"Lenteurs" de connexions sur mon réseau

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Message par porcaro le Dim 18 Juil 2010 - 13:09

Bonjour,

Je suis tout jeunot parmi vous (voir ma présentation chaude d'il y a 5 minutes).

Je viens vers vous car je connais depuis jeudi dernier (le 15 juillet) de très gros problèmes de connexion sur mon réseau, à savoir un débit beaucoup moins important (impossibilité de charger des vidéo ou certains sites, voire même parfois se connecter au net etc...), mais surtout un utilisation quasi nulle de la bbox TV. En effet, les chaînes se pixellisent toutes les 2 secondes, quand j'ai de la chance...

Mon premier réflexe a été de tout débrancher et de tout reconnecter, comme les techniciens du 611 et la boîte à outils Bouygues le préconisent. Rien. Nada. Pareil...

Ensuite, gros nettoyage de mon PC. Idem.

Suite logique : appel vendredi soir au 611. Et là j'ai un technicien assez surprenant au bout du fil : à mon étonnement quant à l'utilisation impossible de la bbox télé (je n'ai pas de satellite ni d'antenne, j'utilise exclusivement l'ADSL pour regarder la télé), il me répond du tac au tac : ""Monsieur, estimez-vous heureux, y'a des gens qui n'ont même pas la télé. C'est un luxe..." BRAVO BOUYGUES !!!!!!! Et mes 54 € d'ideo encaissés chaque mois par eux, c'est un luxe aussi ?

Je me calme... Je reprends notre discussion : problème de lenteur, pas de télé etc... OK, apparemment ils sont au courant que chez moi il y aurait des travaux sur la ligne, mais je n'en ai pas ni la teneur, ni la durée (en tous cas il m'a dit de patienter au moins 10 jours !!!).

Après rebelotte diverses manipulations inutiles sur mon matériel (redébranchements reconnexions), il me dit de patienter avant de rappeler de SAV puisque des travaux sont en cours.

Oui c'est bien gentil, mais moi je peux pas trop patienter sans explication, d'une part j'ai plus la télé et mon stock de DVD s'épuise (j'ai 2 nains hurleurs qui adorent Gulli) ; et surtout j'ai besoin d'une qualité correcte de connexion pour mes activités sur le net. Or là, hormis poster sur certains forums (dont Bbox-forum.net c'est sûr.....), je peux rien faire !

Ma question est simple est j'y viens -ENFIN ! Smile :
Des clients bbox/adsl/tv/téléphonie (Ideo) membres de ce forum connaissent ils les mêmes désagréments que moi ??? Avez-vous eu vent de ce problème, des travaux sur ma ligne, de leur durée ???

Merci de m'aiguiller SVP.

@+

porcaro
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Message par tofoo93 le Dim 18 Juil 2010 - 13:14

Salut

tu px indiquer les infos de synchro de ta Bbox puis celle théorique de la ligne (depuis ariase) et un test de débit depuis ton PC (ethernet idéalement sinon précises que c'est en wifi) en éteignant tous les programmes de partage Smile ici: http://testdebit.bbox.fr/


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par PFG60 le Dim 18 Juil 2010 - 13:18

Il y a certainement des membres qui vont te répondre. Perso je ne vois pas.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par porcaro le Dim 18 Juil 2010 - 13:24

Je suis en ethernet. WIFI non connecté. Tous les branchements sont OK. Bbox Thomson (logo Bouygues Telecom à gauche).

Je précise que ma connex était très bonne avant jeudi (presque aucun soucis depuis décembre 2009 et meilleur débit que mon ancien FAI SFR)

Ariase :
Principales caractéristiques techniques
Numéro 0321xxxxxx
Longueur 3746 m
Affaiblissement 41.05 dB
NRA BOL62
Nom central Boulogne Liane
Commune Boulogne Sur Mer

Bbox :
Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 23:01:37
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 814 / 5 536
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 682 / 6
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,2
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,9 / 50,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 8,4
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 12 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 712 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 81.777 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 959 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 713 / 0

Internet Informations
Type : ETHoA
Temps de disponibilité: 0 jours, 23:00:56
Adresse IP: 89.88.199.95
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 187,98 / 1,17

Ligne éligible Bbox

Caractéristiques Techniques

* Numéro : 0321xxXXXX
* Code NRA : 62160BOL
* Raccordement : Degroupage
* Dégroupage total : Obligatoire
* Technologie possible : ADSL2+
* Débit descendant max : 5408
* Débit montant max : 772
* Atténuation : 39.5473 dB
* Longueur de ligne : 3746 mètres

Tronçons de la ligne

* Tronçon : 3541 mètres en calibre 0.6
* Tronçon : 205 mètres en calibre 0.4

Services

* Internet
* Telephonie
* TV
* VOD
* Mobile
* Canal Plus
* PVR

Bon, je relèverai mon courrier ce soir. Merci pour votre aide, d'avance.

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Message par tofoo93 le Dim 18 Juil 2010 - 13:34

http://testdebit.bbox.fr/ ca donne quoi ce test en debit (on eteind tous les programmes de telechargement et partage)

sinon pour le moment ce que j'en lis tout est cohérent


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Message par porcaro le Dim 18 Juil 2010 - 13:38

Je n'ai pas les résultats, ça mouline ça mouline depuis 10 minutes !!!
http://moe.mabul.org/up/moe/2010/07/18/img-133839eqc1q.jpg.html

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Message par tofoo93 le Dim 18 Juil 2010 - 13:42

tu eteinds tout tes programmes en route sur l'ordi dont l'antivirus et parfeu (provisoirement)

tente cette adresse aussi http://www.speedtest.net/


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Message par porcaro le Dim 18 Juil 2010 - 20:54

Re,

J'ai tout désactivé, AV + parefeu, j'ai tout fermé, et tenté les tests. Toujours rien pour testdebit.bbox
Avec speedtest :


De plus j'ai rallumé ma BoxTV, plus aucun signal, pas même l'accueil de l'interface BBox TV (qui pourtant s'affichait correctement jusqu'alors), avec en prime un beau message d'erreur technique en blanc sur fond noir.

