Bbox répond aux questions de Bnews

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08082010

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Bbox répond aux questions de Bnews




Nos amis de Bnews ont pu s’entretenir avec Franck Abihssira, Directeur FAI grand public chez Bouygues Telecom. Les questions posées par nos confrères ont le mérite d’être claires et précises, malheureusement les réponses toujours aussi évasives de la part du représentant de Bouygues Telecom.

Les sujets abordés sont aussi divers que variés : le mediacenter, l‘interface TV, l’offre THD (Très Haut Débit), le SAV, la TV 3D…

A chaque question la réponse systématique se résume à « ça arrive en fin d’année… ». Nous n’apprenons malheureusement rien de nouveau que nous ne savons déjà… et la faute n’en revient évidemment pas à Bnews, mais au fait que Bouygues Telecom est toujours aussi timide, dans ses annonces (qui sont d’ailleurs les mêmes depuis plus de 2 ans…)… Bouygues Telecom douterait-il de sa faculté à mettre en œuvre des projets à la hauteur de ses ambitions?

La seule information intéressante concerne le lancement de l’offre THD, qui repose sur un potentiel de «plus de 3,3 millions de prises fibre optique jusqu’à 100 Mbits/seconde et 5 millions de foyers à 30 Mbits/seconde», contrairement aux premières déclarations qui semblaient exclure les zones à 30 Mbits/s. Le FAI avait sous–entendu lors de la conférence de presse du 18 mai, que les zones éligibles au 30Mbits/s seraient incluses dans l’offre THD, mais sans pour autant s’attarder sur le sujet.

Autre élément, M. Abihssira estime que le FAI est suffisamment présent sur les plateformes communautaires, notamment grâce à sa plateforme d’entraide, et sur le site Giiks. Evidemment nous somme loin de partager ce point de vue, et la présence de techniciens sur les forums est à nos yeux indiscutable et apporterait un réel plus dans l’assistance des utilisateurs en difficulté. M. Abihssira parle de milliers d’utilisateurs consultant la plateforme d’entraide, vous êtes plusieurs dizaines de milliers à visiter notre site à la recherche de solution : plus de 51.000 chaque mois précisément… CQFD !

Est abordé également une question qui m’est chère : les centres d'appels situés à l'étranger. Pour justifier ce choix, Franck Abihssira explique que ces plateformes permettent d’augmenter les amplitudes horaires, répondent aux mêmes exigences que les centres situés en France, et sont régulièrement évalués par Bouygues Telecom. Sans jouer l’oiseau de mauvaise augure, j’en doute fortement, j’ai personnellement eu affaire à plusieurs reprises à ces plateformes étrangères, et la résolution des problèmes (même simples) est proche du néant… Soit je n’ai vraiment pas eu de chance concernant mes interlocuteurs, soit il y a un manque de formation évident.

Vous pouvez consulter la totalité de l’interview sur le site de Bnews
.

guilltes


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Bbox répond aux questions de Bnews :: Commentaires

Message le Lun 9 Aoû 2010 - 15:22 par bbox-95

Encore une chose de frustrant pour ceux qui sont limites pour avoir la STB, les widgets (je vois bien des services météos, trafic, répondeur, etc...) en plus de la vod et catchup, tuner TNT hd, l'enregistreur numérique, voilà des services qui ne demandent pas un débit énorme...

Bouygues prive beaucoup de monde qui se satisferaient d'un service tv non optimal mais a cote ils auraient des services en plus pour le même prix et le client serait content.

Serieusement, je commence a regarder pour aller chez free d'ici 12 mois une fois qu'ils auront sorti leur service mobile

Ps: je suis prêt a signer une décharge pour désengager bouygues de résultat pour le service télé

Édit: pour la fibre, j'ai peur du resultat quand on voit le ping pong entre FT et Bouygues pour l'Adsl, alors avec numericable du bonheur a vivre au 611 en perspective......

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Message le Lun 9 Aoû 2010 - 23:48 par peper-eliot

Tu crois que Free sera prêt dans 12 mois pour le mobile ? Je n'ai plus en tête les annonce et échéances imposées...

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Message le Lun 9 Aoû 2010 - 23:54 par bbox-95

Pour le mobile, il faudra plus de 12 mois pour qu'ils aient leur propre réseau, dans un premier,temps ils seront un mvno supplémentaire mais avec beaucoup de bâton dans les roues par les petits copains....

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Message le Mar 10 Aoû 2010 - 0:41 par tofoo93

Ça n'a rien a voir avec la news les gars Wink

Mais l'échéance est au plus tard janvier 2012
Il y a déjà quelques pylône et antenne posée en attente d'activation

On peut en parler dans la section café Wink

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Message le Mar 10 Aoû 2010 - 11:16 par bbox-95

Merci tofoo pour le recadrage, on va créer un fil dans la section café

Édit: voilà le lien de la discussion

http://www.bbox-forum.net/cafe-virtuel-f5/free-mobile-un-serieux-concurrent-t3600.htm#39656

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Message le Mar 10 Aoû 2010 - 14:11 par chris.orl

Je confirme pour les plateformes situées à l'étranger : en général, je n'insiste pas et je rappelle en espérant avoir un interlocuteur en métropole.

