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sucubus
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Peut-être Ideo
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Sam 14 Aoû 2010 - 22:09
non justement s est le 1er truc que jai verifier se matin , jai bien ete prelever de 30 euro au debut du mois

par contre truc bizard je ne recois plus de facture depuis 2 a 3 mois ...
mais je suis toujours prelever
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bbox-95

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Sam 14 Aoû 2010 - 22:11
Et sur ton espace client, tu n'as pas un message ou info concernant tes paiements?
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Bibibouygues

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Sam 14 Aoû 2010 - 22:13
Lors d'un pb d'impayé, un mail et 1 courrier sera envoyé 1 mois avant suspension.
Et la suspension, dans un 1er temps, ne concerne que les appels sortants Voip (sauf n°s d'urgence).
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Sam 14 Aoû 2010 - 22:14
bon lundi tu appelles le SC mais a mon avis c'est d'ordre administratif ton soucis...


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sucubus
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 14:21
oui depuis 2 mois je peut plus apeller , donc sa doit etre une facture que jai pas payer , mais bizard jai pas recu de facture depuis rien :(
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bbox-95

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 14:43
Bon bah semble plus clair maintenant...

As tu appelé le 611?
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 17:12
je pense que dans ton espace client si il y a un impayé il doit y figurer aussi Wink


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sucubus
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 17:18
le probleme s'est que jai retrouver juste le mots de passe j'ai pas mon login :(
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 17:37
le login c'est nom.prenom@bbox.fr (ou quelque chose proche que tu as choisi) et ils sont recapitulés dans le contrat


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sucubus
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 20:17
ok je vais essayer sa ( non par contre sur le contrat ya juste mdp pas le login )
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Dim 15 Aoû 2010 - 23:30
ce sont les identifiant de ton mail ton login et MDP il y a les 2 Wink


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sucubus
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Lun 16 Aoû 2010 - 18:52
donc aujourd'hui j'ai apeller le SAV , donc le probleme : il mon renouveller 1ans sans mon autoisation donc sans rien signer !!! alors i pouvais pas me prelever vue que jai pas signer lauto de prelevement !! alors depuis mai javai internet mais il me prelever pas

du coup jai geuler leur et dit que se genre de methode ete inadmissible du coup il annule la 'dette' me resillie mon abonement et je suis retourner chez Orange

donc voila franchemen degouter par bouyge ...
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Lun 16 Aoû 2010 - 19:35
il y a pas d'engagement sur l'ADSL scratch


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sucubus
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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Lun 16 Aoû 2010 - 21:08
ben pourtant il mon dit que j'etait réengager pour 1 ans , alors la peut etre encore un gars de bouyges qui comprend rien a sont travaille , mais si s est pas sa il doit bien avoir une erreure de leur par sinon je vois pas pk il mon annule la dette de 180euro ansi qu'une resiliation sans frais ...
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tofoo93

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Re: plus de connection depuis cette nuit

le Lun 16 Aoû 2010 - 21:55
il n'y a aucun contrat ADSL avec engagement chez Bouygues

pas d'erreur possible

et pour l'IDEO seul la partie mobile est avec un engagement de 12 ou 24mois la partie ADSL reste tjrs sans engagement

si tu étais en IDEO c'est les 180€ lié au titre de ton mobile qui est due, après il peut y avoir une erreur... mais ton histoire est pas clair (ni voit aucune suspicion juste qu'il doit manquer des éléments pour que ça tienne debout c'est tout)

un élèment aussi si tu as transformé ton forfait mobile en ideo il y a quelques mois tu dois leur renvoyer ton RIB sauf si tu choisis un autre moyen de paiement sinon tu risque d'avoir les services Bbox optionnel et conso telephonique avec un impayé donc à termes une coupure pour défaut de paiement (on revient tjrs au même et au coeur de ton soucis)


la résiliation est facturé 49€ pour l'ADSL

c'est plutot simple non?


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