plus de connection depuis cette nuit

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Sam 14 Aoû 2010 - 18:00

bonjour , depuis cette nuit je n'est plus de connection internet , telephone
mais s'est bizard les led vert sont allumer fixe ( comme quand sa marche ) sur la 'gestion lan ' le statut internet et 'connecter' bref tout me dit que jai le net mais pourtan sur aucun de mes 3 pc et de mes 2 Xbox je peut me connecter ...

en cherchent mes Id de mon espace client jai vue que jai ouvert ma ligne en juin 2009 donc me suis dit peut etre que mon abonement et fini , mais la pb je sais plus pour combien je me suis engager ... et si s serait sa c bizard qu'il est mis 2 mois pour me couper ??

bref avait vous une idée du probleme ?

ps . jecrie depuis mon iphone alors dsl pour la mise en page
et je peut pas apeller le Sav avant mercredi :(
merci davance

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 18:01

Salut

etat de la diode tel1?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Sam 14 Aoû 2010 - 18:27

eteint , jai demander a un amis de m'apeller sa lui dit ' se numero nest pas atribuer'

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 20:04

alors ca veut dire que tes services ne sont pas ou plus activé il faut appelé le 611 ou 1061 (depuis une autre ligne, mais là de tte façons ya pas de danger)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 20:15

As tu fait un reset de ta box? As tu fait le test de connectivité?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par Bibibouygues le Sam 14 Aoû 2010 - 20:27

Oui, le reset est à faire, car c'est ce que le 611 va faire en 1er comme manip vu l'état des voyants.

Bibibouygues


Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Sam 14 Aoû 2010 - 20:28

j'ai 'renitialiser ' depuis le gestionnaire lan mais jai pas fait de reset physique , ya des reglage a faire apres si je fait un reset ?

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par Bibibouygues le Sam 14 Aoû 2010 - 20:32

Dans le gestionnaire lan, tu peux "restaurer les paramètres par défaut" ce qui évaut au reset physique. Et pas de réglage à faire, non. A moins que tu aies fait des règles Nat ou une config wifi perso.

Bibibouygues


Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Sam 14 Aoû 2010 - 21:09

je viens de faire un reset 'phisyque' toujour pareil :( mais je pense que bouyges ma couper vue que quand on mapelle sa dit ' se numero est plus attribuer '

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:40

t'as pas/ou oublié de payer ton abonnement?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:43

S'il n'avait pas payé bouygues aurait coupé au niveau PPP et il aurait un voyant rouge pour l'Internet? Vous confirmez?


bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:49

non je pense pas (j'essaierai pas non plus Laughing) ils coupent après les 15 1er jour les services c'est tout donc la diode tel1...

comme chez Free sauf que ya pas de diode mais quand tu vx allez sur la toile tu as une redirection t'empechant de surfer pour payer par CB immédiatement ça c'est pour une étape qui n'existe pas chez BT ou BT ce contente je crois de t'envoyer un mail de rejet de prelevement ou refus (enfin comme quoi tu n'as pas payé Wink
la 2eme étape c'est le rectangle après 15jours (comme bouygues la diode tel1) rectangle lent le signal est tjrs présent mais on coupe les services dans son ensemble

et après 30jours on débranche le client et après bonjour la note de frais pour etre reconnecté Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:51

Merci de la précision

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 21:52

d'ailleurs faudrait que j'envoi mon cheque moi Laughing


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:03

Pas confiance pour le prélèvement automatique?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Sam 14 Aoû 2010 - 22:09

non justement s est le 1er truc que jai verifier se matin , jai bien ete prelever de 30 euro au debut du mois

par contre truc bizard je ne recois plus de facture depuis 2 a 3 mois ...
mais je suis toujours prelever

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:11

Et sur ton espace client, tu n'as pas un message ou info concernant tes paiements?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par Bibibouygues le Sam 14 Aoû 2010 - 22:13

Lors d'un pb d'impayé, un mail et 1 courrier sera envoyé 1 mois avant suspension.
Et la suspension, dans un 1er temps, ne concerne que les appels sortants Voip (sauf n°s d'urgence).

Bibibouygues


Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 22:14

bon lundi tu appelles le SC mais a mon avis c'est d'ordre administratif ton soucis...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Dim 15 Aoû 2010 - 14:21

oui depuis 2 mois je peut plus apeller , donc sa doit etre une facture que jai pas payer , mais bizard jai pas recu de facture depuis rien :(

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par bbox-95 le Dim 15 Aoû 2010 - 14:43

Bon bah semble plus clair maintenant...

As tu appelé le 611?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Dim 15 Aoû 2010 - 17:12

je pense que dans ton espace client si il y a un impayé il doit y figurer aussi Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Dim 15 Aoû 2010 - 17:18

le probleme s'est que jai retrouver juste le mots de passe j'ai pas mon login :(

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par tofoo93 le Dim 15 Aoû 2010 - 17:37

le login c'est nom.prenom@bbox.fr (ou quelque chose proche que tu as choisi) et ils sont recapitulés dans le contrat


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: plus de connection depuis cette nuit

Message par sucubus le Dim 15 Aoû 2010 - 20:17

ok je vais essayer sa ( non par contre sur le contrat ya juste mdp pas le login )

sucubus
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 18
Date d'inscription : 07/06/2010

Peut-être Ideo
Masculin

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum