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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Mer 15 Avr 2009 - 20:58
Moi, on vient de m'appeler à 20h45 pour fixer un rendez-vous avec un technicien.
Pour info, c'est un prestataire externe à bouygues télécom dont le numéro est le 01 72 03 03 28

Super ! mon problème n'est pas près d'être résolu....

Sinon pour le délai de 5 jours, c'est encore convenable....
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Mer 15 Avr 2009 - 23:15
Les FAI font toujours appel à des prestataires externe pour les interventions sur le terrain.

Quand une demande d'intervention est faite, il y a obligatoirement des coupures car il faut qu'ils testent la ligne.

Ce n'est pas parce que le voyant 'ADSL' est vert que la ligne est active. Il faut que le voyant 'TEL1' soit allumé vert ; et, là oui, vous avez acces à Internet, Téléphonie et TV.


Pour ce qui est du test de ligne, il se peut que l'ancien FAI n'est pas encore coupé les flux. De toute façon, bouygues télécom "écrassera" la ligne de l'ancien FAI pour son usage. Cela peut prendre 1 jour comme 10 jours maximum.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 7:57
Bonjour,

Le voyant ADSL a toujours clignoté.
La ligne a déjà été écrasé par France telecom car j'ai du reprendre un abonnement FT (j'avais la tonalité)

Et quand vous dites que ca peut prendre 1 comme 10 jours, vous parlez de l'activation de ma ligne. Mais elle est déjà activé (soi-disant je précise) car j'ai déjà commencé à être facturé....
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 8:40
Oui mais le voyant 'TEL1' est-il allumé en vert? Cest la seul garantie du bon fonctionnement de la ligne.

Le voyant 'Internet' ou '@' lui clignote quand il y a de l'activité sur la ligne : téléphone, Internet, TV ou Wi-Fi.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 8:47
Tel1 est éteint donc je confirme rien ne marche.

Je commence a regretter mon ancien opérateur SFR
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 8:55
Bien. Attends de voir l'intervention qui est faite sur ta ligne par le prestataire de bouygues télécom.

Dès que le RDV est passé, dis nous ce qu'il en est.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 8:58
Ok, je vous tiendrais au courant sur ce forum
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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 9:58
Bonne nouvelle, Je viens de recevoir un texto me disant que le service est rétabli et que je peux brancher mes équipements.

La mauvaise c'est que ça marche toujours pas !!!!
J'ai donc rappeler bouygues télécom qui m'a dit qu'une intervention était en cours ce matin.

Franchement, ça commence a me chauffer.
A t-on le droit de résilier sans frais si le service n'est pas fourni?
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:28
Oui mais as-tu signaler que le voyant 'TEL1' n'est pas allumé?



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:32
Oui car ils m'ont de leur décrire tous les voyants et les branchements.

Pour le problème, ils m'ont juste dit que la boucle locale était ouverte !

Si en fin de semaine, le problème n'est pas résolu, je résilie et je payerais aucune des sommes demandés.

Enfin, j'espère que ça sera résolu d'ici la car comme je l'ai préciser, j'ai juste choisi Bbox pour avoir 6h d'appels vers les mobiles car avant chez SFR, je naviguer a 15,5 M et aucun problème.
Le plus drole c'est que chez SFR, ma ligne a été activé en 72 heures.
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PFG60

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:35
Allé zen. Tu verra bien.



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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:42
Ouais, zen... lol!
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:43
Etant chez SFR tu n'as jamais eu de problème ? Pour ma part avec eu j'ai eu des problèmes beaucoup plus important que le tien et ma patience était beaucoup plus grande, j'aurai résilié dès le premier jours sinon . 5 jours c'est convenable attend un peu après si au bout de deux jours rien ne bouge , là c'est normal de s'inquiéter .


Bien à vous !
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hellogridy
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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 10:57
Ouais j'étais chez Sfr depuis Septembre 2008 et jamais aucun problème. J'étais super super content.

Nan, mais là, ce qui m'énerve c'est de recevoir des emails/texto me disant que la ligne est activé.

Ils m'ont dit que c'était peut être un câble débranché au dslam. Ce qui signifierait que ma ligne n'a jamais été activé. Donc il faut qu'il arrête de raconter des *********.

Toute façon, je n'ai qu'à attendre.
Un technicien devait m'appeler, il ne l'a pas fait, enfin bon.

Très très déçu de Bbox et pour l'instant je ne peux que déconseiller cet opérateur.
Olivier_Horticet

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résolu Re: Bbox : Connexion et CRC vraiment TOP !!

le Jeu 16 Avr 2009 - 11:14
Si le cable est débranché la ligne peut tout autant être activéé . . .


Bien à vous !
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