Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 25 Juil 2010 - 15:52

Oui j'ai vérifié les dates, on verra si j'obtiens la facture d'ici là ! Merci !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 25 Juil 2010 - 15:53

mais, de rien... Smile



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 25 Juil 2010 - 16:07

Ça serait bien aussi qu'ici ont ai des intervenants Bouygues pour résoudre les soucis aussi

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 25 Juil 2010 - 16:14

@Ideooo a écrit:Ça serait bien aussi qu'ici ont ai des intervenants Bouygues pour résoudre les soucis aussi

Oh oui!

Orange s'y est mis depuis juin sur pas mal de forum, il n'y a pas de raison que bouygues ne s'y mette pas également! bounce



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Mer 28 Juil 2010 - 21:59

Attention l'affaire avance, j'ai reçu ... un chèque de la part d'SFR ! Mais les bons toujours mystère et boule de gomme ! Laughing

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Mer 11 Aoû 2010 - 14:08

je vois sur le site n9ws que ton litige avec SFR avance à grand pas!

Content de t'avoir bien orienté... Smile



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 21:46

Merci mais les soucis continuent ! C'était trop beau !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:20

Comment ça? C'est à dire?

Explique, peut être on pourra t'aider! Enchanté



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:24

Non je pense pas cette fois, ils facturent juste des frais que je ne leur dois pas. Mais ca ils ont oubliés qu'ils m'avaient gracié de tous ces frais. Ca me fatigue SFR, ca me fatigue !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:26

Je suppose que tu l'as fait, relance-les sur n9ws...



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:29

C'est fait, ils ont relancé le dossier. En attendant, je ne paie bien entendu pas ma facture, qu'ils se débrouillent !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:31

tu as raison...pour avoir déjà suivi ce genre de dossier, ca a tendance à trainer pas mal de temps! (2-3 mois).

Arme toi de patience, et relance toutes les semaines les SFR-CORP du forum n9ws! Smile



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:32

Ce qui me chiffonne c'est que c'est au sujet des frais de résiliation et que s'ils veulent vraiment pas me les enlever comme prévu, bouygues voudra plus me les rembourser parce que le délai sera dépassé...

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:35

c'est vrai que bouygues peut également te les rembourser (formulaire à télécharger sur le site BT).

Pourquoi ne passes-tu pas par là?



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:36

Parce que je suis chiante et j'ai decidé que SFR doit tenir ses paroles. Sur le principe le service consommateur m'en a gracié alors qu'ils le fassent !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:41

La question est:

Dans le fond, quel est ton objectif ?
- ne pas avoir a ta charge les frais de résiliation SFR ?
- t'assurer que SFR tient ses paroles et leur démontrer ta tenacité ?



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:42

les 2. Je trouve pas ca super juste de faire payer ca a Bouygues, t'es pas d'accord ?

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:46

Juste, pas juste, je sais pas si c'est à nous de le dire. J'ai l'impression que tu te trompes de bataille.

Je vois simplement que bouygues propose le remboursement (dont j'ai bénéficié). C'est une solution simple et rapide pour que l'opération de changement d'opérateur soit blanche pour toi.

En plus, as tu une preuve concrête que sfr t'a promis une résiliation sans frais? Si la réponse est non, une résiliation sans frais est franchement très compromise. Le choix est par conséquent vite fait.



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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:48

J'ai un accord avec le service consommateur, le nom de la personne qui a pris la décision et la raison pour laquelle cette décision a été prise. Ça faisait partie du geste commercial décidé suite a une ligne qui ne fonctionnait pas chez SFR. Je vais voir ce que me dit 9news, si c'est mal parti, je ferais la soluce Bouygues. Il me faut juste le nouveau formulaire, que je vais trouver Embarassed

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:50




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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par Ideooo le Dim 29 Aoû 2010 - 22:52

Toujours là quand on a besoin toi Very Happy

Merci !

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Re: Frais de resiliation pris en charge par bouygues ?

Message par ricopc le Dim 29 Aoû 2010 - 22:53

Moi je résonne en % de réussite:
- avec bouygues, tu as 100% de chance d'être remboursé de tes frais.
- avec sfr, ca risque d'être long et assez galère. Mais vu que tu as certaines preuves, ca peut passer. Ce n'est donc pas du 100%.

Après, au niveau de la justice, pour moi c'est un autre débat! Mais je comprends que ça te chiffonne Smile



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