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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:35
Allé zen. Tu verra bien.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:42
Ouais, zen... lol!
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:43
Etant chez SFR tu n'as jamais eu de problème ? Pour ma part avec eu j'ai eu des problèmes beaucoup plus important que le tien et ma patience était beaucoup plus grande, j'aurai résilié dès le premier jours sinon . 5 jours c'est convenable attend un peu après si au bout de deux jours rien ne bouge , là c'est normal de s'inquiéter .


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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:57
Ouais j'étais chez Sfr depuis Septembre 2008 et jamais aucun problème. J'étais super super content.

Nan, mais là, ce qui m'énerve c'est de recevoir des emails/texto me disant que la ligne est activé.

Ils m'ont dit que c'était peut être un câble débranché au dslam. Ce qui signifierait que ma ligne n'a jamais été activé. Donc il faut qu'il arrête de raconter des *********.

Toute façon, je n'ai qu'à attendre.
Un technicien devait m'appeler, il ne l'a pas fait, enfin bon.

Très très déçu de Bbox et pour l'instant je ne peux que déconseiller cet opérateur.
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 11:14
Si le cable est débranché la ligne peut tout autant être activéé . . .


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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 12:51
Pour moi une ligne activé c'est une ligne construite donc branché au dslam
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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 14:07
Nouvelle info : Ouverture d'un ticket GAMOT a FT
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 15:49
Dés l'instant ou votre opérateur procède à l'envoie et l'ouverture d'un ticket Gamot , dans ce cas le problème est en provenance de France Telecom, ou du moins c'est ce qu'estime un opérateur lorsqu'il procède à l'envoie de celui-ci.

Votre problème provient très probablement de France Telecom et non de Bouygues, le ticket GAMOT est un service peu rapide, néanmoins il me semble que vous pouvez suivre son état d'avancement du moins c'était le cas avec Free utilisateur de cet outil utile.

Il vous faudra être patient(e) , comme je l'ai dit c'est un service assez lent (pour ne pas vous faire peur , très et ce avec n'importe quel fournisseur puisqu'après c'est France Telecom qui prendra les commandes entre autre) , mais visiblement le seul moyen de faire avancer les choses .

Peut-être aurez vous le droit à un geste commercial, je ne sais pas.


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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 17:10
Oui malheureusement. Je pense tout de même résilier avant.

Déjà, je vais bloquer le prochain prélèvement, il est hors de question que je paye pour un service non rendu.
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 17:30
Je ne sais pas si votre résiliation pourrait poser des problèmes dans l'acheminement et la demande de Bouygues auprès de France Telecom, faites en sorte que le temps d'attente soit le moins long, et sachez que même en résiliant vous passerez par le ticket GAMOT avec n'importe quel opérateur maintenant, je pense que le problème s'est déroulé pendant l'activation de la ligne ou alors un problème au central , je ne sais pas mais il faudra tout de même patienter à moins de prendre un fournisseur qui n'utilise pas les lignes de France Telecom (tongue)


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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 17:35
Ouais vous avez raison, je vais devoir attendre.
Je viens de rejeter le prélèvement de ma première facture.

Au moins, je suis sur de ne pas payer pour un service non rendu et c'est au moins le point positif
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 17:50
Oui , de toute façon Bouygues ne dira rien (mais demanderont sûrement une éxplication ) , vous êtes dans un situation bien gênante et comme vous avez accès à aucun service il est normal de ne pas payer votre abonnement .


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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 18:07
INCROYABLE !!

CA FONCTIONNE

Champagne

Et mon débit est plus que satisfaisant :


Je viens de remarquer que je suis sur un DSLAM SFR, donc mon débit est exactement le même qu'auparavant vu que j'étais déjà chez SFR.

Je dis bravo à Bouygues telecom pour la rapidité et pour le geste commercial : 14,95€ (+ 1 heure de communication sur mon forfait neo2)

J'ai bien entendu annuler l'opposition de prélèvement qui n'avait pas encore été traité par ma banque.

Sinon, le conseiller a du se tromper concernant le ticket GAMOT et heureusement...
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 18:11
Oki au moins ça fonctionne.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 18:15
En tout cas, c'était très simpa d'avoir eu des réponses rapides sur ce forum.

J'y reviendrais de temps en temps.

Et j'espère un jour que Bouygues, choisira ce forum pour le "STAF_BBOX" qui s'occupera de répondre aux questions sur le forum.

Bonne soirée
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