tele et sont qui sacade

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 13:53

au fait c'est quoi la dslam

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Jeu 24 Juin 2010 - 14:06



Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 15:05

mdr Very Happy merci a toi tofoo

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rootkeys le Ven 25 Juin 2010 - 1:24

Oui effectivement, si l'interv ne change rien, c'est du coté du DSLAM qu'il faudra intervenir.

Comment ça se passe a ce niveau ? qui fait la maintenance ? les équipement sont ils renouvellés ?

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Ven 25 Juin 2010 - 2:26

c'est SFR qui gère pour le DSLAM ici donc c'est à lui que BT s'adresse pour toutes les interventions.
les cartes sont changés si trop de défaut en effet.


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Ven 25 Juin 2010 - 10:47

bonjour a tous !!!
bon j'ai plus qu'a esperer que ça prenne pas trop de temp , ils mont dit 16 jours maxi , il me previendron par sms de l'evolution des travaux !!!
j'ai des perte de synchro assé fréquament , et j'ai l'impretion plus que ces dernier jours et certaines ou je ne peut pas me connecter a internet pendant un petit moment !!!!
je vous tiens au courant de l'evolution les amis et encore merci

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Ven 2 Juil 2010 - 21:29

bon visiblement le sav a réparé mon probleme car je n'etais pas chez moi mais j'ai reçus un sms de leur part !!! donc je viens de rentrer , je vous tiens au courant et je post les relevés de ma box des que possible

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 16:37

bonjour a tous voici les relevés apres l'intervantion du technicien !!!
temp de disponibilité : 1 jour 22.01.00
type adsl ITU-TG.992.5
bande passante : 982/5302
données transférées: 1/261
puissance de sortie : 12,6/19,3
attenuation de ligne : 12.8/25.0
marge signal/bruit : 14.9/18.6
ID fournisseur : TMMB/BDCM
perte des trames : 1/0

perte de signal : 5/0
perte de puissance : 0/0
perte de liaison : -
second d'erreurs : 1.537/0
erreurs FEC : 433.914/0
erreurs CRC : 2.770/ -
erreurs HEC : 1.764/1.817

voila j'ai fais le relevé avec la tv allumé et mon pc en wifi
merci pour votre aide

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apres l'intervantion du technicien !!!

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 16:39

bonjour a tous voici les relevés apres l'intervantion du technicien !!!
temp de disponibilité : 1 jour 22.01.00
type adsl ITU-TG.992.5
bande passante : 982/5302
données transférées: 1/261
puissance de sortie : 12,6/19,3
attenuation de ligne : 12.8/25.0
marge signal/bruit : 14.9/18.6
ID fournisseur : TMMB/BDCM
perte des trames : 1/0

perte de signal : 5/0
perte de puissance : 0/0
perte de liaison : -
second d'erreurs : 1.537/0
erreurs FEC : 433.914/0
erreurs CRC : 2.770/ -
erreurs HEC : 1.764/1.817

voila j'ai fais le relevé avec la tv allumé et mon pc en wifi
merci pour votre aide

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Lun 5 Juil 2010 - 17:02

il a fait quoi, car la c'est encore pire sur plusieurs points?
tu dois rappeler si ils t'ont indiquer par sms problème resolu


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 17:07

Oui exactement par sms et c toujours pareil je dirai que sa rame meme plus par contre il ne mon pas dit ce qui avez fait

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Lun 5 Juil 2010 - 17:33

rappelles sans attendre pour que ce soit le meme ticket...


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 17:42

je suis en train de le faire !!! je dois leur demander quelque chose de precis ??? ou juste que rien a changer

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Lun 5 Juil 2010 - 18:18

non tjrs la meme chose et surtout que ton débit est encore pire
que la marge SNR c'est trouvé dégradé après le passage du techos


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 18:48

Bon je les ai eu il ma fait fair des test de debit et il verifier ma ligne jai moin de 5 mega alors quavant linter du techos javais le double et jai un ping qui vari entre 70 et 80 ms il ma di que je navais pas de perte czr il constate le meme debit mais il ne voit pas pourquoi mon debit a baisser de moitier mais il ne fait pas intervenir de techos il me dit quil ne voudron pas

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Lun 5 Juil 2010 - 20:03

faut rappeler et insister passes par le service commercial pour d'abord t'indigner dont la façon dont est traité le problème et qu'après interv le résultat c'est empiré et que la réponse du technicien effectué ce soir est inadmissible.
sorts le chapitre de l'obligation de délivrance des services et demande si un technicien de niveau peu s'occuper réellement du problème afin de pouvoir relancer l'intervention

tu dois maitriser l'ensemble des paramètres de ta ligne avant et après interv sur les débits
sur ton problème initial
de la modification importante de la marge SNR
etc


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 20:29

bon 15 min environ apres le tel avec le techos je n'avais plus d'acces internet je les ais rapelé et j'ai eu un autre techos alors lui m'a fait fair un riset mais toujours pas de connection internet donc il me dit qu'il va remonter le probleme et que ça va etre resolut le plus vite possible !!! 10 min apres j'avais ma connection mais pas de service télé ,mais la ça y est tout est revenu
alors voici mes info box
Connexion ADSL

Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 0:17:25

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 969 / 9 139

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 79 / 1

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 19,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 12,8 / 25,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,4 / 13,3

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 151 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 1.467 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 26 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 19 / 1.873



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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 20:35

test degrouptest avec pc en wifi et la tv allumé
ping 60 ms
debit reception 5273 kbps
debit emission 806 kbps

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Lun 5 Juil 2010 - 20:53

la c'est plus conforme

comment ce passe le serviceTV tjrs freeze & co?

il reprogramme une suite au ticket?


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Lun 5 Juil 2010 - 21:18

Non pas de suite de prevut mais le dossier reste ouvert pour savoir pourquoi moin de debit la tv a lair de pas trop mal mrcher mais je ten dirai plus quand je lorer regarder un moment

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 6 Juil 2010 - 8:44

et bien hier soir pandant le film elle a peut sacadée mais j'ai eu une perte de connection !!! et la ce matin 4 mega au test degrouptest sans la tv allumé !!!
c'est vraiment pas cool car c'est encore pire que quand j'etais chez alice !!!!

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 6 Juil 2010 - 17:51

ta ligne à un defaut que tu sois chez bouygues alice ou un autre ca changera pas il faut qu'il y ai une expertise complete de la ligne en esperant qu'il ne s'agisse pas d'un transport défectueux car là FT voudra rien faire.


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 6 Juil 2010 - 18:18

Oui je sais bien il mon envoyer un sms pour me dir quil allait fair en sorte que tout rentre dans lordre rapidement on verra la suite je te tien au courant

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 8 Juil 2010 - 11:40

bonjour a tous
alors j'ai reçus un sms hier comme quoi tout été résolut alors voila mes reTemps de disponibilité: 2 jours, 12:50:07

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 986 / 4 895

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 344 / 179

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 18,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 12,8 / 24,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,7 / 18,6

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 1.086 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 227.068 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 1.572 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 976 / 1.905
4 mega de debit sans la télé allumée et un ping de 73 ms

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Jeu 8 Juil 2010 - 11:43

à priori tu as tjrs le soucis présent...


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