idéo

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Message par syssoun le Lun 21 Juin 2010 - 9:11

bonjour,
j'ai un forfait idéo (mobile, fixe et internet)
je déménage mais je n'ai pas de nouvelle adresse pour l'instant. la personne qui va m'héberger a déjà internet. je souhaite donc résilier mon forfait idéo. le SC m'a dit que cela coutait 49eur et que mon forfait mobile (basculant sur evasio) repart avec un engagement d'un an (mon offre).
est-il possible de résilier tout le forfait idéo, cad mobile compris? sous quelles conditions?
merci

syssoun
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Message par PichonD le Lun 21 Juin 2010 - 9:31

Salut,
Une petite présentation dans la section "Bienvenue", comme ça on apprend à te connaitre et on te souhaite la bienvenue Very Happy

Sinon, effectivement si tu résilies IDEO tu reste engagé pour la partie mobile en basculant sur un forfait qui te convient. Mais il ne me semble pas que tu repars sur un nouvel engagement.

Tu as aussi la possibilité de bénéficier de la loi CHATEL qui te permet de résilier par anticipation en payant une partie des mensualités restantes.

Hello

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Message par syssoun le Lun 21 Juin 2010 - 9:34

merci pour ta réponse,
et oui je repars pour un nouvel engagement, ce qui n'est pas normal, car déjà j'ai basculé de mon évasion vers idéo en me réengageant et là on ne me laisse pas d'autres choix, je suis donc bloquée chez bouygues pour encore un an, alors que j'avais choisi un engagement de 12 mois (en payant plus cher par mois) pour pouvoir me sentir libre plus vite, or on me bloque! c'est pas normal

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Message par PichonD le Lun 21 Juin 2010 - 10:12

Quand est-ce que tu as basculé de ton EVASiON vers IDEO ?

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Message par syssoun le Lun 21 Juin 2010 - 11:48

en janvier

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Message par syssoun le Lun 21 Juin 2010 - 11:56

et pour la loi chatel, elle est appliquable uniquement pour les engagements de 24 mois...donc je n'en fais pas partie...j'ai encore appelé le service client ce matin, et c bien ça, je suis bloquée, je vais devoir continuer à payer ideo alors que j'aurai plus internet, la bbox sera rangée ds un carton, voila tout!!!

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Message par PichonD le Lun 21 Juin 2010 - 14:16

Pour la partie BOX tu n'es pas engagé, tu peux la résilier moyennant 49€. A ce moment pour la partie mobile tu bascules sur un forfait et à mon avis tu es engagé jusqu'à janvier. (oups tu as raison , réengagement de 12 mois mini si tu bascules sur un forfait)
Tu ne seras plus client IDEO mais client forfait mobile.

Hello
PS : Autant pour moi pour la loi CHATEL, je me suis donc trompé.

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Message par tofoo93 le Lun 21 Juin 2010 - 14:39

bonjour,

la seule solution est de t'acquitter des mois restant en résiliant et sans profiter de ton forfait dans ce cas :(

les 49€ ce sont les frais liè à la partie Bbox de ta résiliation.

je te conseillerai dans ton cas de ne pas toucher à ton offre et rester ainsi jusqu'en janvier... si tu ne veux pas te réengager


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par syssoun le Lun 21 Juin 2010 - 20:06

merci pour vos réponses, j'ai décidé de continuer à payer une offre dont je ne me sers plus (bbox) et de changer d'opérateur dès que mon forfait sera fini!

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