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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Mer 11 Aoû 2010 - 14:28
Je viens de réavoir bouygues , ils doivent faire la demande auprès de FT pour débrider ma ligne . J'ai eu confirmation chez FT , c'est eux qui règle la vitesse de ligne sous demande de bouygues ( à croire que bouygues loue les DSLAM à FT ...)

Bref FT me conseille d'harceler bouygues pour qu'il se bouge ... justement j'adore ca Very Happy
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tofoo93

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résolu Re: Perte de Synchro

le Mer 11 Aoû 2010 - 15:06
en faite ils interviennent pas forcement comme ils veulent dans les salles de degroupage ça dépand des NRA certains sont plus souple que d'autres...


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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Mer 11 Aoû 2010 - 15:15
bah si c'etait dans le local technique (NRA) qu'ils doivent intervenir je comprendrai , la ça se fait à distance sur le DSLAM ( petite soft interne pour modifier propriété du port en question ) . Mais vu le nombre de port tu peux pas y aller à l'aveugle , ils te faut la position exacte pour modifier les paramètres.
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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Mer 11 Aoû 2010 - 17:27
Les techniciens ont pris en compte votre demande de débridage hier soir , mais n'ont pas encore eu le temps de la traiter ... Rahhh ca m'enerve

D'un autre coté les services Techniques de FT m'ont dit " dès qu'on a la demande de bouygues , ca prend 30 sec "

JE RAGE
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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Jeu 12 Aoû 2010 - 15:27
une nouvelle journée avec 128kbps Crying or Very sad
N°1 du service client ...
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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 13:54
Allez j'apporte de l'eau au moulin si un jour le problème arrive à quelqu'un .
Les DSLAM d'orange ( que bouygues loue Wink ) ont une sécurité en cas de coupure franche (peleteuse, voiture qui defonce un poteau ect..) ont une procédure automatique de bridage de ligne. Je sais maintenant que mon bridage de ligne vient pas de bouygues (en gros , a part appeler FT, niveau technique zero) et que je dois attendre que le technicien vienne chez moi constatez que ca marche pour remettre mon débit .
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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 14:42
ca y est j'ai reussi à chopper un technicien de chez FT non en vacances. Le bridage ne vient pas de chez FT mais bien de bouygues ( qui me balade depuis une semaine )

JE RAGE
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tofoo93

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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 17:04
le DSLAM est soit à SFR soit à Bouygues dans les deux cas c'est Bouygues qui intervient par delegation de son sous traitant local si il y a besoin...


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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 17:25
je sens que ca va finir en résiliation pur et simple , ca va pas trainer.
Marre qu'on me prenne pour un débile à leur hotline (entre c'est Ft , on vous fait ca aujourd'hui, ah bah non faut qu'un technicien passe vérifier vos prises ... ) , après je me dis que les hotlines des autres sont pas mieux , mais plus d'une semaine sans internet parce que l'opérateur ne veut pas débrider ma ligne c'est bon
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tofoo93

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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 17:55
c'est juste à retirer le DLM c'est logiciel donc bon ça demande quelques coups de clics

je comprend l'agacement de ce faire balader, je n’apprécie pas plus non plus


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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 17:59
Bah j'apprécie tellement pas que je résilie , je sais que l'opération prend trois clic , et c'est bien ca qui me rend vert de rage. Ce que je comprend pas c'est l'intérêt d'envoyer un technicien ( qui a autre chose a faire que d'aller voir des prises qui fonctionnent ) . Après si bouygues aiment bien payés leur personnels à faire du vent
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tofoo93

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résolu Re: Perte de Synchro

le Ven 13 Aoû 2010 - 18:06
je crois pas non plus sur le dernier point Wink


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résolu Re: Perte de Synchro

le Sam 14 Aoû 2010 - 8:43
Je vois que toi aussi tu es toujours en galère, bon courage...

Et il en faut, je sais ce que c'est. Il est impensable de devoir résilier son contrat pour resoudre un problème sur une ligne. La on voit bien le monopole de France Telecom qui traine les pieds pour intervenir, le pire c'est que l'on est encore nombreux a leur payer un abonnement pour un service non rendu.... Je sais on paye pour de la voix analogique et pas pour l'adsl mais malheureusement sa passe par le même câble.... Evil or Very Mad
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scaryman182
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résolu Re: Perte de Synchro

le Sam 14 Aoû 2010 - 9:49
J'ai du oublié de précisé , je suis en dégroupage totale
Le problème coté FT c'etait la coupure franche à cause d'un incendie
Ca a été réparé en 4 jours dimanche inclus . Le bridage de débit c'est purement bouygues (après enquête chez FT ^^ les relations ca aide) et eux n'en branlent pas une , ah si , ils m'envoient un technicien pour verifier l'état de mon installation ...
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bbox-95

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résolu Re: Perte de Synchro

le Sam 14 Aoû 2010 - 10:11
Scary je vais t'envoyer un MP dans la journée

Cdt
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