:00

Tu m'étonnes avec les 25db, le technicien bouygues aurait du sauter au plafond Wink

Donc vendredi prochain, au 611 je pourrai appuyer sur cette valeur anormal?

Édit: j'ai vérifié avec ma livebox j'avais aussi 31,5db d'atténuation en Up

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Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:12

ça ce sont des valeurs DLM bien souvent qui te pourri la connexion et te fait deco plus ou moins souvent


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Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:20

J'ai compris, vendredi prochain je demande le retrait immédiat du dlm pour valider que mes problèmes sont dus a leur apprenti dlm qui me veut du bien....

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Message par JeanPaul95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:41

@tofoo93 a écrit:le UP est pas bon du tout meme dans l'atténuation on devrait etre plus bas meme pour une ligne longue... j’appellerai lundi à ta place pour demander l'ouverture d'un ticket incident et demande la référence de ton ticket pour etre certains qu'ils l'ouvrent

Merci Toffo93.
Pour que tu appelles pour moi pour le ticket d'incident, comment faut-il que je te donne mes coordonnées ?
N'oublies pas que je suis dans un passage en dégroupage total et que ma ligne risque d'être coupée temporairement.

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:48

Non c'est a toi de faire la démarche, tofoo t'a conseillé de vérifier que le SC avait bien ouvert un ticket suite a ton appel le tout en leur demandant ce numéro comme ça tu seras sur qu'il y a une demande en cours.

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Message par JeanPaul95 le Sam 14 Aoû 2010 - 23:04

@bbox-95 a écrit:Non c'est a toi de faire la démarche, tofoo t'a conseillé de vérifier que le SC avait bien ouvert un ticket suite a ton appel le tout en leur demandant ce numéro comme ça tu seras sur qu'il y a une demande en cours.

OK, j'avais la tête ailleurs, je comprends mieux.
Merci.


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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 23:08

pas de soucis Jeanpaul95 ici on fait "le tampon" du SAV mais on peu pas opérer sur ta ligne si besoin est pour les verif approfondi on est pas Bouygues, juste un bon forum d'entraide (enfin je pense)...

tu viens nous dire ce qu'il en est de ton appel on suit en parallèle et t'explique certains point si tu as des doutes après l'appel au SC etc...

Enchanté


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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 23:10

De rien, c'est avec plaisir!

Mais tiens nous au courant, c'est sur je suis intéressé car je suis dans le même cas et ça dure depuis fin juin ce problème d'uplink Wink

Édit: post simultané avec tofoo, je suis moins rapide avec mon iPad....

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Dim 15 Aoû 2010 - 19:41

J'ai appelé le SC cet après-midi et le technicien me demande d'attendre la fin de migration au dégroupage total.

Je vais donc patienter et vous tiens au courant ultérieurement.

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Jeu 19 Aoû 2010 - 18:17

Je suis passé en dégroupage total depuis quelques jours et je constate que ma ligne est stable.


Je rappelle que pendant le dégroupage partiel, mon débit montant atteignait péniblement 512. Il approchait les 160 avec tous les problèmes de pertes de synchronisation….

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Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 17,2
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 63,5
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Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 119 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 346.193 / 2
Erreurs CRC (montant/descendant): 231 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 197 / 2

Mon débit montant est élevé et j’en suis content.
Comme ça marche bien je considère que mon problème est résolu sans que j’appelle la Hot line.

Bbox-95, je me demande si ton problème ne vient pas de la partie de France Télécom car tu es en dégroupage partiel.

Super

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Jeu 19 Aoû 2010 - 22:43

JP il était possible que tu ais eu un branchement mal réalisé ou sur un materiel défaillant et celui ci à été remplacé lors de ta construction de ta ligne en DT ce qui explique etre revenue à une situation normal.

tu peux tjrs appeler le SC pour demander un petite geste comemrciale sur le désagrément et le créditement des min passé à les contacter

à toi de voir Super


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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par JeanPaul95 le Jeu 19 Aoû 2010 - 22:57

@tofoo93 a écrit:JP il était possible que tu ais eu un branchement mal réalisé ou sur un materiel défaillant et celui ci à été remplacé lors de ta construction de ta ligne en DT ce qui explique etre revenue à une situation normale.

tu peux tjrs appeler le SC pour demander un petit geste commercial sur le désagrément et le créditement des min passé à les contacter

à toi de voir Super

J'ai appelé lundi pour demander un geste commercial que j'ai obtenu, 15 € de remise sur la box.
Merci du conseil. Enchanté

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résolu Re: Débit montant joue au Yo Yo

Message par tofoo93 le Jeu 19 Aoû 2010 - 23:07

très positif merci d'en avori fait état Enchanté


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