Nouvelle interface TV Bbox - Foire aux questions.

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30062010

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Nouvelle interface TV Bbox - Foire aux questions.




Le déploiement a commencé ! Visiblement, un e-mail est envoyé lorsque la mise à jour vous sera proposée ! En complément de ce qu'informe Bouygues Telecom (voir ci-dessous), nous vous invitons à jeter un coup d'œil sur les différents articles du forum (si vous ne saisissez pas totalement ce qui changera, par exemple). Il est également important de noter que pour les détenteurs de cette interface, la partie "Diagnostic en ligne" de la catégorie "Assistance" de votre espace client a été mise à jour avec les aides et opérations à effectuer en cas de souci.

>>La nouvelle interface arrive en bêta test. (Terminé)
>>Dossier : ce qu'il faut savoir sur l'interface.


Image Bouygues Telecom, tirée du mail vous informant du déploiement.

[justify]Nous vous rappelons que le déploiement de cette mise à jour est organisé par vagues de clients. Le set-top-box ne proposera donc pas la mise à jour à tout le monde le même jour. Cette interface sera déployée durant les mois qui viennent. Ne débranchez, n'éteignez en aucun cas le modem et le décodeur pendant la mise à jour.[/justify

>> http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/index.phtml?pg=interface-faq

Bouygues Telecom (http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/index.phtml?pg=interface-faq) a écrit:

Toutes les questions que vous vous posez :

Suis-je obligé d'accepter la mise à jour pour profiter de la nouvelle interface ?
Oui, néanmoins vous pouvez choisir de la refuser, elle vous sera proposée ultérieurement.
Vous avez jusqu'à fin août pour l'accepter, passé ce délai, la mise à jour de votre interface s'effectuera automatiquement.

La mise à jour est-elle proposée à tout le monde ?
La nouvelle interface va être proposée à tous les clients Bbox TV, aux nouveaux clients Bbox TV et aux futurs clients très haut débit.

Des nouveaux services vont-ils être proposés ?
Dès la mise à jour, vous bénéficierez de nouvelles fonctionnalités. Vous pourrez également profitez de nouveaux services qui seront déployés au cours du deuxième semestre 2010.

Quelle est la durée exacte de cette Mise à Jour ?
La mise à jour dure en moyenne 15 minutes, la durée peut-être plus ou moins longue en fonction du volume d'enregistrements sur votre disque (si vous avez souscrit à l'option enregistreur numérique). Par exemple, elle dure 11 minutes si vous n'avez pas d'enregistrement, jusqu'à 25 minutes si votre disque dur est plein.

Cette mise à jour est-elle payante ?

Elle est gratuite. Les options déjà souscrites restent payantes (exemple : Enregistreur Numérique, Bouquets Payants)

Que dois-je faire si mon écran ne s'allume pas à la fin de la mise à jour ?

Si l'heure s'affiche, il vous suffit juste de sortir de veille le décodeur en appuyant sur la touche « ON/OFF » de votre télécommande, Sinon assurez-vous que vous avez bien patienté pendant 30 minutes, passé ce délai débranchez et rebranchez électriquement votre décodeur TV puis suivez les instructions à l'écran.

Vais-je perdre mes enregistrements ?
Non.

Vais-je perdre mes programmations ?

Lors de la mise à jour toutes les programmations de futurs enregistrements seront effacées, pensez à les ressaisir.

Que dois-je faire si mon décodeur ne répond pas ?
Appuyez sur la touche « ON/OFF » de votre télécommande, si le problème persiste débranchez et rebranchez électriquement votre décodeur TV, puis suivez les instructions à l'écran.



Dernière édition par Olivier_Horticet le Jeu 1 Juil 2010 - 13:24, édité 9 fois


Bien à vous !

Olivier_Horticet


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Nouvelle interface TV Bbox - Foire aux questions. :: Commentaires

Message le Jeu 1 Juil 2010 - 20:29 par tounet

@chatonne24 a écrit:J'ai le mail mais pas de mise à jour pour le moment

Je vais mettre un cierge pour que ca répare M6 W9 et C+ dans la mise a jour...

A ta place je mettrai une boite complète de cierges !! lol! Enchanté

MAJ à partir du 2 Juillet.

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 20:36 par tounet

Qui sera le premier parmi nous ? Quel suspense ! Enchanté

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 20:53 par fcgb260

J'ai également reçu le mail Smile

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 20:56 par tofoo93

@chatonne24 a écrit:J'ai le mail mais pas de mise à jour pour le moment

Je vais mettre un cierge pour que ca répare M6 W9 et C+ dans la mise a jour...
tu as pas fait remonter ça au STcomme on te l'a indiqu"é dans ton fil que ut as ouvert, il doti s'agir d'un soucis au DSLAM dans la reprise des flux des chaines cité
la MAJ n'aura aucun effet dessus

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 21:09 par sub13

Bonsoir

reçu moi aussi le mail (suis sur 13 Marignane) mais comme je pars en congé le 6 juillet je ne sais pas si ça se fera d'ici là, sinon on verra fin juillet.

bye

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 21:44 par fred18000

moi j'ai reçu le mail de bouygues télécom et je suis sur Bourges (lau18)

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 21:46 par ricopc

j'ai l'impression que tous les possesseurs du STB ont reçu cet email !

Du coup, je ne sais pas si ca sera pour tout le monde dès demain ou si ca sera sur tout le mois de juillet!

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 21:54 par Olivier_Horticet

Oui ... Dommage, parce que les détenteurs actuels de la nouvelle interface ont reçu le mail la veille de la proposition de mise à jours :(

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 22:02 par eve_max

j'ai reçu le mail à 18h43 et je suis à reims

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 22:12 par tofoo93

@Olivier_Horticet a écrit:Oui ... Dommage, parce que les détenteurs actuels de la nouvelle interface ont reçu le mail la veille de la proposition de mise à jours :(
ou ils sont complètement fou ou complètement sur... si c'est le cas ne prévoyez pas de joindre la hotline elel risque d'etre out si c'est vraiment tout le reste du parc en une fois...
car il y aura inévitablement une partie des STB qui vont pas passer la MAJ et seront HS
en plus le matos en ce moment à très chaud ça va pas aider tongue

dans les bug qui sont apparu le time shifting serait pour le moment indispo...
le tps d'allumage du STB serait un peu mieux...
et ce que 'lon sait déjà c'est le tps de changement des chaines très court

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 22:29 par Olivier_Horticet

On verra bien... Mais je pense pas Wink Je pense qu'ils vont le faire par vague comme prévu.

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Message le Jeu 1 Juil 2010 - 22:38 par yannooo

Bonsoir à tous !

Mail reçu à 16h05 !
Je vous préviens dès la mise à jour !

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 7:46 par derrick66

Ce matin, 2 juillet, pas de Mail, allumé le décodeur TV à 7h et pas de mise à jour en vue, patience donc..... Wink

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 8:31 par haribo93

ce matin, mail, décodeur allumé à 5h30 ( Sleep ) pas de mise à jour afro

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 8:37 par dadaber

bien moi j'ai alumé le decodeur a 8 h 15 toujours pas de mise a jour mai l'interface actuel est un noir et blanc et tout les chaine aussi Crying or Very sad

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 8:47 par dadaber

la couleur est revenu

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 9:18 par PichonD

mail reçu ! Very Happy

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 11:01 par dodobibi

Mail reçu
Pas encore de maj
Mais freeze et impossible de zapper de temps en temps.

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 11:09 par tetta86

bonjour

moi aussi j' ai reçu le message hier soir , je viens d ' essayer mais pas de demande de mise a jour

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 14:41 par tofoo93

la présentation de la MAJ ce fait pas forcement à l'allumage elle peut apparaitre en plein visionnement de votre émission préféré Wink

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 15:32 par tchoum17

Bah moi toujours pas reçu le mail de Bouygues. Tout le monde parle de ce mail. J'ai le sentiment d'être le seul oublié :(

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 15:47 par yogi17

J'ai le mail, mais pas le plus intéressant, c a d la maj...
C'est normal ?

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 15:53 par PichonD

@tchoum17 a écrit:Bah moi toujours pas reçu le mail de Bouygues. Tout le monde parle de ce mail. J'ai le sentiment d'être le seul oublié :(
Tu veux que je te le transfère ? lol!

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 16:02 par seb5454

C'est marqué à partir du 2...faut pas s'attendre à tous l'avoir le 1er jour...si ça ce trouve la migration va durée plusieurs semaines...
Par contre j'ai une question,pour avoir le message qui demande la mise à jour,c'est au démarrage du STB?? ou il arrive en plein fonctionnement..?? car moi je l'arrêt jamais le STB....

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Message le Ven 2 Juil 2010 - 16:23 par PichonD

@seb5454 a écrit:C'est marqué à partir du 2...faut pas s'attendre à tous l'avoir le 1er jour...si ça ce trouve la migration va durée plusieurs semaines...
Par contre j'ai une question,pour avoir le message qui demande la mise à jour,c'est au démarrage du STB?? ou il arrive en plein fonctionnement..?? car moi je l'arrêt jamais le STB....

@tofoo93 a écrit:
la présentation de la MAJ ce fait pas forcement à l'allumage elle peut apparaitre en plein visionnement de votre émission préféré Wink

Tu peux le laisser allumer le STB Wink

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