Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
JojoBT

Nombre de messages : 903
Date d'inscription : 09/03/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 26
Localisation : Soisy Sur Seine

Joindre le support technique ou commercial par mail

le Mer 23 Juin 2010 - 0:46
Bonsoir à toutes et à tous!

Vous avez une question sur votre offre ou au niveau technique ?
Rien ne remplacera sans doute un appel vers la hotline
Spoiler:
(ET une visite sur BFN.net! Wink)

Mais, en premier lieu et comme "tentative de contact" avec Bouygues, vous pouvez essayer de remplir le formulaire situé à l'adresse suivante (vous devrez vous identifier) :

http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/assistance/index.phtml?pg=email_contact


Cette page ne figure malheureusement pas directement dans les liens de l'assistance (ou en tout cas elle est bien cachée!).

Vous avez des chances d'avoir une réponse automatisée (Twisted Evil), mais pourquoi ne pas essayer !

Voilà !
Enchanté
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21051
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 42
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Mer 23 Juin 2010 - 7:29
Salut Jojo

Pas de réponse automatisé, mais plutot une réponse pre formaté bien souvent par l'assistance mail. elle est traité de l'autre coté de la méditerranée pour la partie technique en tout cas...

Pour avoir posté 4 questions diverses le résultat est que vous avez une réponse qui ne peut pas traiter de cas complexe.

On vous dira de rbooter le materiel etc bref la base


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Mister Paul
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 07/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 37
Localisation : 75°18

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 10:06
Bonjour,

est-ce que vous connaîtriez la nouvelle adresse mail ou le formulaire pour joindre le support commercial ?
(le lien indiqué plus haut n'y mène plus)

Merci
Rolling Eyes
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21051
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 42
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 14:03
hello

ça ne sert à rien de faire un mail tu auras une réponse de contacter le 611 donc autant le faire directement Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Mister Paul
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 07/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 37
Localisation : 75°18

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 18:41
Mais je n'ai plus de ligne du tout : ni tel, ni internet
J'écris ici en passant par le modem de mon iphone Free (partage de connexion)
Embarassed
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21051
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 42
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 18:43
ça ne change rien vu qu'il faut pour ce faire dépanner appeler depuis une autre ligne a coté des équipements (donc un mobile)
aucun diag n'est possible ni faisable pas mail (par tchat oui mais ça n'existe pas chez bouygues pour le sav technique à ce jour)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Mister Paul
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 07/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 37
Localisation : 75°18

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 18:46
Le 611 marche depuis un mobile Free ?
(surtaxé ?)
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21051
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 42
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Joindre le support technique ou commercial par mail

le Jeu 5 Juil 2012 - 21:09
prix d'un appel local + le coût de l'opérateur (free)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum