downgrade ADSL2+ vers ADSL2

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Message par scaryman182 le Mar 17 Aoû 2010 - 22:46

Plus rien ne m'ettone venant de bouygues , il avait cloturé mon incident quand j'ai récupérer ma synchro :s

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Message par peper-eliot le Mar 17 Aoû 2010 - 23:03

Allez, température prise a 23h00
Code:
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 481 / 912
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 28 / 441
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 429496681,3
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,6 / 37,0
@tofoo93 a écrit:euh en espérant qu'ils annule pas chez FT car ils vont t'appeler un beau matin tu seras les pieds dans l'eau en te disant
"Monsieur vous etes chez vous on veut faire un test sur votre prise"
et là toi
"non, je fait des paté de sable, un entrainement pour enterrer ma bbox à mon retour"
"bon Ok monsieur, pour nous c'est terminé j'envoi mon rapport"
en gros ça sera client absent et STT sur le Gamot
Laughing Laughing Laughing
S'il me téléphone, je lui dirais déjà de tester la ligne a l'entrée du pavillon Wink ça devrait l'occuper un peu


Dernière édition par peper-eliot le Mar 17 Aoû 2010 - 23:07, édité 1 fois

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Message par bbox-95 le Mar 17 Aoû 2010 - 23:06

Pour la puissance en downlink, la bbox a toujours affiché des valeurs loufoque chez moi....

Sinon le bébé ne va pas mieux, le petit supo de minuit s'impose...

bbox-95


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Message par peper-eliot le Mer 18 Aoû 2010 - 0:32

@bbox-95 a écrit:Si le bébé ne va pas mieux, le petit supo de minuit s'impose...
voilà, c'est fait docteur Wink j'ai juste débranché la prise tel 5 minutes pour forcer la synchro
Code:
Temps de disponibilité: 0 jours, 0:44:49
Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 648 / 5 366
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 52 / 151
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,1 / 35,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 13,9

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Message par bbox-95 le Mer 18 Aoû 2010 - 0:35

Fait suer avec safari pour iPhone et ipad, je ne peux pas scroller le contenu des balises code....

Sinon on dirait que tu as récupèré du débit, 5Mbps?

bbox-95


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Message par peper-eliot le Jeu 19 Aoû 2010 - 0:16

Ben oui, mais c'est pas encre les 9.6 du départ Wink
Sinon, sur la route des pâtés de sables, je teste avec joie les 676.582 Kbps (84.573 Ko/sec) du Balladin dans lequel je creche sad
Heureusement, grâce a mon pépin depuis quelques jour, le choc n'est pas trop rude lol!

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Message par peper-eliot le Sam 28 Aoû 2010 - 23:54

Dernières news...
Durant mon opération "patés de sable a cannes beach", j'ai reçu un SMS me disant que l'incident était résolu... Super
Je me suis donc précipité dès mon retour pour voir ça de plus près... et effectivement, la Marge signal/bruit descendant était redevenue normale... mais, j'étais toujours en ADSL2. Un petit coup de bigo cet après-midi au SC pour leur signaler mon souhait de récupérer un profil en ADSL2+ et, ce soir, nouveau SMS pour m'informer que c'est fait Enchanté

Alors voilà, je suis a nouveau en ADSL2+, copie écran a l'appui
Code:
Temps de disponibilité: 0 jours, 5:52:23
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 811 / 9 752
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 29 / 42
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 18,7 / 38,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 9,3
J'ai donc réactivé l'option enregistreur numérique Wink

Par contre, je ne marque pas encore le post en "résolu", j'attend de voir la ristourne pratiquée sur la prochaine facture (début septembre) pour vous dire de quoi il en retourne sur ce dernier point Wink

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Message par bbox-95 le Sam 28 Aoû 2010 - 23:57

Bon bah Champagne Super

Moi aussi j'espère retrouver ma configuration avant mon incident...


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Message par tofoo93 le Sam 28 Aoû 2010 - 23:59

ok content pour toi peper

et les patés de sable en haut débit y a rien de mieux Laughing


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Message par peper-eliot le Lun 20 Sep 2010 - 11:34

@peper-eliot a écrit:Dernières news...
(...) je ne marque pas encore le post en "résolu", j'attend de voir la ristourne pratiquée sur la prochaine facture (début septembre) pour vous dire de quoi il en retourne sur ce dernier point Wink
Problème résolu fin août... La facture de septembre arrive le 09/09... rien Crying or Very sad Petit appel au SC ce jour (1061 depuis un poste fixe - 3 appels consécutif pour avoir une tonalité et 5 petites minutes d'attente par la suite.. 11h30 n'est pas un horaire a conseiller Wink ) On me rassure "oui, oui, vous aurez bien droit a une remise, elle apparaitra sur votre facture du mois d'octobre et correspondra à la moitié de votre abonnement" youpi Very Happy vivement octobre bounce Wink

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Message par peper-eliot le Dim 10 Oct 2010 - 11:36

