tele et sont qui sacade

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mer 28 Juil 2010 - 22:09

Non on l'a bien vu dans quasi tous les posts ouvert sur ce forum les soucis ont été réglé il me semble Wink


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Re: tele et sont qui sacade

Message par Ideooo le Mer 28 Juil 2010 - 22:22

Ah ben pas chez moi ! Rolling Eyes

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 29 Juil 2010 - 8:29

chez moi non plus !!!
bon je vais les rappeler en esperant que ça s'arange rapidement !!!!

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Sam 31 Juil 2010 - 20:38

bonsoir a tous
espoirs de tres tres courte durée !!!
mercredi soir tout était rentré dans lordre sauf la télé qui freez un peut mais ça allé , et des le lendemain c'etait fini mon debit pire qu'avant et un ping completement allucinant donc j'ai rappellé le sav , j'ai plus qu'a attendre
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Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1 105 / 5 268

Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 17 / 274

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 18,1

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 12,8 / 25,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,7 / 18,2

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 87 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 1.369 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 824.469 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 1.787 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 1.380 / 127
bon week a tous

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Sam 31 Juil 2010 - 21:25

zut Mad
mais bon ils en sont ou là ils ont fait au moins une expertise et une contre expertise à ce niveau?

tu as envoyé ta mise en demeure toi?


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Sam 31 Juil 2010 - 21:51

non pas encore car jabite au bord de la mer et jai enormement de boulot mais je vais essayer en debut de semaine je suis degouter car cest encore pire


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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Sam 31 Juil 2010 - 22:38

fais le des que possible Wink

essais de demander aussi le plus de détails possible sur tout ce qui a eté fait sur la ligne ils doivent te l'expliquer; et si il n'y a pas eu d'expertise et contre expertise étonne toi que ça ne soit pas le cas...



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Re: tele et sont qui sacade

Message par bbox-95 le Sam 31 Juil 2010 - 22:46

Vu le nombre de CRC et HEC en moins de trois jours, il doit y avoir un problème sur un poteau ou un élément électrique qui vient perturber la ligne téléphonique....

Enfin bon, difficile de dire ou est le problème sans faire une expertise Smile

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Sam 31 Juil 2010 - 22:50

oui c'est la limite que nous avons ici on en fait pourtant pas mal de pre diag sans outils et monitoring que les tech de BT ils ont plus les rapport des retours d'interv(encore faut il que le mec sur le terrain ai aussi bien fait les vérif dans son ensemble et non survolé ce qui arrive trop souvent) et on vise assez juste dans une grande majorité de cas...


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Re: tele et sont qui sacade

Message par bbox-95 le Sam 31 Juil 2010 - 23:01

Comme tu dis, on ne peut que donner des directions ou chercher Wink

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Sam 31 Juil 2010 - 23:04

des fois je mouille mon doit et cherche le vent Laughing


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 31 Aoû 2010 - 12:16

bonjour a tous bon apres de multiples appels et un courier , il m'ont envoyé un techos mais pas beaucoup de resultat ils on bridé ma ligne mais toujours pas grand chose , voici le relevé de ma box
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Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 19,2

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 12,6 / 25,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,7 / 9,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 2 / 0

Perte de signal (local/distant): 2 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 436.577 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 4.581 / -

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merci a tous

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 31 Aoû 2010 - 12:48

il faut relancer si tjrs le problème au cas ou ut recois un sms qui t'aveti que le problème est résolu alors que non...

mais la faut pas etre un grand devin pour dire qu'il y a un soucis sur le DSLAM ça saute aux yeux


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 31 Aoû 2010 - 13:01

hier je les ai eu au tel car j'avais reçu le sms , donc j'ai fais le test de debit et la stupeur meme pas un méga de debit on touchait le fond !!!!!
je les appellés et la personne ma dit que le débit (je ne sais plus le nom quel a employé ) été bien a 12 méga mais que mon débit IP était vraiment mauvais alors qu'il doit suivre celui dont j'ai oublié le nom !!!!
aujourdhui sa varie entre 3 mégas et 7 , mais c'est pas stable , mais il y a du progres

pour moi mon dslam je crois que c'est sfr qui le gere ???

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 31 Aoû 2010 - 13:54

oui peut importe

euh dit moi on t'a verifié la présence de condensateur chez toi?

debit ATM il te parlait peut etre...
mais à la limite vaut mieux que ça soit mauvais quand tu els appels que mi figue mi raisin au moins ils tergiverse pas il ne peuvent que constater le problème pour poursuivre les investigations

en tout cas bon courage et patience, je sais par expèrience que ce n'est vraiment pas du tout plaisant... mais à partir du moment ou ils continuent à chercher le noeud du problème rien est perdue.

pense à te faire crediter régulièrement les appels que tu fais au ST pour gerer ton forfait sans l'exploser.
ils t'ont déjà fait desremises sur le forfait ou t'on demandé de voir celà à la fin?


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 31 Aoû 2010 - 14:06

oui c'est ça ATM !!!
oui tu vois au moi d'aout il ne me font pas payer d'abonement iinternet , et pour les coup de tel au sav j'ai un idéo 24/24 tout illimités donc pas de soucis .
c'est vrai que c'est penible mais malgres tout j'ai de l'internet la télé fonctione corectement donc ça va il n'y a pas de quoi s'enerver mais c'est vrai que je preffererai que tout fonctione corectement et payer mon abonement

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 31 Aoû 2010 - 14:08

par contre aujourdhui je n'arrive pas a me connecter au xbox live alors que d'abitude tout fonctione bien !!!! et ma xbox et en ethernet !!! sa vient peut etre du xbox live qui a un soucit

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bonjour a tous

Message par rillou4 le Mar 7 Sep 2010 - 14:51

bonjour a tous !!!
voici les nouveaus relevés de ma bbox , en debit y a du mieus mais c'est pas encore ça
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Perte de signal (local/distant): 24 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 14.869 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 191.661 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 2.321 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 2.065 / 4.297

quand pensez vous ???

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 7 Sep 2010 - 15:14

à part un taux de CRC trop élevé le reste est correct, forcement tant que le problème au DSLAM n'est pas pris au sérieux ton problème persistera


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 7 Sep 2010 - 15:34

le dslam c'est bien a sfr de le gerer non ????

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 7 Sep 2010 - 15:53

Oui


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 7 Sep 2010 - 16:00

le sav m'a dit qu'il les contactait pour qu'ils arangen ça , donc j'attend j'espere qu'il le feront

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 7 Sep 2010 - 16:02

ok


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 7 Sep 2010 - 16:09

je te tiens au courant de la suite et encore merci pour ton aide !!!! c'est vraiment sympa

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 7 Sep 2010 - 17:17

il vienne de menvoyer un sms comme quoi ils vont expertiser ma ligne et quil me tiendront informer




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