Tv pas utilisable :(

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Lun 23 Aoû 2010 - 20:24

Je te remercie.
Par contre, je ne sais pas comment avoir une meilleure note... Embarassed

J'ai rappelé le 611, cette fois on m'a fait faire un reset du décodeur tv (le 2e depuis samedi...).
Aucune amélioration.
L'opératrice m'a alors dit que ça pouvait être lié à une mise à jour importante des serveurs qui a commencé le 15/08, et elle m'a dit que j'avais de la chance car certains ont perdu toutes leurs chaines.
Elle a donc fait remonter mon problème et je devrais être tenu au courant par SMS avec différentes étapes qui peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
Ce qui m'étonne, c'est que si cette mise à jour est en cause, pourquoi est-ce que ça se met à déconner chez moi que ce soir?

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 21:54

Pour la note, cela peut venir aussi de ton pc qui peut ramer....

On dirait un problème générale au vu des nouveaux posts de ce soir...

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Lun 23 Aoû 2010 - 22:38

Oui mon PC a 4 ans et commence à ramer (mémoire 1 Go...), par exemple, au 1er démarrage Firefox met un temps fou à décoller. Neutral

Bref, sympa la soirée TV...



En + ce soir je veux regarder l'émission de France 2 sur l'espace et les origines de l'univers.
Manque de bol, cette chaine est concernée par le problème ce soir ; en réception TNT elle est absente!! Bref, ce soir je regarde France 2 avec le bon vieux râteau, en Secam analogique. Vive le progrès! Shocked

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 22:59

Ok, cela peut donc expliquer le mauvais résultat du jtter Wink

Pour france2, c'est beau en Tnt HD Smile sur mon pana c'est superbe...

La c'est juste pour t'embêter avec tes 20megas Smile

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Lun 23 Aoû 2010 - 23:18

tongue

Fais gaffe ou j'arrive pour mater la tv chez toi! Wink

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bbox-95 le Lun 23 Aoû 2010 - 23:23

Quand tu veux, mais tu risques d'arriver après la fin des frères bogdanov (désole pour l'orthographe)

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mar 24 Aoû 2010 - 1:33

@bbox-95 a écrit:vu ta ligne tu devrais avoir une note de A (avec ma ligne toute pourrie j'ai un A), la ton jtter est haut, il devrait être de 1ms et le ping plus bas.
Je viens de refaire l'essai, voilà ce que ça donne :



Marrant qu'il y ait ces différences !

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mar 24 Aoû 2010 - 16:44

Le problème est toujours d'actualité chez moi, en moins sévère, mais par exemple la réception de France 2 et de certaines chaines Canal+ restent parasitées.
J'ai reçu cet après-midi un SMS de la part de Bouygues pour m'informer que mon problème est pris en compte.
A suivre!

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par tofoo93 le Mar 24 Aoû 2010 - 17:45

ok


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mar 24 Aoû 2010 - 21:03

Quel cirque!! confused

Ce soir à 20h40 je reçois (déjà!) un nouveau SMS de Bouygues : "Votre incident Bbox est résolu. Une remise sur votre prochaine facture vous sera attribuée suite à la gêne occasionnée. Merci de votre confiance."

Je reboote la bbox puis j'allume la tv : c'est pire qu'hier soir !

J'appelle le 611, un message me dit que l'accès à mes chaines est actuellement impossible et qu'il faut que je patiente. Au moment d'obtenir un conseiller, on me dit que suite au très grand nombre d'appel (20h45), ma demande ne peut aboutir.

Je suis censé croire quoi ? Ils marchent sur la tête?!!

Pour ajouter au délire, voici ce qu'indique mon compte :


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bbox-95 le Mar 24 Aoû 2010 - 21:31

zen

A ta place, je remonte la parabole et le démodulateur surtout quand tu payes un abonnement a canal + ou canal sat, la canal n'est pas responsable du transport du flux.

Moi je ne peux pas mettre de parabole, donc l'adsl aurait été la solution Evil or Very Mad

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mar 24 Aoû 2010 - 21:42

C'est ce que je vais finir par faire.
Avec le satellite, j'étais "trop" habitué à une image et un son parfaits.
Là c'est une vraie galère.
Je verrai dans une semaine en rentrant de quelques jours de vacances.
Et la parabole n'a pas bougé, ouf !

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par tofoo93 le Mar 24 Aoû 2010 - 21:44

attention au frais d'accès exigible pour le changement (pour infos)


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bbox-95 le Mar 24 Aoû 2010 - 21:46

En adsl, ils compressent plus les flux que le sat.