C'est donc (a priori) un big bug bouyguien.

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Message par Bibibouygues le Dim 18 Juil 2010 - 21:50

Tu es raccordé en CPL ou en ethernet entre la Bbox et le STB?

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Message par porcaro le Dim 18 Juil 2010 - 21:52

Pas de CPL chez moi, que des bon 'vieux' câbles branchés directement entre mon PC, le Modem et la box TV (moins de 2 mètres entre les 3). Tout fonctionnait à merveille depuis décembre. Jusqu'à ce jeudi noir... grrrrr !
Bon j'avoue, là ça va un peu mieux, au niveau de ma connex mais la télé freeze toujours autant alors qu'avant le 15/07 c'était nickel chrome :(

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Message par PFG60 le Dim 18 Juil 2010 - 23:14

La je sèche.



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Message par bbox-95 le Lun 19 Juil 2010 - 0:42

Porcaro

En regardant tes données, on voit qu'il y a une grosse différence entre l'atténuation théorique et mesurée par ta bbox, il y a plus de 10db et ta marge signal/bruit tire vers le base (moins de 10dbm).

Soit ta ligne a un problème ou un équipement est en rade au NRA....

Peux-tu brancher ta bbox juste a l'entrée de ton logement pour refaire une mesure?

Cdt

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Message par tofoo93 le Lun 19 Juil 2010 - 7:40

oui Bbox-95 mais on est juste à la limite de ce qui est acceptable, il faudrait surveiller cette dernière si elle n'a pas de variation dans ce cas le GAMOT serait plus facilement déclenché.

bon sinon sur les resultats ça semble à peu près cohérant bien sur on a pas l'historique pour savoir si ton affaiblissement à pu varié...

pour les freezes TV demande à savoir si le patch FEC est appliqué sur ta ligne...

quand tu reactives parfeu antivirus ton debit reste le meme sur ton PC?

on peut te demander de faire un reset avec trombonne à l'arrière, histoire de remettre à zéro tout ça reposte les donnée de la Bbox on verra si des valeurs changent

et pour la TV ca serai bien (si tu px) de la mettre en route une heure de noter les erreurs CRC au debut de l'heure et à la fin de me donner la différence


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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 7:57

Ok je vais m'occuper de tout cela aujourd'hui même si parfois votre langage technique me paraît quelque peu sibyllin, je suis un gros noob Smile En tous cas merci !

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Message par tofoo93 le Lun 19 Juil 2010 - 9:00

hésites pas a demander des explications si tu comprends pas des demandes...


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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 9:20

Bon, dernières nouvelles,

Je viens de rallumer ma bboxTV, il semblerait -je dis bien : SEMBLERAIT- que cela fonctionne de nouveau correctement. L'image est de bonne qualité et pas de freeze depuis plus de 5 minutes.
Je note une amélioration aussi au niveau de mon modem, même si certaines vidéos ont encore un peu de mal à se charger.

N'ayant rien fait de particulier, je penche donc pour un problème sur ma ligne qui a été résolu dans la nuit.
Encore une fois, je ne vends pas la peau de l'ours... wait and see !

En tous cas merci pour vos témoignages et conseils. Je les garde précieusement en cas de nouveaux problèmes.

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Message par tofoo93 le Lun 19 Juil 2010 - 9:27

je passe en resolu mais surtout hesites pas à reprendre ce fil si tu connais à nouveau des soucis Wink


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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 9:28

Oké oké, navré pour le dérangement !

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Message par bbox-95 le Lun 19 Juil 2010 - 10:09

Peux tu poster les paramètres de ta ligne en ce moment pour voir la variation de ton atténuation?

Personnellement un problème qui se corrige tout seul la nuit, je reste un peu dubitatif....

Sinon, 50db mesurée contre 39,5db theorique pour une ligne en 0,6, je trouve que la limite de tolérance est un peu trop généreuse.

Enfin bon, Bouygues fournit des débits bien audela des valeurs théoriques aussi Wink

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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 10:18





Connexion ADSL Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 1 jour, 19:54:51

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 814 / 5 536

Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 305

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,9 / 50,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 8,1

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 12 / 0

Perte de signal (local/distant): 1 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 1.011 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 164.501 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 1.806 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 1.331 / 0



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Message par bbox-95 le Lun 19 Juil 2010 - 10:27

tu as deux fois moins de débits par rapport à hier mais ton atténuation n'a pas variée comme la marge. As-tu relancé plusieurs fois le test pour voir si tu obtenais la même grandeur de valeur?

5536kbps en downlink, on dirait que ta ligne est sur un palier, tu confirmes Tofoo93?

Ps: Tofoo93, tu as vu le compteur de download 296Go en 24h!! (9Go hier), il y a bien un problème dans le dernier firmware, même en divisant par 8, on aurait 37Go en 24h affraid

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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 10:48

Je télécharge beaucoup de vidéos pour mon site (mais rien d'illégal ok ? Very Happy), une 20aine depuis hier. Un rapport avec le compteur ?

Je relance le test pour comparer.

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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 10:50


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Message par tofoo93 le Lun 19 Juil 2010 - 10:55

ça sent le DLM scratch


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Message par porcaro le Lun 19 Juil 2010 - 10:57

Pfff, c'est grave docteur(s) ? Un doliprane et au dodo ? Ou je sors la mitraillette ?

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