downgrade ADSL2+ vers ADSL2

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en cours downgrade ADSL2+ vers ADSL2

Message par peper-eliot le Ven 13 Aoû 2010 - 23:56

Et bien, voilà un petit incident bien bizarre.
Comme vous le savez peut-être, j'étais en ADSL2+ mais je n'avais pas le double tuner d'activé
http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/double-tuner-adsl-t3485.htm
J'avais signalé le souci le 5/8 et la résolution avait été assez rapide puisque, sauf erreur, il s'agissait d'un petit paramètre à cocher dans la gestion TV; suite a une manipulation du support techn niveau 2 le même jour et a un reset-factory toujours le même jour, j'avais de nouveau le double tuner ADSL

MAIS, le 13/08 à minuit, alors que je profitais allègrement du double tuner pour enregistrer un navet sur TF1 sur la demande de my wyfe bises Wink et regarder en paix "la boite a musique", paf, ça fige affraid
Le débit avait brusquement chuté et après quelques rallumages reboots et reset-factory de la Bbox, je plafonnais toujours à 4000. L'enregistrement fonctionnait donc, mais pas le double tuner. No
Étant absent toute la journée, ce n'est que ce soir, vers 21 heures, que je m'y interresse à nouveau.
Je plafonnais toujours à 4000 et... en y regardant de plus près, c'est parceque j'étais passé de
  • Type d'ADSL: ITU-T G.992.5 ==> ADSL2+
à
  • Type d'ADSL: ITU-T G.992.3 ==> ADSL2

Bon, je téléphone au SC et là, j'ai le disque qui me dit que le souci que j'avais signalé (le 5/8 ) était résolu. J'ai un interlocuteur en France, mais ça coupe... Je re-téléphone, interlocuteur sous le soleil Wink ... J'explique mon souci. en l'occurrence, mon contact s'est très bien déroulé, et dès qu'il m'a sorti la liste des manip a faire, je lui ai dit "stop là biloute, c'est déjà fait Wink "
Alors, très pro, il m'a dit qu'il fallait d'abord qu'il ferme définitivement l'incident du 5/8 sur sa console (c'est ça qui génère le message Wink ) puis qu'il se reconnecte pour modifier quelques paramètres sur ma ligne. Il me demande de déconnecter ma prise et de reconnecter d'ici 5 minutes le biniou. Les adieux ont été émouvant, surtout lorsqu'il m'a dit que chez lui il faisait beau alors que chez moi, en RP, il pleut...

Bon, je claviotte, je claviotte, mais donc, 5 minutes plus tard, rebranchement et vérification :
Je suis toujours en
  • Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
MAIS le débit est passé de 4000 a 6000 (6713 exactement)
Je tiens a préciser que cela est suffisant pour le double flux ADSL et l'utilisation des autres services (tel et internet) même si ça le fait moins pour internet.

Bon donc, en conclusion,
  • la résolution est en cours, mais il semble qu'un simple réglage au niveau des paramètres accessibles sur la console de gestion du SC soit suffisant pour me repasser en ADSL2+
  • Un bon ADSL2 a 6713 a l'arrivée suffit pour bénéficier de tous les services, y compris du double tuner ADSL Wink
  • Et la hotline sous le soleil n'est pas si mauvaise que ça Wink (le seul vrai reproche est, à mon sens, la qualité de téléphonie qui est vraiment pas terrible)


PS a tofoo : si tu penses que mon post serait mieux dans la section technique internet ADSL... moove it moove it baby Wink

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Message par tofoo93 le Sam 14 Aoû 2010 - 4:27

les déplacements de nuit sont facturé plus cher peper Wink

sinon comme qui dirait je sais plus qui c'est chelou ton truc, au final t'es revenu au 2+?


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Message par bbox-95 le Sam 14 Aoû 2010 - 8:34

Je dirais qu'il est tjrs en adsl2 mais avec un palier plus haut...

Peper on dirait que tu as declenché le DLM avec tes différents reboots....

Au plaisir de vous lire....

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Message par scaryman182 le Sam 14 Aoû 2010 - 13:22

Courage peper , courage , ca va leur demander quoi , 15 jours pour 3 clic

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Message par peper-eliot le Lun 16 Aoû 2010 - 16:23

SMS reçu... 20 jours d'attente... et toujours en 2 basique Wink pas de 2+
Là je suis a
Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 617 / 4 928
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 552 / 10
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 429496704,0 Laughing Laughing Laughing
Mais bon, ça marche quand même et comme je ne suis pas un fanna du téléchargement... je ne panique pas
Et c'est quoi le DLM ? du downgrade automatique ? Je croyais que ce n'était que chez Orange qu'il y avait ça ?

