tele et sont qui sacade

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tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 22 Juin 2010 - 16:44

bonjour a tous Hello j'ai la tele qui sacade et le sont aussi , je viens tous juste d'etre relié et je suis desespéré car sa marche pas terible et j'ai des pertes d'internet en plus de ça !!! décidement j'ai vraiment pas de chance

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mar 22 Juin 2010 - 16:55

Salut

Il faut les infos de ta ligne depuis ta Bbox
ceux théorique depuis un test d'éligibilité sur Ariase (indiquer le NRA)

As tu vérifié la présence de condensateur dans les prises d'arrivé dérivation et prises T?

a partir de 3prises T il faut un filtre maitre


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mar 22 Juin 2010 - 17:03

les prises sont neuves !!!
et c'est quoi un filtre maitre ??? je vais vous donner les infos de la ligne des que je les ai trouvé

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mer 23 Juin 2010 - 13:40

bonjour
voici les infos d'ariase
longueur 1297m
affaiblissement 20.95 db
nra bau44
débit estimé 13.8 mbits
pour ceux de ma bbox je ne trouve pas ou c'est !!!!
merci pour votre aide

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Re: tele et sont qui sacade

Message par Olympien le Mer 23 Juin 2010 - 13:46

Le filtre maître ou aussi appelé filtre en tête, est un petit circuit qu'on pose à l'entrée de l'installation de l'abonné. Il organise les dérivations autrement afin de préserver la qualité de la partie ADSL du signal.

Ta ligne est de bonne qualité et le débit est bon.



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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mer 23 Juin 2010 - 14:23

pour les infos de ta ligne depuis ta Bbox c'est ICI

verifies les condensateurs sont tjrs mis meme sur les nouvelles installations Wink


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mer 23 Juin 2010 - 14:44

ok je vais verifier !!!
voila les resultat du test chez degroup test
reception 9548 kbps
emission 799 kbps
ping 53 ms
quand pensez vous ???

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mer 23 Juin 2010 - 14:50

ça semble correct pour ça
mais c'est surtout les infos de synchro de la bbox qui sont importante Smile


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mer 23 Juin 2010 - 14:51

dans quel section tu trouve les infos ??? quelles infos veux tu ???
bon je sais je suis novice mes questions sont peut etre un peut lourde !!!! Wink

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Mer 23 Juin 2010 - 15:01

infos ligne adsl... je sais plus comment c'est marqué sur votre firmware
si un membre pouvait lui donner le chemin exacte Wink


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Mer 23 Juin 2010 - 15:35

je sais pas si c'est ça que vous voulez !!!
type d'adsl: itu-t g .992.5
bande passante 1121/11 371
donné transférées : 1/148
puissance de sortie :12,6/19,1
attenuation de ligne : 12,8/25,5
marge signal/bruit : 10,7/8,9
id fournisseur (local/distant): tmmb/bdcm
pertes des trames : 0/0
pertes de signal (local/distant ) : 2/0

pertes de puissances : 0/0
pertes de liaison : -
secondes d'erreure : 2,352/0
erreurs FEC : 1.159.277/0
erreurs crc : 10.453/-
erreurs HEC :9.797/481
voila en esperant que ce soit ça qu'il vous faut

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rootkeys le Jeu 24 Juin 2010 - 1:27

Tu as beaucoup d'ereurs FEC, CRC, et HEC ce qui, aux vues de tes test de débit sur degrouptest, indique une noisette sur ta ligne (grosse pertubations electro magnetique).

Pour la TV, ce sont les FEC et les CRC qui sont importantes, et dans ton cas c'est assez catastrophique

Demande a ce qu'un technicien se déplace pour nettoyer ta ligne, ton debit devrait atteindre les 13 megas environ (en theorie).D'autant que ton ping est assez mauvais

Hello

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 5:53

bon ok je vais les appeller
mais pensez vous qu'il vont m'envoyer un technicien comme ça ???
oui mon ping est pas terrible surtout que je jous sur le xbox live !!!!
jusque la j'etais chez alice ( mais sur l'offre free ) et le ping était meilleur et le debit aussi , mais il y avait quelque soucis de perte de sinchronisation plusieur fois par heure !!! bon enfin jespere que tout va rentrer dans l'ordre
merci pour le coup de main

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 10:01

le fait d'etre en degroupage partiel peut il poser probleme ???