Édit: vaut mieux payer pour le changement de transport, la qualité du flux est bien meilleure.


Dernière édition par bbox-95 le Mar 24 Aoû 2010 - 21:48, édité 1 fois

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mar 24 Aoû 2010 - 21:47

@tofoo93 a écrit:attention au frais d'accès exigible pour le changement (pour infos)
Tant pis, je négocierai avec Canal en expliquant mon problème.
Passer à la tv sur bbox m'avait semblé être le plus simple, cest raté!

@bbox-95 a écrit:En adsl, ils compressent plus les flux que le sat.

Édit: vaut mieux payer pour le changement de transport, la qualité du flux est bien meilleure.
Ils compressent +, ça c'est normal, mais surtout la qualité d'image bénéficie d'une excellente stabilité sur le sat, stabilité qui ne semble pas être le fort de Bouygues.

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mer 25 Aoû 2010 - 2:16

Je remarque une chose au sujet des soucis actuels avec la tv :

En soirée, la tv n'est pas utilisable sur de nombreuses chaines ;
A 2h du matin, tout est ok ;
A midi, c'est bof bof.

J'en déduis que c'est quand le réseau est fortement sollicité que ça ne suit pas.
Bouygues ne serait-il pas victime de son succès sur Ideo notamment?
Je veux dire par là, est-ce que l'incident actuel en est vraiment un, ou bien est-ce la conséquence d'un réseau un peu faiblard au vu de la demande?

Je me demande ça vu les remarques faites plus haut, et aussi parce que l'an dernier, quand je comptais prendre une box, j'avais remarqué que le site Ariase précisait pour SFR que "dans mon quartier" (mon NRA quoi), la forte demande en Neufbox rendait la tv par adsl indisponible jusqu'à nouvel ordre. Comme quoi, plus on est de fous...plus ça rame! Rolling Eyes

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par Aether le Mer 25 Aoû 2010 - 4:34

Moi mon soucis "télé " semble reglé ^^

Mais la connection c est stable a 4/5 Megas au lieu de 17

-_-

le bon coté de l ideo 24/24 c est que je peut les appeler souvent XD

et pis en vrai 5 mega ca suffit largement pour dire la verité et j ai droit a des remises sur mes factures ^^

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par tofoo93 le Mer 25 Aoû 2010 - 7:16

il est pas impossible d'avoir une congestion sur le réseau lié à un manque de capacité de location sur le réseau cependant l'impact en général est plus large et ne ce limite pas à l'IPTV.

Je peu penser (à tort peut etre) que le problème est lié à des mises à jours du service qui ce passe pas comme prévu d'ou les soucis depuis plusieurs jours les clients sous le réseau SFR ne semblant pas impacté par contre


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Mer 25 Aoû 2010 - 12:11

@Aether a écrit:Moi mon soucis "télé " semble reglé ^^
Ca peut être trompeur à 4h du mat'...
Vérifie à 21h ce soir pour voir.

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par Aether le Mer 25 Aoû 2010 - 13:18

J ai testé sur toute la journée, avec la connection a 5 Mega ca aller...

Mais bon la re 17 M , et re la télé qui foire ...

je reset box et tv box et je vais voir ce que ca donne , sans grand espoir ...

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par tofoo93 le Mer 25 Aoû 2010 - 13:23

tu px reposter les élèments de synchro de ta Bbox en ce moment


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par Aether le Mer 25 Aoû 2010 - 13:39

nformations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:17:42

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 717 / 17 151

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 26 / 1

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,5 / 16,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,1

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 4 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 649 / 4

Erreurs CRC (montant/descendant): 37 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 37 / 5

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par tofoo93 le Mer 25 Aoû 2010 - 13:43

quand tu appelles le ST précises que tu as un taux d'erreur CRC supérieur à 3 fois le seuil critique que ton soucis ce trouve en partie ici soit un soucis au DSLAM à vérifier en lançant un ticket d'intervention sur les équipements


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Re: Tv pas utilisable :(

Message par Aether le Mer 25 Aoû 2010 - 13:49

J ai la connection comme ça depuis 1H, rien ne me dit qu ils ont terminés leur boulot...

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Re: Tv pas utilisable :(

Message par bionicboy le Jeu 26 Aoû 2010 - 16:41

Là je ne suis pas chez moi donc je ne peux pas dire si c'est résolu chez moi.
Je vous tiendrai au courant dans quelques jours.

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