Refus résiliation complément box par bouygues

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résolu Re: Refus résiliation complément box par bouygues

Message par derrick66 le Sam 31 Juil 2010 - 8:22

@derrick66 a écrit:En même temps, le principe même d'IDEO, c'est d'être abonné en mobile+ADSL, la publicité de Bouygues ne parles que de ça, alors je veux bien que des fois les opérateurs mobiles est des conditions de vente tendancieuse ou ambigüe, mais la c'est vous qui cherchez la petite bête et qui voulez jouer sur les mots, IDEO c'est pour les abonnés ADSL point barre !

En même temps, je cherche dans ces quelques lignes, ouj'ai été accusateur ou insultant ? Désolé trouve pas ?


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résolu Re: Refus résiliation complément box par bouygues

Message par derrick66 le Sam 31 Juil 2010 - 8:24

@safia2008 a écrit:En plus je ne cherche aucune petite bête, je souhaite tout simplement résilier une option!!!

Alors vos réflections, je peux m'en passer !!!


C'est pas beau d'être suceptible, dont acte ! et j'en terminerai la sur ce point, car pas constructif, mais il faut savoir accepté, un point de vue différent du votre, c'est tout, et je le dis moi de manière très cordiale bises


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Message par ricopc le Sam 31 Juil 2010 - 8:26

Je suppose que le passage qui n'a pas plus c'est:

"mais la c'est vous qui cherchez la petite bête et qui voulez jouer sur les mots, IDEO c'est pour les abonnés ADSL point barre !"

Safia ne cherche pas la petite bête, elle cherche juste à se conformer aux CGV de bouygues, tout en optimisant son forfait mobile (prix/prestation).



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Message par safia2008 le Mar 28 Sep 2010 - 13:25

Bonjour tout le monde, je reviens vers vous pour vous donner des news sur la suite de mon problème.

J'ai été contacté par le service consommateur qui me précisait qu'il n'allait pas me rembourser l'option car j'aurai du résilier la partie box. J'explique à la personne qu'une option est résiliable à tout moment mais elle n'a rien voulu savoir, c'est non !!!
Quelques jours plus tard je reçois un courrier de confirmation de refus de remboursement.


Le premier septembre je saisi donc le médiateur des télécommunication électronique en expliquant le problème et je lui envoie la copie des factures. Comme par magie, le 14 septembre bouygues me rembourse sur mon compte bancaire.

Je vous dis un grand merci, particulièrement à ricopc et tofoo93.

I


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Message par tofoo93 le Mar 28 Sep 2010 - 18:25

bravo pour ta persévérance tout est rentré dans l'ordre Super


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par ricopc le Mar 28 Sep 2010 - 18:30

Oui c'est super!

Mauvais point en tout cas pour bouygues...être obligé de passer par le médiateur de la république, c'est du n'importe quoi! carton jaune



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résolu Re: Refus résiliation complément box par bouygues

Message par safia2008 le Mar 28 Sep 2010 - 19:19

Tout à fait d'accord, vraiment dommage d'être obligé de faire tout cela pour être remboursé.

En tout cas, mille merci à vous 2 Super Super

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