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rootkeys le Jeu 24 Juin 2010 - 10:05

@rillou4 a écrit:bon ok je vais les appeller
mais pensez vous qu'il vont m'envoyer un technicien comme ça ???

J'ai de serieux doute a ce niveau, mais apres avoir eu un technicien niveau 1, et un technicien niveau 2, ce serait la suite logique.Je pense d'ailleurs que tes désynchros Alice étaient liées a cela (et sans doute a la mauvaise qualité des anciennes alicebox)

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rootkeys le Jeu 24 Juin 2010 - 10:06

@rillou4 a écrit:le fait d'etre en degroupage partiel peut il poser probleme ???

Non en aucun cas, en tout cas chez les autres FAI, cela ne change rien d'etre en dégroupage partiel, la TV est recevable quand meme

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Jeu 24 Juin 2010 - 11:05

dis moi les infos que tu as donné tu pourrais les remettres avec l'indication du tps d'allumage de la Box

ça me permettra de pouvoir te donner si c'est ta ligne ou si c'est le DSLAM pour le technicien ça sera plus facile de lancer l'interv après


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 11:23

bonjour Hello
bon j'ai verifié les prises tel !!! pas de condensateur !!!!
j'ai appellé le service clientelle , il m'a dit comme toi qu'en effet j'avais trop d'erreur et que mes soucis avec l'alice box ( j'avais la derniere pas l'anciene ) venais surement du meme probleme , il a constaté que j'avais trop de perte de syncronisation , donc il demandé une intervantion d'un technicien sur ma ligne , bon ça peut prendre jusqu'a 15 jours il m'a dit donc je n'ai plus qu'a patienter !!!
merci encore pour votre coup de main

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 11:39

ok tofoo je te donne ça

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rootkeys le Jeu 24 Juin 2010 - 11:46

@rillou4 a écrit:bonjour Hello
bon j'ai verifié les prises tel !!! pas de condensateur !!!!
j'ai appellé le service clientelle , il m'a dit comme toi qu'en effet j'avais trop d'erreur et que mes soucis avec l'alice box ( j'avais la derniere pas l'anciene ) venais surement du meme probleme , il a constaté que j'avais trop de perte de syncronisation , donc il demandé une intervantion d'un technicien sur ma ligne , bon ça peut prendre jusqu'a 15 jours il m'a dit donc je n'ai plus qu'a patienter !!!
merci encore pour votre coup de main

Bon , ben genial ! content pour toi ! reste plus qu'a attendre le techos Cool

N'oublie pas de passer le sujet en résolu
Hello

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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 11:58

voici les infos de ma box avec la télé allumée
temp de disponibilité 0 jour,1:10:21
type adsl ITU- T G .992.5
bande passante 1105/11658
données transférées 56/1
puissance de sortie 12,6/19,3
attenuation de ligne 12,8/25,5
marge signal/bruit 10,1/8,3
id fournisseur TMMB/BDCM
perte des trames 0/0

perte de signal 0/0
perte de puissance 0/0
perte de liaison -
second d'erreurs 197/0
erreurs FEC 100.670/19
erreurs CRC 532/-
erreurs HEC 494/911
voila merci beaucoup

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Jeu 24 Juin 2010 - 12:03

Il y a aussi un soucis au DSLAM à priori... mais comme tu mentionnes les desynchro!
dis mois tes déconnexions c'est quelle fréquence?
une fois l'interv effectué par BT tu indiqueras si cela est redevenu normal ou tjrs desynchro moins fréquente... dans ce cas ne pas hésiter à relancer la hotline pour relancer l'intervention dans le meme ticket (ca raccourci les délais)


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 12:07

je ne sais pas vraiment !!!! entre 6 et 10 fois par jour
peut on le voir dans la box ????

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Re: tele et sont qui sacade

Message par tofoo93 le Jeu 24 Juin 2010 - 12:09

non il faudrait un journal des connexions sur ton PC en le laissant allumer 24/24 mais bon déjà ce chiffre est éloquent si tu le constate par toi meme Wink


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Re: tele et sont qui sacade

Message par rillou4 le Jeu 24 Juin 2010 - 13:51

oui c'est au moin 6 fois
j'espere que l'inter du technicien resoudra tout ça car pour l'instant c'est pas terrible , j'espere qu'ils sont serieus et efficace

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