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Message par scaryman182 le Lun 16 Aoû 2010 - 16:39

le dlm est un algorithme qui baisse ton download si il détecte trop d'erreur (déconnexion , crc ect... ) et que si l'utilisateur se plaint pas , il laisse comme ca .
Seul free n'utilise pas cette méthode apparament

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Message par tofoo93 le Lun 16 Aoû 2010 - 17:22

@scaryman182 a écrit:Seul free n'utilise pas cette méthode apparament

SFR ne semble pas non plus l'utiliser Rolling Eyes


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Message par scaryman182 le Lun 16 Aoû 2010 - 17:24

quand je m'etais abboné chez neuf (juste avant leur rachat par sfr ) il bridait d'office en adsl1 , considérant que c'était suffisant pour tv internet et téléphone. La politique à peut etre changer avec le rachat

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Message par tofoo93 le Lun 16 Aoû 2010 - 17:36

brider d'office la ligne en adslmax au lieu de l'adsl2+ n'est pas du DLM aussi Wink


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Message par scaryman182 le Lun 16 Aoû 2010 - 17:42

en effet ^^
plus ca va et plus ce forum devrait s'appeler "Anti Bbox"

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Message par tofoo93 le Lun 16 Aoû 2010 - 19:24

Non je pense pas c'est ton itnerprétation là...

les clients rencontrent des soucis c'est pas illogique en soit après on est pas sur une vague de mécontentement, il faut savoir interpréter l'ensemble des demandes et leur fréquence pour pointer si problème majeur ou non (comme le soucis il ya 10mois sur le réseau là c’était un peu chaud Smile


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Message par peper-eliot le Lun 16 Aoû 2010 - 19:31

Je ne pense pas que ce soit une histoire de bridage... le débit fait le yoyo et là je suis à
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 540 / 1 682
la cata quoi Crying or Very sad La TV fige mais bon la téléphonie passe ...
Je vais devoir rebrancher mon V2000 ce soir pour me faire une toile-cathodique lol!

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Message par peper-eliot le Lun 16 Aoû 2010 - 19:49

@scaryman182 a écrit:quand je m'etais abboné chez neuf (juste avant leur rachat par sfr ) il bridait d'office en adsl1 , considérant que c'était suffisant pour tv internet et téléphone. La politique à peut etre changer avec le rachat
Le souci c'est qu'ils n'avaient pas tous les équipements compatible ADSL2+. Ce fut le même souci lors du passage de CI3 vers SFR, beaucoup se sont vu passer sur de l'ADSL2, alors qu'ils n'avaient même pas changé d'équipement... il fallait larloyer auprès de SFR en précisant que la migration promise devait se faire aux mêmes conditions.

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Message par scaryman182 le Lun 16 Aoû 2010 - 20:20

Dans mon cas c'etait pas un problème d'équipement , j''ai appelé dans la même journée 4 hotliner , j'ai eu le droit à " c'est un problème de votre box , c'est le service client qui a merdé , c'est le service technique qui a merdé , oui sans problème je vous fais ca tout de suite " mais bon c'est du passé

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Message par tofoo93 le Lun 16 Aoû 2010 - 21:42

@peper-eliot a écrit:
@scaryman182 a écrit:quand je m'etais abboné chez neuf (juste avant leur rachat par sfr ) il bridait d'office en adsl1 , considérant que c'était suffisant pour tv internet et téléphone. La politique à peut etre changer avec le rachat
Le souci c'est qu'ils n'avaient pas tous les équipements compatible ADSL2+. Ce fut le même souci lors du passage de CI3 vers SFR, beaucoup se sont vu passer sur de l'ADSL2, alors qu'ils n'avaient même pas changé d'équipement... il fallait larloyer auprès de SFR en précisant que la migration promise devait se faire aux mêmes conditions.

Non il n'y avait pas que les équipements du réseau disparate (ils le sont encore en moindre mesure)

c'était une réel volonté d'activer tous les clients à la souscription uniquement adslmax tout au plus

il n'y a pas de petites économies, mais neuf la fait au dépend et voir au mépris de ses clients alors qu'ils vendaient des abonnements ADSL2+ (bien sur selon les dispo technique habituel)

Les clients qui faisaient la demande pour passer en profil adsl2+ (quand leur ligne était compatible à la base) on leur refusé en leur expliquant que la TV ne fonctionnerai plus ou mal et diverses choses pas très honnêtes... il y a eu une période très dur entre le FAI et ses clients qui demandé ce qu'ils avaient de droit étant donné qu'ils avaient souscrit un abonnement avec l'accès ADSL2+.

