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MJT

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Ideo Fibre (THD)
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Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 14:10
L'été est une période délicate pour les box des fournisseurs d'accès à Internet. Non pas à cause des fortes chaleurs, mais en raison des nombreux orages. Comme pour tout équipement électronique, leurs composants sont sensibles aux surtensions électriques provoquées par la foudre. Parfois, après un orage, un simple reboot suffit à les ramener à la vie. Dans d'autres cas, c'est l'hécatombe.
« En 2006, 10 000 Livebox ont grillé en une seule semaine, à cause d'un épisode orageux particulièrement violent qui a sévi dans le sud-est de la France », explique Orange.
Ce type d'incident représentant une perte financière sévère, l'opérateur prend donc le problème très au sérieux.

Dès que Météo France lance une alerte aux orages dans une région, Orange programme une campagne d'information préventive. Il adresse un courriel aux abonnés concernés pour leur rappeler les précautions à prendre afin de préserver leur Livebox. L'information est aussi relayée sur le portail du fournisseur.
Free, lui, se contente d'une alerte globale, SFR avoue ne mettre en place aucune information particulière sur ce sujet.
Bouygues Télécom ne juge pas non plus cette démarche utile. « Notre matériel est de dernière génération. Il a été conçu en tenant compte des retours d'expérience des modems plus anciens. Nous avons donc fabriqué la BBox pour qu'elle résiste aux surtensions », explique l'opérateur. Le système serait au point car l'opérateur annonce avoir un « faible taux de retour des BBox pour cause de foudre ».

Quel que soit votre FAI, voici en tout cas quelques conseils pour que votre « boîte » passe un été à l'abri des intempéries.

Les bons réflexes en cas d'orage
La solution la plus rapide est de débrancher le câble d'alimentation de la box ainsi que celui la reliant au réseau téléphonique lors du passage orageux. Mais c'est assez contraignant puisque vous êtes alors coupé du « monde », sans Internet, sans téléphone et même sans télévision pour les abonnés au triple play. Et si vous êtes absent de votre domicile, vous ne pourrez rien faire pour protéger votre matériel.

Mieux vaut donc miser sur la prévention en s'équipant d'une prise spéciale dotée de fonctions parafoudres. Tous les fournisseurs d'accès en vendent au moins un modèle dans leur boutique d'accessoires. Elle peut aussi être achetée dans n'importe quel magasin vendant du matériel high-tech. L'investissement est modique, il faut compter moins de 30 euros pour une multiprise.
Il est aussi possible d'acheter un onduleur qui, en plus de protéger des sauts de tension, fournira une alimentation de secours pour un ordinateur. Mais les prix sont plus élevés, il faut compter une cinquantaine d'euros pour les modèles d'entrée de gamme.

Si le mal est fait
Trop tard, la box refuse de s'allumer ou affiche de drôles de clignotements. Après avoir contacté la hot line et procédé aux tests nécessaires, il s'avère qu'elle est hors d'usage. Il faut donc procéder à son remplacement. Pour les abonnés d'Orange, de SFR et de Bouygues, cela ne coûtera rien, si ce n'est de vivre quelques jours sans connexion. Leur FAI fournit gratuitement un nouveau modem, envoyé soit par La Poste, soit à aller chercher dans l'une des boutiques de l'enseigne.
Pour les abonnés de Free, l'addition est plus salée

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chatonne24

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 14:36
je me souviens des mails d'orange.... tu debranchais tout et quand tu rebranchais, tu avais le DLM sur la couane... Ce qui m'a fait quitter orange ^^
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tofoo93

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 15:40
pour les abonnée de Free l'addition est pas plus salé c'est que le FAI demande à son abonné de faire fonctionner son assurance dans ce cas ou de souscrire à son offre premium...

alors ça peut ce discuter en ce disant mais pourquoi free fait ainsi et les autres prennent ça en charge?

tout simplement une raison d'économie, la plupart de nos contrat ont une couverture pour les incidents électrique... free a bien raison de l'utiliser ça lui permet tjrs de ne pas avoir un budget conséquent pour ce type d'aléas et l'allouer pour faire tourner d'autres services.

j'ai regardé chez moi cette option me coute 30€ de plus sur ma couverture d'assurance habitation et ça couvre tous mes appareils avec valeur de remboursement à neuf pendant 5ans donc ça vaut vraiment pas le coup de s'en passer