Alors.... comment vous dire...
La réduction sur ma facture est arrivée Super

Mais, depuis jeudi-vendredi je suis repassé en adsl2... un mois et demi après la résolution du problème... No No
Code:
Temps de disponibilité: 0 jours, 8:23:51
Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 689 / 6 706
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 88 / 5
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,2
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 18,1 / 34,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,2
Voilà, donc on maintiens la pression... j'ai téléphoné vendredi, suis tombé sur un SC hyper sûr de lui me disant que je n'étais éligible qu'à l'ADSL2!!!
Je lui ai donc fait gentiement remarqué que depuis des années branché sur le même équipement (CI), j'ai toujours été éligible à l'ADSL2+. J'ai fais également, durant notre entretien, des tests d'éligibilité sur des sites spécialisés qui m'ont tous retournés des résultats allant dans mon sens!!!
Il n'a rien voulu savoir, trop sûr de lui. Nous avons donc mis fin à cet entretien lunaire.
J'ai rappellé de suite le SC, et là, je suis tombé sur un qui m'a dit "oui, vous devriez bien être en ADSL2+, je remonte le problème..."
Alors, comme vous pouvez le constater, malgré la remise, je suis obligé de maintenir le post ouvert Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad

peper-eliot


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Message par bbox-95 le Dim 10 Oct 2010 - 14:31

Vivien ne peut pas intervenir sur ton cas?

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Message par tofoo93 le Dim 10 Oct 2010 - 19:22

@bbox-95 a écrit:Vivien ne peut pas intervenir sur ton cas?
Non ce n'est pas la mission de Vivien
il peut que remonter le problème vers un collègue Peper contacte le ST si ça coince on essaiera de l'aider


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Message par peper-eliot le Lun 11 Oct 2010 - 16:30

Appel le ST ce jour pour demander aimablement le passage en ADSL2+ Wink Merci
Réponse positive... Super plus qu'à attendre Cool

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Message par bbox-95 le Lun 11 Oct 2010 - 22:03

Que l'équipe réseau valide que cela vaut le coup...

Dans ton cas, ils devraient le faire

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Message par tofoo93 le Lun 11 Oct 2010 - 22:30

env 48h pour que ça soit effectif Smile


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Message par peper-eliot le Lun 25 Oct 2010 - 10:16

@tofoo93 a écrit:env 48h pour que ça soit effectif Smile
48h*7 plus tard... nouvel appel au ST Wink qui a du mal a répondre... http://www.bbox-forum.net/hotline-f12/y-a-t-il-un-abonne-au-1061-t4239.htm#47356 Wink
Et pendant ce temps, je suis toujours a 6600/adsl2 Crying or Very sad

Sinon, je peux vous dire que le double flux tiens drôlement bien, même si des fois ça baisse... impressionnant... sauf qu'après, pour surfer, c'est vraiment juste Wink

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Message par peper-eliot le Lun 1 Nov 2010 - 11:54

Bon, ben je ne lâche pas le morceau... toutes les semaines, le lundi, je téléphone pour demander gentiement que l'on me bascule en ADSL2+ ;-)

Aujourd'hui donc, nouvel appel au ST Wink
Est-ce parceque nous sommes un jour férié ? En tous les cas, le gars était hyper détendu et hyper pro
Vérif de ma synchro, vérif si je suis élligible à l'adsl2+, explication des deux motifs qui peuvent faire que je descende en ADSL 2 :
1-le débit réeel est vraiement très inférérieur au débit théhorique
2-des perturbations réccurentes sur la ligne

Il prépare sa demande d'inter et fait, pour terminer un test d'alignement avec la Bbox (necessite d'éteindre la Bbox durant une minute avant de la rallumer)

Et, avant la coupure, m'informe de la procédure d'avertissement par SMS...
On n'a plus qu'a attendre Wink

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Message par peper-eliot le Jeu 4 Nov 2010 - 10:26

Et voilà....
  • 1er appel du 11/10 : "vous n'y connaissez rien, je vous dis que votre ligne n'est pas du tout elligible ADSL2+" affraid
  • 2ème appel du 11/10 : "oui, votre ligne est elligible ADSL2+, je lance une demande de passage en ADSL2+" Smile
  • 3ème appel du 18/10 : "oui, votre ligne est elligible ADSL2+, je lance une demande de passage en ADSL2+" Very Happy
  • 4ème appel du 25/10 : "oui, votre ligne est elligible ADSL2+, je lance une demande de passage en ADSL2+ et vous allez recevoir un SMS pour le suivi de la procédure" Wink
  • 1er SMS d'incident reçu le 3/11 à 10h11 Very Happy Very Happy
  • 2ème SMS d'incident résolu reçu le 3/11 a 10h15 Very Happy Very Happy Very Happy
4 minutes d'inter... quand on veut on peut
Je vais signaler ce petit historique au SC...
Résultat Wink
Code:
Informations sur la liaison
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Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 18,4 / 37,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 9,1
Super Super
Bon ben dès que j'aurais ma réduc sur la facture, je met en résolu, à moins que d'ici là, je ne sois a nouveau downgradé en ADSL2 lol!

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en cours Re: downgrade ADSL2+ vers ADSL2

Message par peper-eliot le Jeu 4 Nov 2010 - 10:55

Et ben , au SC, pas très gentil... je dirais même que les propos et le ton tenus pas la conseillère étaient limites limites...
Bon, on va mettre ça sur le compte du stress et tout et tout, mais, là, franchement, je donne 3 sur 10

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Message par tofoo93 le Jeu 4 Nov 2010 - 14:05

pas cool non plus le premier appel carton jaune


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