Espèrons que Bouygues n'ait pas un jour la même mauvaise idée, ils ont déjà repris les DLM surement une envie d'avoir des appels supplémentaires à la hotline et ce facher avec quelques clients Rolling Eyes


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Message par peper-eliot le Mar 17 Aoû 2010 - 0:00

bon ben moi, je descend aux "abyssadsl"...ce vendredi 13 août, date de déclaration de l'incident, sera pour moi le pire de tous les vendredi 13 Wink
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 454 / 782
heureusement que je repars en vacances dans 2 jours Wink


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Message par bbox-95 le Mar 17 Aoû 2010 - 8:45

peper
tu peux mettre ta marge SNR et atténuation du moment Wink

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Message par scaryman182 le Mar 17 Aoû 2010 - 8:57

la chance tu as du 782kbps ^^

Courage Wink

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Message par peper-eliot le Mar 17 Aoû 2010 - 15:09

@scaryman182 a écrit:la chance tu as du 782kbps ^^
Courage Wink
Merci Que de souvenirs Wink ça me rappelle mon 512 avec Wanadoo tongue
@bbox-95 a écrit:peper
tu peux mettre ta marge SNR et atténuation du moment Wink
Et voilà bbox-95 les infos du jour
Code:
Temps de disponibilité: 0 jours, 2:44:16
Type d'ADSL: ITU-T G.992.3
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 582 / 1 792
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 406 / 1
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,2 / 36,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 27,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 11 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 2.811 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1.515 / 54
Erreurs CRC (montant/descendant): 24 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 16 / 380
J'en ai profité pour désactiver l'enregistreur numérique... ça ne me sert pas a grand chose et ça m'étonnerai que la régul porte sur les options.

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Message par scaryman182 le Mar 17 Aoû 2010 - 15:12

36db 1.7Mega :s

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Message par bbox-95 le Mar 17 Aoû 2010 - 15:33

Bonjour dlm....

SNR descendant a 27db SOS

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Message par tofoo93 le Mar 17 Aoû 2010 - 15:35

t'as un os dans le paté sur ta ligne
marges SNR fiuuu

et les pertes

rien a changé chez toi ? (on sait jamais) un nouvel appareil un truc changé de place etc...


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Message par peper-eliot le Mar 17 Aoû 2010 - 18:05

@bbox-95 a écrit:SNR descendant a 27db SOS
@tofoo93 a écrit:t'as un os dans le paté sur ta ligne
marges SNR fiuuu
et les pertes
rien a changé chez toi ? (on sait jamais) un nouvel appareil un truc changé de place etc...
C'est effectivement là que ça pêche
Avant : Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 8,9
Après : Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 27,6
Sinon, pour vos questions, non, rien de changé chez moi... Ma Bbox est bien sagement a la même place, sur sa ligne dédiée... en direct de la paire de cuivre FT Wink


En direct-live avec le support technique et en exclu pour BFN Hello tongue
Driiiiiiiing, driiiiiiiiiiing oui je sais, j'ai un vieux GSM - il parait qu'il y en a qui ont des iPad qui leur tombent tout cuit, mais moi, niet... même pas un iPhone... Wink
"Bonjour, je vous téléphone pour savoir si ça va mieux..."
" Shocked heu, ben je crois pas ... qu'est-ce que vous voyez à l'écran ?"
"Ah oui 1600... par rapport aux 6000 du vendredi 13, c'est pas terrible... Bon de toute façon, on n'a pas encore le retour des techniciens FT, cqfd : ils ne sont peut-être pas encore passés... Donc je vous rappelle à votre retour de vacances pour faire la batterie de test... en espérant que l'inter de FT soit terminée"
Rendez-vous téléphonique pris pour le 30 août
Et voilà, il n'y a plus qu'a souhaiter qu'il y ai du monde chez FT pour aller vérifier tout ça Wink
1800 mètres du NRA jusqu'à chez moi, ça en fait de la marche a pied Laughing Laughing lol!

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en cours Re: downgrade ADSL2+ vers ADSL2

Message par tofoo93 le Mar 17 Aoû 2010 - 20:39

euh en espérant qu'ils annule pas chez FT car ils vont t'appeler un beau matin tu seras les pieds dans l'eau en te disant

"Monsieur vous etes chez vous on veut faire un test sur votre prise"

et là toi

"non, je fait des paté de sable, un entrainement pour enterrer ma bbox à mon retour"

"bon Ok monsieur, pour nous c'est terminé j'envoi mon rapport"

en gros ça sera client absent et STT sur le Gamot


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en cours Re: downgrade ADSL2+ vers ADSL2

Message par bbox-95 le Mar 17 Aoû 2010 - 21:36

Bon bah, bon paté de sable peper-eliot!

En espérant que tu as laissé les clés a la voisine pour arroser les plantes et donner a manger au chat et poisson rouge...

Pour revenir sérieux, l'appel du SC est vraiment surréaliste, comment passer pour un @&ù devant le client!

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