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chatonne24

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 15:58
@tofoo93 a écrit:pour les abonnée de Free l'addition est pas plus salé c'est que le FAI demande à son abonné de faire fonctionner son assurance dans ce cas ou de souscrire à son offre premium...

alors ça peut ce discuter en ce disant mais pourquoi free fait ainsi et les autres prennent ça en charge?

tout simplement une raison d'économie, la plupart de nos contrat ont une couverture pour les incidents électrique... free a bien raison de l'utiliser ça lui permet tjrs de ne pas avoir un budget conséquent pour ce type d'aléas et l'allouer pour faire tourner d'autres services.

j'ai regardé chez moi cette option me coute 30€ de plus sur ma couverture d'assurance habitation et ça couvre tous mes appareils avec valeur de remboursement à neuf pendant 5ans donc ça vaut vraiment pas le coup de s'en passer

je ne suis pas d'accord avec toi...

J'ai un contrat avec ce genre de risque pris en charge, ce contrat depuis 13 ans et au bout de 8 ans, on t'offre si tu as pas de sinistre, l'option remboursement au prix du neuf pour les appareils electriques (et le reste aussi), si j'utilisais ce contrat pour un modem... je crois que je m'en voudrais car perdre cette option pour un appareil a 150 € ...

Par contre je fais parti des gens qui debranche leur modem, car ca me ferais ch**r de perdre le net le temps de changer de modem ^^
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tofoo93

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 16:24
j'ai pas compris sur quoi tu n'etais pas en accord avec moi?


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chatonne24

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 16:38
@tofoo93 a écrit:j'ai pas compris sur quoi tu n'etais pas en accord avec moi?

Que tu passes le modem en assurance pour free...
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tofoo93

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 17:53
bien sur il est sous ta responsabilité... donc si tu détruis le matériel de façon volontaire ou involontaire il t'appartient de faire marcher ton assurance ou cas échéant de payer le remplacement de ce dernier prévu dans les CGV. et souvent dans un sinistre lié à l'orage on a pas un mes plusieurs appareils impacté, donc bon ce n'est pas véritablement une contrainte.


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ricopc

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Sam 10 Juil 2010 - 18:08
Solution radicale:

acheter une multiprise para foudre.

J'en ai acheté une l'année passée au moment des soldes d'été, 10 euros au lieu de 20 euros, marque carrefour.

Comme ça je suis tranquille, tous les équipements informatiques sont branchés dessus!



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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 11:04
Salut,
La prise te protège des surtensions, mais est-ce que la foudre ne peut pas griller la box par la prise téléphonique ?
ricopc

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 11:07
@PichonD a écrit:Salut,
La prise te protège des surtensions, mais est-ce que la foudre ne peut pas griller la box par la prise téléphonique ?

Si, c'est pour ca que j'ai aussi la possibilité de faire une dérivation sur la prise parafoudre pour la prise tel!
Tu perds un tout petit peu de débit mais c'est très efficace, je le branchement uniquement pendant les périodes d'orage.



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PichonD

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 11:18
OK, merci de ta réponse
Pour 10€ c'est vraiment un bon investissement !
Hello
ricopc

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 11:20



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chatonne24

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 11:39
J'utilise une prise similaire à reenclenchement manuel... L'avantage tu sais quand tu as pris une calotte par l'orage et tu t'en sert plusieurs fois

A verifier une chose quand tu achetes une prise de ce type. Certaines ne servent qu'une fois. C'est le cas par exemple du parafoudre que orange avait distribué à ses abonnés, une calotte et il n'est plus efficace.

Si tu habites une maison recente, tu as un parafoudre en tete d'installation, c'est obligatoire maintenant. Enfin 2 precautions valent mieux qu'une

Le must reste l'onduleur car en plus de jouer ce role il regule si tu as des baisses de tension (bout de ligne electrique). Seule bemole la durée de vie de la batterie dans ces conditions
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haribo93

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 13:12
"Bouygues Télécom ne juge pas non plus cette démarche utile. « Notre matériel est de dernière génération. "

roll1
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tofoo93

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Re: Gare aux orages pour les box Internet

le Lun 12 Juil 2010 - 13:33
@haribo93 a écrit:"Bouygues Télécom ne juge pas non plus cette démarche utile. « Notre matériel est de dernière génération. "

roll1

oui ça te fait marrer je comprend bien... mais elle est moins sensible aux surtension c'est un fait Smile

après faut pas confondre fiabilité etc... là c'est autre chose tongue


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