Sinon, ma patience va avoir ses limites... Si à la fin de l'année 2010 il n'y a pas une nette amélioration des services TV et des chaînes francophones, je quitterai BT avec regret. BT ne m'avait pas habitué à de la com au compte gouttes avec leur service mobile.

Cdt

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Message le Mer 11 Aoû 2010 - 19:39 par StonAlchemist

Finalement Guiltes résume tout, on apprend pas grand chose hormis qui vont juste suivre le tendance et pas trop évolué, quel gâchis avec IDEO qui était une offre en avance sur les autres mais trop pauvres en services.

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Message le Mer 11 Aoû 2010 - 21:56 par haribo93

Depuis deux jours j'utilise la sfr box de chez mes parents Sleep Ca donne envi ... je pense aussi à résilier la partie BOX pour aller chez SFR ... Colere

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Message le Jeu 12 Aoû 2010 - 18:36 par justmi

Moi aussi je vais surement résilié, aujourd'hui maj de mon stb mais toujours aucun signe de ce mediacenter, sfr offre plus de chose comme le 9giga et le fameux mediacenter

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Message le Jeu 12 Aoû 2010 - 18:43 par tofoo93

le media center est prevu selon les dirigeants pour la fin de l'année...

(on a déjà eu un report d'un an, certains vont le rappeler à juste titre)

la prochaine étape pour l'interface devrait être l’intégration (septembre octobre?) des widgets

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 18:17 par Le piaf

Bonjour,
C'est simple mon abonnement ce termine fin 2011, si rien n'a changé d'ici la Adieu Bouygues ( 4 forfaits tel et ADSL ) !

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 19:37 par chris.orl

Depuis plus d'une semaine, plus de chaînes adsl en HD... No
Après appel chez BT, je ne devrais plus avoir de HD suite à une prétendue "stabilité" de mon débit... Suspect
Cela va me décider à résilier plus rapidement, avec mes 2 abonnements mobile dont un de plus de 10 ans.
Tans pis pour eux !

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 22:16 par bbox-95

Je pense plus a un problème de bande passante de ton nra, il y a trop de monde dessus et bouygues repartit le débit.....

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 22:24 par tofoo93

non si je me trompe pas de membre il a + de 10 mega en synchro donc assez pour la HD

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 22:31 par bbox-95

Suffit qu'ils l'aient stabilisé a 6 mega Smile ou un petit dlm qui juge que la HD est néfaste aux crc Smile

On rigole mais c'est pas drôle surtout quand on a eu le service pendant plusieurs mois!

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Message le Sam 14 Aoû 2010 - 22:50 par tofoo93

tu sors le bazooka... ou lance flamme moi je ferai de même ils oublient dans tous ça l'obligation de service!

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Message le Dim 5 Sep 2010 - 11:56 par yogi17

L'intégration des chaines Canal+ dans l'univers Bbox est prévu pour la rentrée, cela ne devrait pas tarder non...?
Aura t-on accès aux programmes en clair des chaines telles que Canal+ Sport, Décalé...?

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Message le Dim 5 Sep 2010 - 12:30 par tofoo93

ah bon il y a des plages en clair sur les thématiques de canal? je savais pas t'es sur de cela?

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Message le Dim 5 Sep 2010 - 12:33 par yogi17

Oui, j'en suis sur car j'ai déjà regardé des programmes sur ces 2 chaines sans être abonné à Canal+. C'est d'ailleurs précisé sur mon programme tv... Very Happy
Mais bon, cela ne représente que quelques programmes...

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Message le Dim 5 Sep 2010 - 12:35 par tofoo93

Ok c'est sympa ça je pensais que c'etait juste sur la chaine canal plus les palges en clair Smile

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Message le Dim 5 Sep 2010 - 12:49 par yogi17

Sur mon mag tv (tv 2 semaines), sur canal+ sport, tu as du tennis en clair de 18h45 à 20h45 ce soir.
Maintenant, j'ai la chaine Canal+ sport via la TNT mais je n'ai pas les programmes en clair. Je passe par les chaines de l'univers canal sat pour ça.
Mais une amie à moi qui a NeufBox a les chaines Canal+ incluent dans l'univers de base, et les programmes en clair fonctionnaient cette semaine...D'où ma question ! Very Happy

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Message le Mar 7 Sep 2010 - 16:48 par yogi17

J'ai encore testé hier sur la Neufbox, les programmes en clair de canal+ sport sont bien disponibles aux non abonnés...J'espère qu'il sera de même pour les abonnés Bbox
Sinon, Tofoo93, as tu des infos sur l'intégration des chaines Canal+ dans l'univers Bbox ? Quand il dise la rentrée, ça veut dire Septembre ?
Merci.

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Message le Mar 7 Sep 2010 - 21:22 par tofoo93

Non du tout.

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