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derrick66

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Tout-en-un Ideo
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Encore en panne.....

le Lun 9 Aoû 2010 - 20:53
Voilà, cela faisait longtemps (!,!) enfin 15 jours que je n avais pas eu de panne. Ce soir a 18h30 coupure de tous mes services, attente 30 minutes, puis appel au 611, reponse la panne est du a un problème sur le 80 (mon département ) il faut patienter, c est vrai que normalement min voyant Adsl reste rouge désespérément fixe, la c est différent le voyant s éteint régulièrement toutes les 2 ou 3 minutes(j ai l impression qu elle cherche a synchroniser) puis repasse au rouge, j ai été voir 2 voisins ( qui ne sont pas bbox) et ils ont Internet sans problème. Mes questions : comment moi je peux être en panne et pas mes voisins si comme le dit le service client c est une panne général ? Et deuxio, n y a t il pas un problème sur le Dslam, c est quand même ma troisième panne en moins de 2 mois ! La galère !


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bbox-95

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Re: Encore en panne.....

le Lun 9 Aoû 2010 - 21:59
Si tu es sur un dslam bouygues, c'est normal que tu sois le seul du quartier

Il faudrait que tu trouves un client bbox habitant ta ville

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derrick66

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Re: Encore en panne.....

le Mar 10 Aoû 2010 - 6:34
Non, je suis sur un DSLAM Sfr apparemment, bon au réveil, ce matin, tout fonctionne (ouf) mais ce genre de problème répétitif m'interroge sur la qualité du réseau ? comment peut on avoir autant de coupures sur une si courtes périodes, alors que quand cela fonctionne, ça marche nickel ?


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bbox-95

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Re: Encore en panne.....

le Mar 10 Aoû 2010 - 11:11
Dans ce cas, cela vient de SFR et la partie de pingpong peut commencer...

Si tu trouves des abonnés sfr, ils pourront te dire si c'est général ou non Wink
ricopc

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Re: Encore en panne.....

le Mar 10 Aoû 2010 - 18:08
D'où l'intérêt de rester zen de toujours patienter 48h avant de contacter le service client!
Dans les 3/4 des cas tout redevient normal dans les 2 jours qui suivent...



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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Encore en panne.....

le Mar 10 Aoû 2010 - 20:10
Oui tu as raison, moi j'ai attendu une semaine avant d'appeler le 611...

Mais mon problème n'était pas permanent non plus ce qui permet d'être patient
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