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rootkeys

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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 10:06
@rillou4 a écrit:le fait d'etre en degroupage partiel peut il poser probleme ???

Non en aucun cas, en tout cas chez les autres FAI, cela ne change rien d'etre en dégroupage partiel, la TV est recevable quand meme
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tofoo93

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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 11:05
dis moi les infos que tu as donné tu pourrais les remettres avec l'indication du tps d'allumage de la Box

ça me permettra de pouvoir te donner si c'est ta ligne ou si c'est le DSLAM pour le technicien ça sera plus facile de lancer l'interv après


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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 11:23
bonjour Hello
bon j'ai verifié les prises tel !!! pas de condensateur !!!!
j'ai appellé le service clientelle , il m'a dit comme toi qu'en effet j'avais trop d'erreur et que mes soucis avec l'alice box ( j'avais la derniere pas l'anciene ) venais surement du meme probleme , il a constaté que j'avais trop de perte de syncronisation , donc il demandé une intervantion d'un technicien sur ma ligne , bon ça peut prendre jusqu'a 15 jours il m'a dit donc je n'ai plus qu'a patienter !!!
merci encore pour votre coup de main
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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 11:39
ok tofoo je te donne ça
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rootkeys

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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 11:46
@rillou4 a écrit:bonjour Hello
bon j'ai verifié les prises tel !!! pas de condensateur !!!!
j'ai appellé le service clientelle , il m'a dit comme toi qu'en effet j'avais trop d'erreur et que mes soucis avec l'alice box ( j'avais la derniere pas l'anciene ) venais surement du meme probleme , il a constaté que j'avais trop de perte de syncronisation , donc il demandé une intervantion d'un technicien sur ma ligne , bon ça peut prendre jusqu'a 15 jours il m'a dit donc je n'ai plus qu'a patienter !!!
merci encore pour votre coup de main

Bon , ben genial ! content pour toi ! reste plus qu'a attendre le techos Cool

N'oublie pas de passer le sujet en résolu
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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 11:58
voici les infos de ma box avec la télé allumée
temp de disponibilité 0 jour,1:10:21
type adsl ITU- T G .992.5
bande passante 1105/11658
données transférées 56/1
puissance de sortie 12,6/19,3
attenuation de ligne 12,8/25,5
marge signal/bruit 10,1/8,3
id fournisseur TMMB/BDCM
perte des trames 0/0

perte de signal 0/0
perte de puissance 0/0
perte de liaison -
second d'erreurs 197/0
erreurs FEC 100.670/19
erreurs CRC 532/-
erreurs HEC 494/911
voila merci beaucoup
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tofoo93

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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 12:03
Il y a aussi un soucis au DSLAM à priori... mais comme tu mentionnes les desynchro!
dis mois tes déconnexions c'est quelle fréquence?
une fois l'interv effectué par BT tu indiqueras si cela est redevenu normal ou tjrs desynchro moins fréquente... dans ce cas ne pas hésiter à relancer la hotline pour relancer l'intervention dans le meme ticket (ca raccourci les délais)


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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 12:07
je ne sais pas vraiment !!!! entre 6 et 10 fois par jour
peut on le voir dans la box ????
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tofoo93

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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 12:09
non il faudrait un journal des connexions sur ton PC en le laissant allumer 24/24 mais bon déjà ce chiffre est éloquent si tu le constate par toi meme Wink


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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 13:51
oui c'est au moin 6 fois
j'espere que l'inter du technicien resoudra tout ça car pour l'instant c'est pas terrible , j'espere qu'ils sont serieus et efficace
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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 13:53
au fait c'est quoi la dslam
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 14:06


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rillou4
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Re: tele et sont qui sacade

le Jeu 24 Juin 2010 - 15:05
mdr Very Happy merci a toi tofoo
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Re: tele et sont qui sacade

le Ven 25 Juin 2010 - 1:24
Oui effectivement, si l'interv ne change rien, c'est du coté du DSLAM qu'il faudra intervenir.

Comment ça se passe a ce niveau ? qui fait la maintenance ? les équipement sont ils renouvellés ?
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tofoo93

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Re: tele et sont qui sacade

le Ven 25 Juin 2010 - 2:26
c'est SFR qui gère pour le DSLAM ici donc c'est à lui que BT s'adresse pour toutes les interventions.
les cartes sont changés si trop de défaut en effet.


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